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机上零售解决方案提供商GuestLogix求转型

环球旅讯 2013-05-08 14:57:32 English

GuestLogix近期的目标是转型为IFE系统的支付技术和解决方案提供商，目前它正与其它企业进行合作。

　　【环球旅讯】在淘金潮中，最为可靠的业务就是向淘金者出售淘金设备。

　　而在某种意义上，GuestLogix就在做这样的生意，它从众多航空公司相继向乘客“升级销售”免税产品、机上数字娱乐服务、地面交通以及目的地活动这一潮流当中获利，这些产品和服务是辅助服务销售的一部分，辅助服务的市场规模达到了几十亿美元，去年销售增长了11%。

　　GuestLogix不是一家很大的企业，总部位于多伦多的该公司去年的收入仅为2,600万美元，而它所服务的来自64家航空公司客户和铁路公司客户的机上零售交易仅7亿美元左右。

　　然而该公司在其所在的领域占领先地位，以北美洲的航空客运量来计算，GuestLogix在机上零售收入方面所占的市场份额为90%；以欧洲、中东和非洲的航空客运量来计算，它在机上零售收入方面所占的市场份额为60%。

　　自GuestLogix在2002年成立以来，该公司的员工就一直被称为“设备控”，因为他们以销售乘务员用以进行交易操作的定制化便携设备和软件而著称。

　　该公司最主要的收入来源无疑是瑞安航空，在常规的泛欧洲航班的全程中，其乘客会受到轮番的产品、彩票、杂志、地面交通等产品升级销售的轰炸。另外，达美航空、西南航空、澳洲航空、美联航和全美航空也都是GuestLogix的主要客户。

　　该公司在上周四宣布，企图在市场上寻找新合作伙伴的国泰航空已与其续签了协议，该航空公司将继续使用GuestLogix的销售点（point-of-sale，POS）设备，港龙航空也成为了其客户。

　　不仅仅局限于设备

　　航空公司越来越热衷于销售更为复杂且利润率更高的产品，例如目的地的地面交通服务以及旅游和活动产品，在销售这些产品时，航空公司需要具备销售方面的专业知识以及为乘客提供更详尽的产品介绍和说明，这并不是手持POS设备的乘务员所能轻松完成的销售工作。

　　航空公司将拥有触摸屏、刷卡功能和机上零售和娱乐服务的机上娱乐系统（IFE，即机上座位靠背的电视）视作可帮助它们销售更为复杂和昂贵的产品的有效渠道，当航空公司在靠背的电视屏幕提供自助式的零售商店服务时，相比乘务员兜售产品和票据的方式，前一种方式的交易额高出3-5倍。

　　GuestLogix正企图满足这一市场需求。

　　它近期的目标是转型为领先的IFE系统的支付技术和解决方案提供商，去年9月，它与顶尖的航空公司IFE系统提供商Panasonic Avionics签署了协议。Tnooz则可以证实GuestLogix也与IT解决方案提供商Lufthansa Systems签署了协议，后者BoardConnect的支付解决方案将由GuestLogix来进行处理。

　　过去一年，GuestLogix首次推出了软件和系统，以使其成为全球支付交易提供商，使其得以在全球范围内获取、处理、结算和核对付款。该公司在全球市场获得了37项付款认证，它认为自己具有后端技术来扩大其支付交易的规模。

　　该公司去年通过在航班座椅靠背的IFE系统所提供的服务仅赚取了200万美元的收入，但这一业务将会快速增长。

　　GuestLogix还对一些软件进行了测试，使得机组人员能在运行iOS、安卓和Windows Mobile等操作系统的设备上使用这些软件。