Google针对酒店推出免费虚拟全景服务

　　【环球旅讯】注：本文作者是GuestCentric的CEO兼总裁Pedro Colaco。

　　很多酒店业内人士都承认，即使他们每日的工作包括各种不同的任务，但最终目标还是完成销售任务。

　　为了做到这一点，数字营销就非常关键，它带来的高转化率能帮助你有效地完成销售目标。

　　数字营销这个领域有很多种提高销售额的好方法。能展示酒店全景的虚拟行程是其中一种。当你看完这篇文章就会发现这个想法一点都不新奇了。

　　酒店的销售可以分为许多部分，总的来说就是对酒店核心业务的反映，虚拟行程是其中一个基础部分。

　　虚拟行程利用一系列的影像对酒店某一处地方进行精准反映。这对酒店生意的影响非常显著。但是两者之间的关系却并不那么简单透明。

　　不过，在读完下面的文字后，我们相信酒店业人士都能理解利用虚拟行程这股新潮流的重要性了。

　　1、如果一幅图片传递的信息比一千字还要多，虚拟行程的价值自然不言而喻

　　通过浏览高质量的图片，与以往只能“看遍”酒店不同，旅客虽没有亲临酒店却能“走遍”酒店，体验各种设施。

　　这些对酒店设施服务的精准描述使旅客们更容易做出决定，并向他们展示花钱可以得到什么预期。顾客会基于真实效果信息做出抉择，而不是凭空想象酒店是什么样儿。提前让客户下单并用信用卡付款更加有保证，这样不容易出现太多意外。

　　2、高性价比营销工具

　　数字证明一切。据《地产周刊》（Property Week）消息，虚拟旅程使得酒店实地考察的次数减少了40%。

　　这意味着虚拟行程对提升客户在浏览网站后的转化率起到了主要作用。此外，虽然图片是为了制作虚拟行程而拍摄的，但却可以被无限次浏览。这极大地提高了投资回报率。

　　虚拟行程是低成本并且省时的营销手段。

　　3、由客户掌控的交互行程

　　这种方式完全由客户掌控。他们自己决定要看什么、什么时候去看。

　　所以，酒店网站如果满足了用户不同的需求，所有的顾客们都会非常满意。他们只需按照自己的节奏，浏览自己感兴趣的内容。通过虚拟行程来呈现酒店内景是与客户最有效的沟通方式，还不用他们亲临现场。

　　访客能上下左右移动或放大某一处来查看图片细节。客户与酒店的交流升级到了一个全新的水平。

　　4、留存长久的第一印象

　　第一印象总是非常重要的，因为人们几乎不会忘记它们，一般来说，人们信赖自己的直觉。所以，为什么不花力气去留下一个良好的第一印象呢？

　　虚拟行程的服务可以有效抓住用户眼球，吸引关注度。因为容易被用户记住，从而带给他们持久的视觉和情感上的影响。虚拟行程既诱惑又有趣，充满令人惊叹的元素。对采用虚拟行程的酒店来说，它以潮流营销工具的方式创造了附加值体验。

　　“粘度”更高的内容让客户在网站的停留时间更长。粘度内容以吸引用户注意力著称，比如网络聊天室和在线论坛。

　　虚拟行程是另一个粘度内容的例子，形成了一批高粘度网站。添加了这些虚拟行程的网站让用户不断地回来访问，留住他们的关注度和延长他们的浏览时间。虚拟行程让客户始终保持着兴趣，成为了获得新客户和留住老客户的有效渠道。

　　而且它能带来更多。

　　“蛋糕上的樱桃”（锦上添花之物）理论是指，有越多的潜在客户留在你的网站，那他们花在竞争对手网站的时间就越少。

　　据Pew互联网项目（Pew Internet）称：

　　“配有360度全景展示的虚拟行程和交互媒体的网站比起没有互动内容的网站多了40%访问量。”

　　5、曝光度提升

　　虚拟行程给了酒店向全世界全天候最大限度展示自己的机会，同时提高酒店的在线曝光度。

　　此外，增加曝光度同时提升了销售机会，将点击转化为客户。

　　6、另一个病毒性营销手段？

　　只需一次点击，病毒式营销内容就能通过电邮和社交网络传播到全世界。事实上，根据《地产周刊》统计，配有虚拟行程的酒店比未提供该服务的酒店平均多出10倍的访问量。

　　总结

　　虚拟行程是一股在许多新兴产业中正在日益流行的创新工具。它起初为博物馆、大学、房地产业和其他产业服务，现在也轮到了酒店业。

　　由于贡献了非常可观的转化率，虚拟行程现在成了完成销售任务时关键的一环。而且现在Google推出的酒店虚拟行程能“向你的客户展示所有他们热爱的细节”，使他们更易决定在你的酒店预订入住。

　　据Google公共事业部的负责人Matt Dunne称：“Google的目的是建造全球可用的世界性信息库。”通过Google街景技术，虚拟行程能分享高像素的酒店内景照片。而且这些服务都将免费提供，没有任何附加费用。

　　不过，别忘了，增加销售额的其中一条准则是增加信任度。所以，在使用虚拟技术时，要确保下单客户“所见即所得”。（Eileen 编译）