汉莎航空计划重组常旅客业务

　　【环球旅讯】德国汉莎航空（以下简称汉莎航空）计划重组常旅客计划Miles&More，以推动这一业务的增长。这也迎合了航空业目前流行的大趋势，其中一些航空公司已经将忠诚度计划拆分。

　　这次改革也是这家德国最大航空公司综合重组计划的一部分，该计划的目标是将运营利润增加至23亿欧元（合32亿美元），计划还包括削减3500个工作岗位、扩张旗下廉航Germanwings业务以及部分职能外包。

　　汉莎航空的一位新闻发言人本周一称，Miles&More的重组预计将于接下来的几个月内完成。但他拒绝透露细节。

　　德国《法兰克福汇报》（FAZ）早些时候报道了汉莎航空计划剥离常旅客计划，并使之成为独立的业务运作，该计划目前有超过2000万名会员。

　　该报称，应该会在明年春季做出决定，该部门之后将由旅客服务部管理，预计于明年下半年投入运营。

　　汉莎发言人拒绝对Miles&More项目成为独立业务部门的可能性发表看法，但他称，公司没有计划要出售该业务。

　　传统来说，忠诚度项目是指乘客用累积的里程数来兑换免费机票。

　　现在的航空公司可以通过向其他企业，如信用卡公司和租车公司出售里程和积分来换取收入，而这些企业又可以用买入的里程与积分来吸引消费者。

　　加拿大航空公司在2007年时剥离了自己的常旅客项目，而去年，德国第二大的柏林航空公司将其Topbonus项目70%的股份卖给了阿提哈德航空公司，价格为1.84亿欧元。

　　据2012 年国际航协一份涉及到忠诚度计划的报告称，当美联航在2002年申请破产后，他们唯一的盈利部门就是常旅客项目。报告还提到，加拿大航空公司在2007年时，仅靠出售Aeroplan项目12.5%的股份，就募集了2.5亿美元资金。

　　汉莎航空公司并没有公布Miles&More项目的财务数字，但是《法兰克福汇报》援引公司内部消息称，估计去年该项目为集团利润贡献了7亿欧元。（Eileen 编译）