熊来：“酷”路线走得通吗？

　 　【环球旅讯】（记者 梁淑芬）环球旅讯的TravelDaily Lab栏目曾介绍过多家社交旅游网站，本期报道的熊来也属于此类。不过许多人第一次听到这个好玩名字，或许不会联想到它和旅游有关。正如熊来创始人张子怡在受访中提到的，熊来走的是一条“酷”路线，除了与目标客户群体趋向于 “擅于发掘新玩法”的年轻自助游人群有关，也与熊来创业团队自身的经历和理念也不无关系。熊来这个名字，就是张子怡一次颇为奇特的旅游经历激发出他自己对旅游的新看法后，后来创办这个旅游网站的灵感之物。

　 　 社交旅游领域竞争日益白热化的今天，熊来能通过所坚持的“酷”路线赢得用户的青睐吗？本期TravelDaily　Lab将邀请熊来创始人张子怡和大家一起分享他们的创业理念。

熊来首页

　 　 环球旅讯：熊来这个名字很难让人联想起旅游行业，请问当初选择这个名称有何意义？

　 　 张子怡：就好像第一次听法拉利不会让人联想到汽车，可口可乐不会让人联想到汽水，Apple不会让人联想到科技一样，熊来也不会让人一听到就联想到旅游。但熊来这个名字是和旅游有关系的，这主要来自我个人的旅游经历，有一次我在美国蒙大拿州的冰川国家公园徒步时遇到了棕熊，那一次的旅游经历十分难忘，也让自己对旅游有了新的看法，因此把网站命名为熊来。

　 　 环球旅讯：熊来的业务定位是什么，主要提供什么产品或者服务？您当初出于何种考虑进入这一领域？

　 　 张子怡：熊来汇集了爱旅游的人，提供个人记录和分享、收藏他人旅游行程的服务。

　 　 最初是出于两方面考虑进入旅游领域：一、我个人对旅游的热爱；二、目前旅游分享主要提供游记分享和相关的简单功能，我们认为还有很大提升空间。

　 　 环球旅讯：熊来是个很有意思的名字，相信熊来的创业团队也是相当有趣的，请介绍一下熊来的创业团队的背景。

　 　 张子怡：我们一共有3个人，除了我负责具体运营事项，Aioute和马奶分别负责技术和美工。我毕业后在PwC（普华永道国际会计公司）工作一年，之后就开始做熊来。Aioute和马奶分别是技术和美工领域的天才，独立做过很多项目，虽然两个人都是90后，不过在国内外行业内已经小有名气。

　 　 环球旅讯：熊来的目标用户是哪一个群体？

　 　 张子怡：主要是旅游前想获得旅游信息和旅游后愿意分享、记录旅游行程的人。相比团队游，熊来目标用户更趋向擅于发掘新玩法的自助游人群，因为这个群体选择的空间更大，他们玩得更有针对性，分享出来的东西也更有价值。

熊来提供posts、马可书等特色功能

　 　环球旅讯：针对这个群体，熊来有没有具体的营销和推广手段？

　 　张子怡：熊来上线以来做过两次活动，一次是让用户选择自己发布过的信息，挑选喜欢的照片，我们做成lomo卡赠送给用户；另一次是为用户制作可DIY的年历。通过把用户发布的网络内容做成实物回馈给用户，反响还不错。

　 　环球旅讯：熊来现在的注册用户有多少，活跃用户占比的情况是怎样，用户的月均增长情况是怎样，未来在用户数量上有何目标？

　 　张子怡：熊来目前注册用户不到千人，日活跃用户占比5%左右，1月22日上线以来月均增长在58%。

　 　说实话我们没有制定用户数量上的具体目标，因为目前各方面资源都比较有限，加上主要精力依然是放在产品本身上，所以我们只能期望有更多喜爱熊来的设计、功能并且热爱旅游的人帮助我们一起建立和完善这个社区。

　 　环球旅讯：用户的活跃度对于社区来说十分重要，在这方面，熊来有什么具体的措施提高用户的活跃度？

　 　张子怡：用户肯在社区里玩有两点至关重要：能够自由发布内容，通过网站提供的功能，组织和优化自己在网站留下的所有轨迹和活动，例如熊来提供记录用户旅游“足迹”功能，展现用户的旅游偏好，并推荐符合他的内容；其他用户可以自由对内容给予反馈，为发布内容的用户带来关注和激励。

　 　环球旅讯：熊来是一个旅游分享社区，请问您如何看待社会媒体和旅游行业之间的交集，未来这种融合会对旅游行业带来哪些影响？

　 　张子怡：回答这个问题前，我觉得首先要先问我们自己几个问题，现在15—40岁的朋友，是否会买很多旅游杂志书刊，到旅行社咨询出游方案或者在那里寻找出游伙伴，再委托办理签证？旅游时会随身带着一张纸质地图或者导游在旁讲解？还有很重要的一点，是否愿意玩别人的玩法？

　 　如果以上问题有一半的答案都是否定的，那社会媒体已经在很大程度上改变了传统旅游行业。随着手机的各种APP和网络资源为出行提供了极大的便利，比如各种出行导航、旅游经验指导相关APP和网络资源的出现，人们走出去的难度降低了，同时伴随各种比价、团购平台不断涌现，出游成本也降低了。传统旅游行业被新的社会媒体所改变，这种改变也会加速旅游业玩法的改变和收入的增长。我认为未来的旅游是更自由独立的，也是更科技化的——自由的旅游要求科技更全面地照顾旅游者的需求，而科技的进步也为旅游者提供各种便利。

