携程成立地面服务事业部全面推进门票业务

　　携程近期已经成立以门票为核心的地面服务事业部，全面推进与国内景区的合作，计划投入2亿元扩张门票市场，目标是“两年内成为国内销量最大的景区门票电商平台”，打造酒店、机票、度假产品之后又一重点业务板块和流量入口。据透露，2013年携程门票产量增长超过8倍，预订量已经达到数百万级别。

　　携程地面服务事业部CEO周舟表示，携程已将景区门票业务上升为酒店、机票、度假产品之后又一核心业务板块，对携程具有战略意义的新兴事业单位。2014年计划投入2亿元进行产品、技术开发和市场营销，在价格上给予游客更大的促销优惠，把利润全部返还给用户，宁愿亏损也要占据最大市场份额，在最短的时间内成为国内最大门票电子平台。他预计明年携程门票业务将有6到8倍的高速增长，从而迅速赶超竞争对手。

　　景区门票正成为在线旅游行业的新兴增长点和增速最快的细分领域。携程旅游事业部门票业务总经理李海军表示，2013年携程门票产量增长超过8倍，增速远远超过行业水平，预订量已经达到数百万级别，是国内第二大门票预订平台。其中来自手机APP的门票订单比例迅猛提升，成为最大的增长力量。截止2013年12月，携程门票预订平台覆盖的国内景区已经超过5000家，其中5A景区125家；在境外覆盖30多个热门国家和地区的票种。门票客户超过70%来自一二线城市，年龄以23—45岁为主，月收入五千元以上的比例最高。门票平均客单价358元，平均折扣率为7.5折。

　　2013年全国A级景区超过6000家，接待游客超过30亿人次，全年门票销售总收入预计在1300亿-1400亿元之间，但在线预订比例只有约2%，市场仍处于起步阶段，将有巨大的增长空间。据分析，旅游市场散客化、移动化两大趋势下，门票电子商务的时代已经全面到来，门票电商平台作为连接游客和景区的桥梁，将迎来数十亿市场蛋糕。

　　中国旅游研究院副研究员杨彦锋认为，携程进军门票市场，预计将改变原有市场格局。携程的优势是国内最大的旅游标准化服务企业，在机票、酒店、自由行等业务上积累了丰富经验，而门票是最为标准化的产品。携程门票结合其传统优势业务，还可以在PC和APP上实现先进的动态打包组合和价格优惠，形成一站式服务，这种模式更具有竞争力。同时，携程相比对手在资金上更雄厚，可以实现更大的营销投入和价格竞争手段。