Expedia计划为酒店客户提供前台现付选择

　　【环球旅讯】Expedia正在稳步测试一个新的支付模式——Expedia Traveler Preference （ETP）项目。如果旅行者通过该公司旗下的品牌网站进行预订，那他们可以选择在完成预订后向Expedia付款，或在酒店退房时付款。

　　Expedia在7月26日的财报电话会议上宣称，希尔顿酒店、万豪酒店、欧慧酒店集团、Iberostar以及多家单体酒店都已经申请参与上述项目。

　　将Expedia的海外模式应用到美国

　　Expedia已经在全球范围内对这一灵活的模式进行了测试，而酒店可能只需要简单地应用这一来自国外的新模式。

　　自2008年收购Venere网站后，Expedia首次试验了上述模式，Venere长期以来一直为顾客提供灵活的支付方式（在完成预订后立即付款或在前台付款）。

　　2009年，Expedia在欧洲推出了Easy Manage Program（EMP）项目，它与该公司即将在美国推出的ETP项目类似，15,000家来自中东和非洲的酒店参与到EMP项目中。

　　产生的主要影响

　　无论顾客选择通过Expedia网站还是酒店前台进行支付，酒店都会向该网站支付相同的佣金，这种佣金模式可能会给行业带来一些影响。

　　当顾客在前台支付时，酒店可能会通过提高日均房价（ADR）来获得更多收入。这一数据的增长将不会导致佣金下降，据称在通常情况下佣金的比例至少为14%，有时甚至高达24%。
 
　　一些连锁酒店品牌可能需要支付更高的加盟经销和管理费用，这是由于ADR有所提升。这些费用将取决于它们的协议条款以及ETP项目所产生的交易量。
 
　　顾客取消订单的数量可能会激增。如果他们可以在办理入住时才付款，那他们在入住前改变主意的可能性很高。这可能将意味着酒店需要制定更严格的预订取消政策。
 
　　信用卡和借记卡的操作费用可能会增加。如果Expedia操作某项交易，那酒店或许可以节省1-3%的费用，这取决于付款金额。
 
　　酒店的财务部门在记账方面可能会遇到更多问题，他们将需要分别记录ETP的交易和Expedia的常规预订业务。
 
　　越来越多顾客在前台办理手续时可能会感到更加困扰，他们可能不记得自己在什么时候或者是否完成了支付，这也许会让他们头痛不已。
 
　　酒店可以收集到更多数据，并直接向那些选择在前台支付的顾客进行追加销售。
 
　　Expedia和美国相关部门围绕征收销售税进行的诉讼可能会变得更加复杂。
 
　　Expedia主要的净价产品业务可能会受到打击，在净价模式下，该公司与酒店议价并获得客房批发价格后，它以更高的零售价格销售客房，然后赚取差价。今年Expedia 68%的收入来自这些直接销售业务。
 
　　越来越多使用Expedia旗下品牌网站的海外顾客以及熟悉前台支付模式的、前往美国的国际游客可能会更频繁地使用Expedia来预订美国的产品，因为其新界面似乎更具有用户友好性。
 
　　不管怎样酒店老板可能只需要适应“旧模式”，正如Expedia的总裁兼CEO Dara Khosrowshahi在财报电话会议开始时所说的那样：

　　总的来说，我们的供应商根据Expedia分销平台的规模和覆盖范围来支付佣金，而不是根据我们特定的业务模式。

　　据说Priceline也计划短期内在美国推出类似的模式。 (Wing 编译)