有社交影响力的用户对旅游营销意味着什么？

　　【环球旅讯】在营销策略中，瞄准那些具有影响力的群体已经不是什么新概念了，无论是商家向那些热衷于社交的消费者分发样品，还是塑料保鲜容器厂家特百惠会举办粉丝聚会，或者是媒体大肆宣传的前往某个目的地的“考察之旅”，很多企业都已经采取过这些做法。

　　社交媒体极大地改变了营销领域，因为可触及的受众范围现在已经不仅限于通过宣传册的印刷量和页面浏览量来进行评估。营销人员一直在寻找那些在社交媒体上拥有巨大影响力的用户，这种情况也同时发生在旅游业。

　　各地的旅游局（CVB）、目的地营销人员、酒店品牌和各种其它的旅游品牌一直将这些有影响力的人视作其营销工具，尽管不少人提到部分旅行者不会向在数字渠道的有影响力的人获取旅游建议，但很多营销人员还是就他们如何识别和评估有影响力的人分享了一些最佳实践。

　　但影响力的真正意义是什么？影响力是通过每月浏览其页面的访客、被媒体引用的次数、互动率、微博转发还是其它指标来衡量呢？还是说有更为复杂的影响因素？

　　调查方法

　　旅游营销企业i & i Travel Media的Matt Barker花了些时间针对目前他所能获得的数据进行分析，并就如何衡量人们在社交旅游领域的影响力得出了一些结论。

　　通过使用来自Followerwonk（Twitter营销分析工具）的可用工具，包括其最新发布的“社交权威”指标（评估Twitter上的转发和其它互动），Matt从74万用户当中找到了那些拥有超过1,000名粉丝且社交权威分数达到50分（满分为100）以上的用户。

　　下一步他从中挑选了综合分数最高的10%的用户来作为他的报告样本，并将这些用户进一步划分为以下类别：

　　• 旅游品牌

　　• 旅游内容发布商/旅游节目发布商

　　• 目的地营销组织/旅游局

　　• 旅游博客

　　• 旅游媒体专业人士（包括自由职业者和旅游作家等等）

　　• 社交媒体用户（与品牌或个人无关）

　　• 非旅游类（生活方式、美食、运动、演员、音乐家等等——对旅游有兴趣但与旅游业无关的个人、品牌或博客）

　　400位最有影响力的用户

　　这些最有影响力的用户事实上在旅游生态系统以外的领域同样颇具影响力，调查报告指出，在最有影响力的用户当中，51%的用户与旅游业其实没有任何联系，也就是说，这些具有影响力的用户纯粹只是热爱旅游。这一结论无疑将使旅游企业在采取社交营销活动时应瞄准那些非旅游业内人士且具有影响力的旅游爱好者。

　　调查报告中最有影响力的用户的类型：

　　在社交旅游领域最具影响力的用户并不是你通常所认为的那些人，最具影响力的人涵盖了演员、歌手和电视节目主持人等等。

　　HitRiddle所发现的一个最为重要的事实就是，从平均水平来看，旅游博客作者和业内人士的影响力低于其它类型的用户的影响力。

　　Lonely Planet是唯一一家在“社交权威”分数方面得分超过80分的旅游内容出版商，仅有8家旅游内容出版商在其网络中拥有一定的影响力，并获得了高于70的分数。事实上，在最有影响力的400位用户当中，仅有55家旅游内容出版商。

　　以下最终的数字结果展示了上文所提到的不同类型的用户所获得的社交权威分数：

　　再次强调，这些结果显示出旅游内容出版商的社会权威分数低于其它类型的旅行类用户。得益于旅游作者兼自有职业者，“旅游媒体专业人员”在平均社交权威分数方面排在第三位，然而“旅游媒体专业人员”涵盖的范围很广。

　　这些数据并不是没有不足的地方，HitRiddle通过已有的信息来做了一件很明智的事，它强调了所有的营销活动都需要满足一个目标，即使是与“有影响力”的旅游博客作者一起去往考察旅行。你必须确保要考虑受众、在受众当中识别有影响力的人和通过一个有效的方法来确保营销活动所提出的目标能有相关的具有影响力的用户来参与。

　　最后，旅游营销人员很有必要了解应如何在一个不从属于任何组织的群体内最有效地利用旅游品牌，比方说一家品牌不应该仅因为上文提到的某个具有影响力的非旅游类用户看似具有吸引力而且恰巧喜欢旅行因而与其建立联系。

　　旅游营销人员应该通过明智和有效的方法来处理这些信息，就像传统的营销活动一样，他们应了解受众以及与合适的、与具有影响力的用户进行互动，然后为他们提供一个定制化的体验，让他们充满热情地与其粉丝畅谈他们所获得的体验。

　　如果不采取这种做法的话，旅游营销人员就无法成功地通过具有影响力的用户来进行营销互动。 (Wing 编译)