Airbnb如何颠覆旅游业？

　　【环球旅讯】酒店业的新浪潮正席卷规模达几十亿美元的旅游业，互联网使得人们不仅弃用旅行代理，他们还逐渐不再预订传统的度假村和酒店。

　　Airbnb是其中一家引领上述变革的初创企业，他们的网站促使旅行者与当地人建立联系。因此你可以不入住高价格的酒店，而是选择一间真正的房屋或公寓。

　　Airbnb的首席执行官Brian Chesky表示，他们并没有再次创造出度假的概念，而是将过去的趋势带回来给用户。“人们一直都认为Airbnb是一个大胆的新概念，但实际上直到100年前（或第二次世界大战前），人们在旅行的过程中住在别人家里是再常见不过的事情。”

　　6年前，在Chesky与他的两位朋友Joe Gebbia和Nathan Blecharczyk（同时也是Airbnb的联合创始人）没有钱付房租时，他们想到了这一概念。

　　回想当时的情形，Chesky表示：“当时旧金山正要举办一个全球设计大会，所有的酒店都住满了。于是我就提出说，我们可以开一间家庭旅馆，为那些参会的人提供床和早餐。遗憾的是我并没有空余的床，而Joe则有三张气垫床。于是我们为这些床充好气，并称这一服务为‘气垫床和早餐’（Air Bed and Breakfast）。最后我们为三名来自全球不同国家的客人提供这些服务，并用挣来的钱交了房租。然而更重要的是，这种模式使得我们即使在外出旅游时也能拥有像住在自己家里一样的感觉。”

　　Airbnb的快速增长

　　一年后，Brian Chesky、Joe Gebbia和Nathan Blecharczyk创立了Airbnb。该网站的房屋列表从2009年底的1万家增加至目前的30万家，这些房屋来自192个国家。这些列表涵盖各种类型的房屋，如纽约市的精美公寓、哥斯达黎加的树屋以及法国的冰屋。

　　顾客通过Airbnb的网站进行支付，在该网站将他们所支付的费用交给房主之前，它会先收取一部分佣金。

　　Airbnb的发展之路并不是一帆风顺的，该公司在寻找投资者为其早期阶段的发展提供支持的过程中经历了很多困难，一开始它也在合法性和安全性等方面面临着不少问题。

　　Chesky承认：“我们增长的速度非常快，但我们用以解决信任和安全性等方面的问题的操作方法和技术跟不上网站的增长。我们在信任和安全性等方面已经实现了很大的进展，我们将来想要实现一些目标，但现在我们才实现了不到10%。”

　　随着Airbnb不断将其业务拓展至新的区域，他们发现不同的城市拥有不同的法律法规，针对不同房屋的规定也有所不同。比方说如果你并不是你所居住的房子的所有者，那你可能就无法向其它租户出租这间房子，这是住房法律的规定，这些住房法律的历史比数字化变革的历史要长。Chesky称：“住房法律是在不同的时期被制定的，因此在很多情况下，这些法律也并非无法被更改，它们往往具有不确定性或分散性。”

　　因此Airbnb强烈建议用户注意当地法律以及有关房屋出租的条款，而这一点将持续充满着挑战。Chesky表示，Airbnb打算通过教育来应对这一挑战，“当我们前往某个城市时，我们想要让当地政府了解我们正在做的事以及我们与房主进行合作的方式，我们希望在某个城市提供Airbnb的服务，且该城市能借助法律法规来保护消费者的权益，以使该城市能变得更美好，这是我们的最终目标。”

　　Airbnb在慈善方面的举措

　　去年10月飓风桑迪袭击纽约市，而Airbnb的在线平台则证明，它能帮上大忙。

　　Chesky表示：“当时一些房主联系我们，声称他们希望为人们免费提供住宿。因此我们对Airbnb的在线平台进行了调整，使得人们可以免费为其它人提供住宿。我们则向纽约市的人们传递这样一个信息：‘我们的网站有数以千计的房主能为那些处于困境中的纽约市民提供住宿。’”

　　Chesky希望这种行动能预示该公司未来在慈善方面可推行的举措。

　　Airbnb的下一步棋是什么？

　　Airbnb和Kayak、Orbitz、Priceline和Expedia等上市公司是竞争对手，展望未来，该网站计划走一条不同于它们的路。

　　Chesky说：“我们并不关注竞争对手，我们在Airbnb做每一件事情的时候，我们都希望自己勇于以与众不同的方式来做事情。我们执着地专注于为顾客创建最好的体验，要实现这种目标，首先必须从一个具有突破性的想法开始。”

　　该公司并没有就上市的可能性这一话题发表任何评论，然而他们表示，Airbnb注重于移动渠道的增长，并致力于使该平台所提供的住宿产品在各方面都超越那些已经赢得广大消费者信任的传统酒店，这个任务并不简单。 (Wing 编译)