酒店应进行Facebook Graph Search优化

　　【环球旅讯】7月8日，Facebook正式向其美国版网站的所有用户推出万众期待的社交搜索功能Graph Search。

　　在一开始，所有人都将使用该工具来了解他们的同龄好友们有哪些新情况，然而他们可能会逐渐使用Graph Search来对他们的旅行计划进行调研。

　　首先受到Graph Search影响的企业很可能是酒店

　　Graph Search会针对用户的自然语言（或语义）搜索请求来搜索用户在Facebook所分享的内容，然后显示个性化的搜索结果。最先受到该功能所影响的企业很可能就是酒店。

　　因为刚推出不久的Graph Search功能存在不少局限，但尽管有着这些局限，酒店依然是目前用户能够轻松搜索到的少数旅游类产品之一。

　　不少Facebook用户给酒店点了“赞”，这就使Graph Search可以在常规的用户社交网络中挖掘更多有价值结果。另外，在Facebook对Graph Search的默认介绍资料当中，它强调了酒店推荐是该工具最强大的功能之一。

　　如果用户输入“我的好友赞过的巴黎酒店”，那Graph Search将会追踪该用户的社交网络中的好友赞过的所有酒店，然后显示相关的结果。

　　如果你在有一大群活跃的Facebook好友，那你将可以搜索“我的已婚好友、同性恋的好友、同乡的好友或和我在某些方面有共同点的好友赞过的巴黎酒店”。

　　Graph Search在提供这些类别的推荐方面将发挥较小的作用，至少明年的情况将是如此，看来OTA、旅游和活动以及其它产品和服务的提供商的营销人员可以稍微松口气了。

　　Graph Search搜索优化

　　如果旅游营销人员希望利用Graph Search功能和确保其品牌在搜索结果中获得较高的排名，那他们也许要开始招聘一些在Graph Search搜索优化（Graph Search Optimization，以下简称为GSO）技术方面的专家。

　　所谓的GSO专家也许是能做到以下工作的一些人：

　　• GSO专家在制定策略时会注重对视觉化元素的思考，Graph Search将是一项以图片为主导的功能。

　　• GSO专家应能准确地对内容进行标记和分类，并为每张照片、每个视频和其它形式的内容添加相应的描述性标签，然后以地点来标记这些内容。

　　• GSO专家应能鼓励用户分享内容，尤其是让他们定期发布高分辨率的照片和视频，因为Graph Search会识别照片和视频，以搜索相关的内容。

　　• GSO专家应聘请专业的摄影师，并让他们顾客的照片挑选出好的照片，只要用户允许品牌在其Facebook页面使用这些照片，那用户就能免费获得这些照片的高清图片。

　　• GSO专家应优化品牌的Facebook页面，比方说如果品牌的Facebook页面提供以“关于”为主题的版块，那品牌就能更轻松地“为Graph Search提供内容”。

　　• GSO专家应针对品牌的地理位置来确保地理位置数据和分类（如“酒店”等）是精确的，在用户搜索特定地点时，他们应测试品牌的内容在这些搜索结果当中如何显示，并对错误的地址信息进行更正。

　　• GSO专家应推出品牌推广活动，比方说通过举办竞赛和问答比赛来鼓励顾客在品牌页面发布照片。酒店可以在网站主页放置一个相册，以展示专业摄影师拍摄的酒店照片，然后鼓励旅行者分享这些照片。

　　• GSO专家应在顾客入住酒店期间邀请他们分享内容，Graph Search将能自动为实时内容添加地理位置标签，并在消息更新当中强调酒店的名称，因为当顾客在网站上发布这些信息时，Graph Search将以正确的形式自动添加至关重要的元数据。

　　• GSO专家应完善品牌的Facebook Exchange广告，当Facebook开始系统化地将这些广告放置在Graph Search搜索结果的右方时，这些广告将能发挥最大的效果。

　　• GSO专家应在品牌顾客最喜欢的平台上邀请顾客提供点评，Graph Search会从第三方渠道（如TripAdvisor和Yelp）抓取星级评分内容， 以助其对相关的酒店、类似的地点和目的地活动进行描述。如果品牌能鼓励顾客在TripAdvisor发布有关其品牌的点评，那将会间接对品牌在Facebook的搜索排名带来好处。

　　Graph Search的局限

　　遗憾的是，Graph Search目前无法识别用户的状态更新信息中的文字内容。如果某位用户不喜欢毛伊岛四季酒店的Facebook品牌页面，但他/她却更新其状态：“我非常喜欢在四季酒店内欣赏毛伊岛的景观”，那么Graph Search将无法准确地检索这一内容。Facebook表示，到今年12月，该功能将开始识别用户状态更新信息中的内容。

　　同样，目前如果旅行者通过Facebook或它旗下的Instagram来发布照片，那么Graph Search将忽略用户所添加的任何地理位置或标签信息。该公司称其即将添加识别元数据的功能。

　　新的搜索功能目前还不支持付费搜索结果，而且它也还没有在移动版的Facebook上显示，该公司称其已经在开发这些功能，

　　Facebook最终可能会想提供预测信息，比方说它会根据用户过去的“赞”、兴趣及其好友的推荐来显示该用户可能喜欢的酒店。

　　Facebook很可能将把来自TripAdvisor的数据整合到Graph Search当中

　　TripAdvisor一直以来都是第一家应用Facebook推出的所有新功能的旅游企业，《纽约时报》称，Facebook计划在今年下半年将来自第三方应用的数据整合到Graph Search当中，其中很可能包括来自TripAdvisor的数据。 (Wing 编译)