在线旅行的跨境和跨屏趋势
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在线旅行的跨境和跨屏趋势

来源:环球旅讯 2013-09-11

跨境游的热度上升以及游客的互联网应用能力提升,在线旅行服务网站的跨境用户不断增多;随着移动互联网的火热,用户趋于在多个终端上使用在线旅游服务。

  comScore是一家做数字世界数据测量统计和分析的公司,数据从来不会说谎,我们发现从我们数据里面得到了一些结论,跟咱们行业观察者看到的一些趋势基本上是吻合的。我一会儿跟大家分享在线旅游行业有什么趋势,不少人提到融合,手机不同设备之间的融合,在这里我们看到这样的趋势,我们发现在线旅游出境游的提升,大家做旅行预订的时候,你可能选择跨境互联网公司,包括在选择设备的时候,你已经开始使用跨屏的设备,这句话来自一本很有名的书,也是目前很多小资们说的:一生有一次奋不顾身的爱情和有一次说走就走的旅行。在移动互联网的发展下,说走就走的旅行是可行的。

  首先我们看一下关于在线旅行,中国目前跨境旅行用户达到8300万,并且数据在增长,有人预测2030年会达到2个亿的规模,随着旅游的热度不断上升,我们可以看到这几个在全球非常有名的网站,他们的流量也是非常大的上升趋势,我们刚才前面看到在全球出境游人数十几亿,他们网站流量达到将近10亿的规模。

  回到中国的角度去看,我之前去国外旅行的时候,最早跟着团出去的,因为第一次为了安全起见,那个时候没有那么多在线旅行预订的产品可以使用,我最近使用的是Booking.com,这两个网站我选的国际域名,这是中国国内用户访问国际网站的流量,是非常明显的上升。同样来看,其实国内目前像携程、去哪儿,这是两个例子,我们也发现它的用户不光是在中国,我们其实看到他的用户在大陆之外的其他市场也有非常多的用户在使用,甚至有一些地方用户使用的深度还是非常的高。比方说像携程在香港已经排到了TOP 10的排名。从数据的分享大家可以看到,目前对于全球范围内的旅行者来讲,大家只会选择更符合我的目标和需求的网站去计划自己的旅行。

  我们探讨关于旅行的跨屏,从一些数据来看,旅行者移动化程度相对于互联网来讲会更高的,这是基础数据,我们看到全球范围内智能手机范围中国和美国排最高,美国达到了58%的渗透率,中国基数没有那么大,增长率也非常惊人,我们美国的数据发现,用户在手机上所花的时间在今年3月份超越了PC。回到旅行这个话题,我发现很有意思的对比,这是美国的一组数据,我们发现对于这些旅行者而言,有20%多的用户仅仅使用手机,美国全网的用户也有很多人既使用PC,也使用手机。从移动用户来讲,移动设备帮助他们延展基础,过去大家争夺用户,可能会到达天花板,其实移动是一个非常好的领域,他们有这样一部分比例用户仅仅使用手机登陆,他们通过发展手机的用户,能够为自己的用户拓展这么大的比例。在PC上面,你去短期内让自己的用户有这么大的提升是不太容易的,通过移动和更好的延伸,手机用户对网站的认知也在提升,我们发现用户智能手机和平板电脑使用网站的时间相当长。

  到底移动互联网给这个行业带来什么变化?我们具体来看一下用户行为是什么样的。用户到底用什么?我们看到大屏的手机和电脑之间,手机多一些,我们发现用户用平板电脑预订和搜索的比例会更高,用户使用场景非常有意思,大部分用户在家里使用手机跟平板电脑,他们在移动的时候用手机,在静止的时候用平板电脑,他们到了酒店里的时候更倾向于平板电脑。

  他们到底用大屏或者说用手机来做什么?我们也做了一个对比,我们发现在最经常使用的应用当中,不管是手机用户还是平板电脑用户,最常用的是预订航班和酒店,比例都非常的高,但是我们也要注意到租车其实也是一个目前发展比较快速的应用,特别是说在航班的预订当中,平板电脑高于智能手机。后面几个应用目前看起来比例没有到酒店、航班预订那么高,它们有上升的趋势,租车、打包旅行产品、邮轮、火车、长途汽车都是在最近一直有一个增长的趋势。63%用智能手机来查询或者预订航班的用户当中,他们最常用的功能是查看航班的价格,查航班时刻表,以及去看自己航班的状态,这是最常用的一些功能。其中比较值得跟大家强调的是,在美国,有28%的用户拿手机直接登机。

  在70%的用智能手机预订酒店的用户当中,我们发现他们最常用的功能是酒店比价,以及确定这个酒店是否有空房可以预订。

  目的地的导航,这些也是很多人非常关注的,特别对于目的地的一些餐饮信息,它周边的购物信息等等,也是很多在线旅游服务商致力于为大家提供的,我们从用户需求来看,我们也发现这些用户在目的地非常倾向于打开他们定位的系统查找他们周边的酒店、餐厅,包括在酒店周边的景点,去看餐厅的评论等等与目的地非常相关的产品和服务。刚才也分享了用户在互联网上跨境旅行的趋势以及在跨屏方面的表现。

 

 

环球旅讯 旅游分销 comScore
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