创新大挑战：佳答

　　现在旅游市场的趋势是什么？我们看一下怎么利用市场的趋势正好的推出在线服务，智能手机的成熟市场，我们看一下，大家旅行的时候拿出手机输出目的地就可以了，对于这个业务而言我们怎么做？传统的预订通过线下的方式，现在有了智能手机，现在我们有了非常革新式的体验，这个趋势，智能手机带来的趋势，在旅游方面，在库存方面的管理越来越复杂，人们需求越来越个性化，在整个度假产品涉及当中你怎么样去做？对我们来说是机会，用了我们的微信来做B2B、B2C，帮助我们旅行更为轻松，我们在这方面是不是能够有所动作？我是在酒店行业来做的，我们和世界顶尖酒店合作，销售我们的产品，我们还有五星级酒店的礼宾服务，我们产品可以进入前十大集团的礼宾服务。我们的团队，在这个行业做了七年。这个是董事长，是推特天使基金投资者。还有一个首席技术官，是最近加入的，天使投资人，有小米和谷歌，对我们来说机会是哪些？在旅途过程中怎么通过移动手机或者智能手机使我们轻松自如，我们提供解决方案？我们有一些内容，有的时候语言是一个障碍，我们怎么能够克服这些语言障碍，找到我们的人，我们就是这样要寻找的人帮你提供你的旅游方案，我们用智能手机帮你传递，你的位置和正在做的事情将你和旅行提供商联系起来，在北京一日游我们会找到比较好的本地旅行社给你一些经验，给你很好的渠道跟旅行社沟通，实现你北京的一日游。

　　Grata可以帮助你跟人交流。我们有宽带服务，也有人工应答系统，直接回答，如果我跟本地的专家谈，他可以轻松回答我的问题，如此之外你找别的地方的人回答不是那么轻松，我们的机会在于Grata可以让我们的效率更高，我们可以带来利润，这是双赢的结果，所有的机会可以电话呼叫带来革新，不用担心忘记通话者的姓名，通过服务工具，在通话中分享地图、路线，我们还可以通过多方通话、媒体，准备更好的东西给你。不论是手机还是台式机，我们都有一个平台；不论是酒店、旅行社、航空公司，如果你要考虑数据，我们Grata的操作台都会提供各种各样的服务。对我们而言，我们在酒店业有五年的从业经验，首先通过酒店的初始分配，使酒店客户成为我们的客户，然后我们会列出一些目录给客户，包括我们会有一些包机系统。你在前台进行入住、订房，可以轻松的预订，我们可以给酒店带来的好处可以增加忠诚度和收益管理，我们和礼宾部软件给世界前五大酒店集团中四个集团注入能量，我们希望走出国门，不仅仅服务于中国市场，客户的采购是这样的，口碑、字媒体、Facebook、供应商、平均CAC。目标市场是这样的，从线下到线上，就像刚才七洲的同事谈到的，餐饮等等，对我们来说机会很多，我们认为20%的商务旅行是线下，休闲旅行是继航空和酒店业之后的第三大板块，我们会成功地进入第二大市场。我们进行线上的销售，我们的目标的给客户带来终生的价值。刚才我们谈到了有最初客户采购途径，通过途径可以实现平均的预订、收入、成本，可以使客户获得终生的价值。

　　庄宇翔：我的第一个问题是， Grata很好的使用了微信，但是现在许多大的酒店品牌也有开通了微信，你怎么跟他们竞争？

　　许安楷：我们产品比较成熟，我们会通过微信给他一种服务。刚才谈了我们进入国际市场，不仅仅面对中国市场，我希望微信可以发展的更好，我们也会运营更多微信的API，刚才谈到我们有统一的操作台，通过内部操作台实现和微信的互动。

　　Kei Shibata：我理解的不太清楚，这个商业我不太懂。

　　许安楷：他们可以线下带到线上，我们跟酒店打了五年的交道，我们更容易把产品服务销售给酒店，我们知道你的位置在哪里，我们可以进行及时的对话，可以把你的信息通过电话完成交易了，这样酒店会给我们提供订阅的费用。

　　Kei Shibata：你的技术很棒，你有信心解决问题？

　　许安楷：我们不想四面出击，我们想打造创新的渠道，渠道的目的是线下带到线上，我还是回到酒店业，我们酒店业比较丰富，怎么把线下带到线上，我们作为渠道、平台，是一个及时信息通讯平台，把线下带到线上，我们帮助您跟酒店联系，其实有的时候，这个市场是自给自足的市场，市场机会很多，我们目标是通过信息平台解决这个问题。

　　刘二海：最开始的时候你的信息来自于中国？

　　许安楷：首先是境外进入中国入境旅游的游客，我们和许多公司包括七洲和其他的公司，考虑到怎么使中国的游客进行境外游，启动的时候我们把国际的游客使他们进入中国旅游。

　　庄宇翔：我注意到有一些酒店帮助你推动应用，我想明白的是，酒店他们的动机是什么？他是你们的朋友吗，还是怎么样？他们有什么样的机制，有什么样的热情信心给你推动你的业务？
    
    许安楷：我们给他们提供了很好的服务，未来来看，我们把新的概念分享给酒店，酒店觉得我们的想法很新奇，怎么线上线下结合，他们感兴趣，谁跟谁沟通，对我们来说这里面机会很多，我们跟他们说，你的工作是把客户服务做好，我们的任务是把客户带给你，我们分工合作，所以酒店对我们的信息非常欣赏。