北美自驾网：打造一站式的美国自驾游产品

　　【环球旅讯】（记者 Wing）随着近年来赴美旅游的中国游客数不断增长，中国人在美国旅行的形式也走向多样化，其中一种越来越受旅行者青睐的形式就是自驾游。在具有美国特色的公路上驰骋不仅能让旅行者过足瘾，他们还可以饱览沿途的自然风光，近距离地感受美国的文化和风土人情。然而自驾游旅行者在行前通常需要花费大量的时间浏览海量信息以制定旅行计划及预订沿途的租车和住宿等产品，这对于去往美国进行自驾游的中国旅行者而言并不简单，本期TravelDaily Lab报道的北美自驾网正是希望通过一站式的自驾游产品和服务来为中国自驾游旅行者解决这一痛点。

　　北美自驾网的创始人Tina Wang表示，她和另一位主要创始人都是波士顿东北大学商学院技术创业专业的中国留学生。这两位创始人在留学期间自驾游遍全美27个州，他们身边的朋友、留学生及其在国内的家人在美国旅游都会找他们咨询。随着赴美国旅行的中国旅客人数不断攀升，两位创始人觉得应该针对中国人急速增长的美国自驾游需求来提供可规模化的旅游顾问咨询服务，于是他们于2011年在美国成立了北美自驾网，并于今年3月在北京成立分公司。

　　北美自驾网目前提供40多条美国自驾线路的一站式产品和服务，包括一本自驾游的路书、相应的全险折扣租车和全程的酒店预订，以及旅游者在美期间的全中文24小时旅游相关电话咨询服务等等。其中，路书是该网站的核心产品，内容涵盖全程景点的GPS地址、景点介绍、门票信息、停车信息和附近的餐厅推荐，并附上景点数据库，用户可以根据需求和喜好临时决定调整就近的景点。而在美国当地体验商品的预订方面，北美自驾网还提供大峡谷直升飞机游、真枪射击课程和跳伞等特色项目的预订。另外，旅行者还可以在该网站租赁手机和GPS导航仪以及购买手机卡和保险等产品。

　　在Tina Wang看来，北美自驾网的一站式产品的优势在于专业的自驾游路线设计以及便捷的租车和精选酒店预订服务。她表示，该网站将深度景点、特色餐厅和自驾游的相关信息（如有关加油和停车的详细信息）等内容整合到路线设计当中，让用户能通过合理的时间安排来游览具有当地特色的景点。另外，北美自驾网通过与赫兹以及Expedia等公司进行合作来为用户提供高性价比的租车和精选酒店产品。针对租车产品，用户通过北美自驾网预订赫兹的租车产品可以获得8-9折的优惠。而在酒店产品方面，该网站会为用户挑选能满足其需求的酒店（提供免费停车或免费无线上网服务）。据Tina Wang介绍，在美国的几个大型城市，北美自驾网与一部分集团酒店进行直接合作。而在中小型城市，他们主要还是与第三方预订平台合作，并获得佣金回报。

　　在市场推广方面，北美自驾网在国内市场还与穷游网进行了营销合作。Tina Wang表示，双方的合作是一种互补。穷游的UGC平台为北美自驾网集合了一大批有购买力的潜在用户，而北美自驾网在将景点数据库等内容整合成专业路书方面的经验也为穷游整合碎片化信息带来启发。Tina Wang补充说，对于有大量的时间和行程规划能力的用户，他们可以在穷游上花1-2个月的时间阅读大量的网友的相关游记，根据自己的喜好设计线路，再逐一预订租车和酒店产品。但目前还是有用户不具备规划自驾行程的能力，也没有充裕的时间，那他们就可以直接购买北美自驾网的打包产品。

　　现阶段北美自驾网的主要收入来自于路书产品和线路的顾问咨询服务费，Tina Wang透露，在租车和酒店预订方面，北美自驾网力求让利给消费者，他们无需花时间逐个城市进行酒店选择和预订，而且还能节省费用。她补充说，网站提供GPS和手机租赁服务以及手机卡和保险产品也是为了给消费者提供便利，以满足他们出游的全部需求，这些业务在销售收入当中所占的比例很低。谈及未来在自驾游产品方面的拓展，Tina Wang称其团队目前只专注于北美市场，尚无计划开发其它国家的产品。

　　据悉北美自驾网今年大概服务了30多个自驾游团队，比去年增长了40％。谈及该网站在中国自驾游市场的发展机会，Tina Wang表示：“我们觉得自驾游已经在中国国内游市场上占据主导地位。而在出境游市场，对于多次出境游的游客而言，自驾游必然慢慢成为他们主要选择的出行方式。”正因其团队看好中国的出境自驾游市场，因此他们也在与一些机构洽谈融资计划，以加快面向中国旅行者进行营销推广。目前北美自驾网的营销手段还比较传统，包括在线上进行传统的微博和微信营销，以及在线下与一些自驾俱乐部和拥有特价机票资源的旅行社合作。

　　正如Tina Wang所言，中国的出境自驾游市场有着巨大的增长潜力。据美国商务部预计，中国将在2018年成为美国第三大旅游市场，去往美国的中国游客有望达到470万，未来五年的增长率将达到219%。由于中国赴美游客数高速增长以及海外自驾游门槛降低等因素所带动，选择在美国进行自驾游的旅行者也必然会不断增加。然而在这个高速增长的市场，北美自驾网还是面临着一定的挑战。Tina Wang提到，中国消费者对于去美国这样一个陌生的国度进行自驾游还是会有很多担忧，他们可能会觉得跟团更省心简单。因此北美自驾网还需要一定的时间来让更多的消费者意识到自驾游是在北美旅行的最佳选择。

　　另一方面，中国的出境自驾游市场所蕴藏的机会和发展空间也吸引了越来越多玩家进入。比如说携程与赫兹等8大国际领先租车公司合作，上线“海外自驾”平台。该平台提供的所有租车产品都支持使用中国驾照，提供优惠的价格和保险套餐，并赠送中文GPS。在租车和酒店预订方面，北美自驾网并不具备太大的优势，其差异化还是体现在路书产品上面。Tina Wang也提到，攻略社区并不缺信息，而是缺乏将碎片化的信息整理成对用户而言具备价值的专业内容，而这正是北美自驾网所擅长的。

　　总的来说，北美自驾网模式最大的挑战还是在于规模化，毕竟其面对的客人不是初次访问美国的客人，而是进行深度旅游的客人，他们还需要相当长的时间去积累客户资源和进行产品提升。因此该网站需要专注于开发更多特色线路和不断完善其线路设计，打造更有价值的路书产品，然后逐步通过口碑传播以及与更多具有优势的平台进行合作来吸引更多自驾游旅行者。