创新大挑战:佳答
关注微信
订阅号

订阅号

小程序

小程序

订阅邮件
新闻 > > 正文

创新大挑战:佳答

来源:环球旅讯 2013-09-12

Grata CEO许安楷在“创新大挑战”环节介绍了公司业务、产品、团队和盈利模式。

  现在旅游市场的趋势是什么?我们看一下怎么利用市场的趋势正好的推出在线服务,智能手机的成熟市场,我们看一下,大家旅行的时候拿出手机输出目的地就可以了,对于这个业务而言我们怎么做?传统的预订通过线下的方式,现在有了智能手机,现在我们有了非常革新式的体验,这个趋势,智能手机带来的趋势,在旅游方面,在库存方面的管理越来越复杂,人们需求越来越个性化,在整个度假产品涉及当中你怎么样去做?对我们来说是机会,用了我们的微信来做B2B、B2C,帮助我们旅行更为轻松,我们在这方面是不是能够有所动作?我是在酒店行业来做的,我们和世界顶尖酒店合作,销售我们的产品,我们还有五星级酒店的礼宾服务,我们产品可以进入前十大集团的礼宾服务。我们的团队,在这个行业做了七年。这个是董事长,是推特天使基金投资者。还有一个首席技术官,是最近加入的,天使投资人,有小米和谷歌,对我们来说机会是哪些?在旅途过程中怎么通过移动手机或者智能手机使我们轻松自如,我们提供解决方案?我们有一些内容,有的时候语言是一个障碍,我们怎么能够克服这些语言障碍,找到我们的人,我们就是这样要寻找的人帮你提供你的旅游方案,我们用智能手机帮你传递,你的位置和正在做的事情将你和旅行提供商联系起来,在北京一日游我们会找到比较好的本地旅行社给你一些经验,给你很好的渠道跟旅行社沟通,实现你北京的一日游。

  Grata可以帮助你跟人交流。我们有宽带服务,也有人工应答系统,直接回答,如果我跟本地的专家谈,他可以轻松回答我的问题,如此之外你找别的地方的人回答不是那么轻松,我们的机会在于Grata可以让我们的效率更高,我们可以带来利润,这是双赢的结果,所有的机会可以电话呼叫带来革新,不用担心忘记通话者的姓名,通过服务工具,在通话中分享地图、路线,我们还可以通过多方通话、媒体,准备更好的东西给你。不论是手机还是台式机,我们都有一个平台;不论是酒店、旅行社、航空公司,如果你要考虑数据,我们Grata的操作台都会提供各种各样的服务。对我们而言,我们在酒店业有五年的从业经验,首先通过酒店的初始分配,使酒店客户成为我们的客户,然后我们会列出一些目录给客户,包括我们会有一些包机系统。你在前台进行入住、订房,可以轻松的预订,我们可以给酒店带来的好处可以增加忠诚度和收益管理,我们和礼宾部软件给世界前五大酒店集团中四个集团注入能量,我们希望走出国门,不仅仅服务于中国市场,客户的采购是这样的,口碑、字媒体、Facebook、供应商、平均CAC。目标市场是这样的,从线下到线上,就像刚才七洲的同事谈到的,餐饮等等,对我们来说机会很多,我们认为20%的商务旅行是线下,休闲旅行是继航空和酒店业之后的第三大板块,我们会成功地进入第二大市场。我们进行线上的销售,我们的目标的给客户带来终生的价值。刚才我们谈到了有最初客户采购途径,通过途径可以实现平均的预订、收入、成本,可以使客户获得终生的价值。

  庄宇翔:我的第一个问题是, Grata很好的使用了微信,但是现在许多大的酒店品牌也有开通了微信,你怎么跟他们竞争?

  许安楷:我们产品比较成熟,我们会通过微信给他一种服务。刚才谈了我们进入国际市场,不仅仅面对中国市场,我希望微信可以发展的更好,我们也会运营更多微信的API,刚才谈到我们有统一的操作台,通过内部操作台实现和微信的互动。

  Kei Shibata:我理解的不太清楚,这个商业我不太懂。

  许安楷:他们可以线下带到线上,我们跟酒店打了五年的交道,我们更容易把产品服务销售给酒店,我们知道你的位置在哪里,我们可以进行及时的对话,可以把你的信息通过电话完成交易了,这样酒店会给我们提供订阅的费用。

  Kei Shibata:你的技术很棒,你有信心解决问题?

  许安楷:我们不想四面出击,我们想打造创新的渠道,渠道的目的是线下带到线上,我还是回到酒店业,我们酒店业比较丰富,怎么把线下带到线上,我们作为渠道、平台,是一个及时信息通讯平台,把线下带到线上,我们帮助您跟酒店联系,其实有的时候,这个市场是自给自足的市场,市场机会很多,我们目标是通过信息平台解决这个问题。

  刘二海:最开始的时候你的信息来自于中国?

  许安楷:首先是境外进入中国入境旅游的游客,我们和许多公司包括七洲和其他的公司,考虑到怎么使中国的游客进行境外游,启动的时候我们把国际的游客使他们进入中国旅游。

  庄宇翔:我注意到有一些酒店帮助你推动应用,我想明白的是,酒店他们的动机是什么?他是你们的朋友吗,还是怎么样?他们有什么样的机制,有什么样的热情信心给你推动你的业务?
    
    许安楷:我们给他们提供了很好的服务,未来来看,我们把新的概念分享给酒店,酒店觉得我们的想法很新奇,怎么线上线下结合,他们感兴趣,谁跟谁沟通,对我们来说这里面机会很多,我们跟他们说,你的工作是把客户服务做好,我们的任务是把客户带给你,我们分工合作,所以酒店对我们的信息非常欣赏。

环球旅讯 旅游分销
0

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

×

打赏打赏打赏!!!

您还可能感兴趣的文章:

©2006-2018 环球旅讯版权所有| 粤ICP备 06070077|增值电信业务经营许可证:粤 B2-20110389|版权声明