荷航推出空中礼品采购服务

　　【环球旅讯】荷兰皇家航空公司（KLM，以下简称“荷航”）一直以做到乘客服务和乘机体验方面的极致著称。他们相继推出过社交选座服务、社交网络惊喜，以及社交媒体实时回复服务，当涉及到社交应用时，荷航总是敢为人先。

　　在这个即将到来的度假季节，荷航最近推出了Wannagives，这是一个为乘客提供的在线礼品采购网站。

　　没错，这个“乘客”意味着“机上乘客”。什么？没错。只要想想它的运行机制就足够令人吃惊。当然，他们还提供送货上门服务，不过空中快递会更性感一点。

　　荷航是这样进行宣传的：

　　你想要在飞行途中就能给某位朋友、同事或所爱之人惊喜吗？选择一件特别的礼物，我们就会帮你送出它——在3万英尺的海拔高度上哦。当然了，KLM Wannagives还提供送货上门服务。

　　没有来得及在机场道别？无论这是不是一个庆祝的好时机，或者说你想感谢谁……今天，KLM Wannagives在所有时刻为你的Facebook朋友或LinkedIn联系人奉上一份完美的礼物。你能从六个主题中选择礼物：爱情、庆祝、假日、感谢、儿童或KLM纪念品。别忘了附上一首诗，或向你爱的人或朋友表达一下感情，让他们知道他们绝对值得收到这份礼物。

　　这项服务在荷航大部分从阿姆斯特丹出发至欧洲机场的航班上提供。

　　可以选择的礼物包含传统的巧克力和荷航纪念品，也有旅游相关的礼品，例如腿部活动空间更大的经济舱座位。

　　这种允许乘客为其他人购买升级产品的能力绝对非常天才，尤其是在节日期间。它不仅让送礼乘客参与进来，也很有可能让收礼乘客拥有一次神奇、愉悦的机上体验。制造感性基调让乘客们预先拥有了愉快的体验，让空乘人员能更容易地开展工作。

　　作为擅长社交营销的品牌，荷航还让乘客可以为之后要搭乘荷航航班的朋友简单地送出一张“祝福条”，还有虚拟的“亲吻”。

　　另一个聪明的做法是与LinkedIn的整合：有时候不仅仅是朋友和家人需要一点点爱——荷航把这个概念运用到了赠送礼品中，让LinkedIn中“同事”一类的好伙伴也能收到礼物。

　　LinkedIn联系人的导入增加了这个平台整体的实用性：它让某个项目上帮助过你的老板、同事可以收到礼物，或者让某个领导可以给出差在外的团队送上假日惊喜。（Eileen 编译）