　 　环球旅讯：国内现在有很多的旅游社区的网站，您认为熊来和他们相比的差异化在哪里？

　 　张子怡：不同的设计、简单集中的功能、独特的旅游资料，不会发一封垃圾邮件，不会打一条广告的用户至上态度。

　　不同的设计：有些人看完熊来会觉得它更像是一个产品原型，确实，它就是一个产品原型。我们找不出理由让每一块区域有不同的颜色，或者让美工把它雕琢得美轮美奂，或者上一个新功能就要标记一个“new”的字样。现在的用户上网习惯的是杂乱，渴求的是简洁，我们不打算在习惯和渴望中找平衡点，因为在我们看来，习惯不是需求，渴望才是。

　　简单集中的功能：一个功能如果可有可无，我们选择无；如果只有10%的用户使用一个功能，我们会把这个功能去掉，虽然有这个功能会有些“安慰性”作用。打个比方，我们在做的是把一块肉喂给最有生命力的人，而不是把它分给10个生命垂危的人。

　　用户至上的态度：大家都说用户至上，不过依然能看到很多网站上有广告，依然能收到“每周精选”、“活动通知”这一类的电子邮件，依然向用户推送新功能上线的站内通知。熊来没有这些东西，因为我们觉得这些都会让用户反感。

　　环球旅讯：熊来的收入模式是怎样的，或者未来希望能够打造出怎样的盈利模式？

         张子怡：熊来主要赚取合作费用，比如活动提供方在熊来办活动，需为熊来支付一定佣金。  

　     未来打算用一种不影响用户体验的方式，发挥信息分类在广告中的价值。在我们看来广告不是垃圾，它有自身携带的信息价值，而用户之所以那么厌烦广告是因为它没有出现在对的地方，像用户看着连续剧，屏幕突然冒出一条洗发液的广告，当然会让人厌烦。我们的做法是对广告（这里说的“广告”是指像景点折扣、活动优惠，而不是产品宣传广告）进行地点、模块的过滤后再投放，让广告出现在它该出现的地方，这样就既传播了广告本身的信息，又不会损害用户体验。比如说北京的广告不会出现在纽约，美食模块的广告不会出现在景点模块。

　 　环球旅讯：熊来之前有没有融资的历史，近期有没有什么融资的计划？

　 　张子怡：熊来目前还没有融资历史。比起融资，我们更希望找到专业的旅游媒体或机构，形成合作关系。

　 　环球旅讯：请简单分析一下熊来优势、劣势、机遇以及挑战？

　 　张子怡：目前的优势在人，劣势也在人。我们制作组里的几个人都厌烦摘抄和剽窃，所以制作出来的产品能够与众不同，熊来网站的页脚页面 “加入熊来”，看似不起眼，但其实是融合了电影元素。不过我们的运营能力实在有限，没有太多资源让我们把这个好的产品大肆宣扬，这是我们的劣势。

　 　我们的机遇在于我们还有太多酷的想法没有做出来，这里面包括我们认为一定能让熊来爆发的想法。我们的挑战除了来自对手也来自变革的行业，但更多来自目前资源上的限制，使得头脑中某些想法尚未实现。

　 　环球旅讯：在您进行熊来这个项目之前，有没有人怀疑过您的项目，如果有，您为什么没有接受他们的劝告？

　 　张子怡：被很多人怀疑过，甚至被自己怀疑过。不过这些怀疑都是因为这些人（包括我自己）没有开始过。我没有接受“劝告”是因为我确实想告诉大家旅游可以做成这样，而一旦开始做，我的怀疑就烟消云散了。

　 　环球旅讯：您如何展望熊来未来12个月的发展，有哪些目标和衡量指标？

　 　张子怡:未来12个月说起来比较遥远，我们一般只规划几周内的目标。未来3个月我们将一如既往秉承独特设计和体验的理念，集中精力开发iOS客户端。

　 　记者后记：

　 　基于对社交旅游领域前景的看好，国内外不少创业者前赴后继地进入这个市场，各类社交旅游网站相继破土而出。但如同Facebook一直在被人质疑广告投入的ROI一样，对盈利模式的思考从社交旅游网站诞生的第一天起就一直煎熬着这群创业者们。

　 　对于坚持在社会媒体和旅游交集中寻找商机的社交旅游网站而言，用户规模和粘性、用户体验及产品差异化或将成为决定这些网站未来的关键所在。由于酒店、机票预订市场已经是一片红海，商机有限，如果这些社交旅游网站能深挖用户需求，基于用户交互行为和大数据分析，提供个性化产品推荐服务，在这过程中寻找新的创收机会，或许是他们破解目前困境的良策。

　 　而最早一批进入社交旅游领域的公司，由于积累了一定的用户和品牌效应，一些已经尝试在社交旅游模式上衍生产业链，像蚂蜂窝此前已经为航空公司、酒店、OTA提供产品展示和预订平台；也有部分转型为生活分享类网站，像Trippy就推出多品牌资料展示服务，合作公司除了旅游领域的希尔顿酒店等，还包括其他生活类品牌。

　 　 前路漫漫，但我们都应该为这些创业公司追寻梦想的勇气而鼓掌，当一个个“熊来”们成长起来的时候，那就真正是“熊”来的时候了。