CouchSurfing高层变动　转型面临考验

　　【环球旅讯】CouchSurfing将公司转为营利性组织的举措引发了诸多争议，现在他们又步入了新一轮的迷局。CEO Tony Espinoza已离任，负责社区体验的经理Jen Billock被任命为临时CEO。

　　高层变动也引发了裁员风波，传言称CouchSurfing将裁员40%。本次裁员后，公司的员工数量大概为20名，其中包括一个由3人组成的工程师团队。在近期完成了两轮融资后（共获得2260万美元），员工数量下降明显。

　　发生了什么？

　　上一轮融资（2012年8月22日）后，CouchSurfing在博客上宣称，“这笔资金将会用来留住现有员工和增加新员工，我们不必担忧资金的问题”。很明显，这个增加员工的方案并未如该公司所计划的那样得到有效的施行，它也未能高效利用这笔资金来实现他们所预期的增长。

　　从数量来看，在Espinoza的管理下，CouchSurfing的规模扩大了一倍。

　　不过TechCrunch的一些未确定的消息来源的报道称，在招聘新员工方面，CouchSurfing已经花费了80万美元。这种烧钱的方式显然无法维持企业的运营，裁减大量员工后，CouchSurfing打算投入更多时间来找到公司未来的正确方向。

　　在此之前，他们已经看到了需要改善的地方，那就是对运行迟缓的网站进行维护。该公司在上文提到过的那篇博客中说过，它的重心在于“让网站在长期阶段成为我们社区的可靠家园，一个可以有效且简单地运行的平台。”但是CouchSurfing现在好像改了口风，他们似乎认为把所有资金都投入到Web端产品上并不是最明智的做法，而移动才是公司的未来。

　　在Espinoza致CouchSurfing社区的电子邮件中，他指出移动是新方向。这意味着该公司的团队能够充分对直接资源进行调配，并通过对技术产品进行规模更小的投资来管理社区。

　　Espinoza在邮件中解释了该公司选择Billock作为继任者的原因：“去年年末，CouchSurfing快速的自然增长让我意识到，我们应该明晰和强化我们的核心价值，这是我们所做的一切的基础。正是在这时候，我找到了老同事Jen Billock，一直以来她都是一个充满激情的创业领袖。Billock是最适合的人选，她可以带领公司专注于社区，并彻底改变公司的运作模式。

　　在Espinoza发出这封邮件后，Billock发了一封邮件，她阐述了自己对技术的价值认知。

　　“在我看来，世界上没有什么比人与人之间的联系更重要。我非常赞赏优秀的科技创业公司，我相信科技能促进人与人之间的这种联系，并塑造一个更开放的世界。CouchSurfing以一种非常有意义的方式在实现这一点，我很高兴自己能在每一天都见证它发生。在Tony的领导下，CouchSurfing的社区规模扩大了一倍，这是非常让人难以置信的成绩。”

　　“瓦解”的CouchSurfing

　　自从转变为营利性公司后，公司内外都笼罩着一种恐慌的气氛。

　　Drew Meyers在Tnooz最近发布的一篇文章中指出，CouchSurfing的策略需要进行全面的调整，因为他们显然局势不妙。Meyers建议该公司裁减高层人员、从公司内部进行选拔以及安排CEO与社区进行互动，并更好地了解社区。Drew的两项提议都成为了事实，所以这次的大规模变动真的有可能把CouchSurfing引回正轨。

　　网上还流传着其它有关CouchSurfing近期变动的一些细节，其中一位博客作者将该公司近期的事件称为CouchSurfing的“瓦解”。该作者强调，因为CouchSurfing十多年来都以非营利组织在运营，如今转型为营利性公司后，他们需要重新定位，此次高层变动正出于这个原因。”

　　该博客作者在其文章中称：

　　“社区论坛上弥漫的愤怒以及负面评论让公司非常尴尬，他们在二月末决定将论坛内容全部删除，没有预先通知也没有给出解释。相反地，他们让会员们通过邮件直接发送反馈，并参加一个‘内测团’，或者通过其他能够避开公众耳目的渠道来操作。”

　　这当然导致了论坛部分关闭，在之前，用户会在该论坛上发表他们对社区发展的一些不满。某位社区经理保存了论坛内容，并在别的平台发布，最后他/她收到了CouchSurfing的法律部门依照《数字千年版权法》发出的删帖通知。

　　该公司的其它社区管理策略也让员工不堪其扰，包括一位名为Sam Houston的员工在其他网站上发帖支持和捍卫公司的策略。这些伎俩显然导致公司管理出现问题，社区的抱怨声很可能是导致高层变动的原因。

　　目前为止，CouchSurfing转型成非营利性公司后经历了一系列问题，尽管它全面重塑了品牌，但品牌的信任度和认知度已经受到了严重的影响。CouchSurfing下一步需要作出转变，而这将由Billock来负责进行。

　　CouchSurfing对我们的评论请求并未作出及时回应。（Eileen 编译）