环球旅讯一周数字营销精选（3月5日-12日）

　　【环球旅讯】网络互联时代，旅游业在营销方式创新和新兴科技运用上表现得最为迅速而广泛。纵观全球，有哪些趋势值得我们关注？有哪些营销策略值得我们深究？又有哪些案例值得我们参考学习？

　　《环球旅讯每周数字营销精选》将整合最具价值的营销趋势、策略和案例，定期更新。以下为近一周（3月5日-12日）精选：

　　酒店如何提供卓越的数字体验？

　　为什么顾客每次入住酒店都要说明自己要哪种报纸或者过敏情况呢？客户数字体验机构MCD Partners调查了1,000名美国旅客对于酒店数字体验的看法。调查结果显示，酒店提供的数字体验与客户忠诚度息息相关，酒店应注重对客户信息的收集，并充分利用智能手机来提升数字体验。

　　互联网思维模式的酒店创新生存

　　拥有话语权的客户需要的是价值创造而不再是千古不变的标准产品生产，酒店需要回归到酒店的本质，专注产品和极致的服务。业界会问，酒店业客人都去那了？答案是，都在渠道上。但是在互联思维模式下的酒店营销，却是要去渠道化。因为互联网上无渠道。

　　旅行者更青睐App还是移动网站？

　　市场调查公司GFK调查了英国30万名移动互联网用户（用户同意数据获取）的移动网络使用情况。调查结果表明，相比原生应用程序，大部分人都通过移动端网站（94%）来研究度假产品，而产品整合类网站/比价网站相比品牌官网有更高的访问量。通过PC端访问旅游相关网站的用户比例达到46%，但是以每年5%的速度在减少，不过这仍占了非常大的一个份额。

　　旅游企业应如何把握电子邮件再营销？

　　当用户搜索旅游产品，一直走到了预订/支付页面，最后却没有真正下单时，恐怕这是旅游企业日常最苦恼的事情之一。那么，如何挽救被终止的订单？三个窍门：1)调整发送再营销邮件的最佳时机；2）修改邮件标题（标题带有“订单详情”的邮件获得的打开率最高）；3）修改邮件内容。

　　视觉成像技术：目的地营销的福音？

　　想象一下，你拍摄下某个地点的照片，然后你可以看到记录该地点过去模样的视频；你拍摄了博物馆的某个物件，然后可以看到馆长对于该物件历史的讲解信息……目前一些基于地点的信息传输App已出现，而它们身上或许拥有某些大胆的旅游市场营销人员想要的绝对优势。

　　百度扼住流量入口 目的地营销如何突破？

　　当你百度某个景区时，你会发现，原本百度上旅游产品信息的凌乱展示如今变成了目的地旅游信息的结构化展示，有百度旅游的目的地信息、旅游攻略信息、百度地图的地理和景点信息、去哪儿的旅游产品信息、旅游官方网站……对于旅游机构，开展更加有利的营销方案？还是继续在百度投放广告？

　　樟宜机场的营销策略如何贴切大数据时代？

　　新加坡樟宜国际机场去年在其1号航站楼Central Piazza“种”了一颗“社交树”——由64个42英寸数字标牌组合而成，高8.7米，直径11.1米。人们可利用“社交树”旁边的自助服务机拍摄照片和视频，并显示在树上。同时，旅客可转发分享至社交网络，而“社交树”会保留旅客分享的痕迹，即时通过用户特征、行为习惯等数据，挖掘或预知旅客需求。据称，该系统每个月会收到多达100万份的用户反馈信息，打造了以用户关系为核心的数据链条，不同来源的信息资源形成互补，做到了实效数据的智能流转。

　　五大举措提升航空公司APP用户体验

　　航空公司拥有无限的数据，能够为旅客提供重要的实时信息，却往往忽略了APP软件开发时的一些关键问题，如在无Wifi情况下顺畅使用、提前下载机场地图等，都是航空公司弥补旅客在乘机体验中的缺憾，缓解旅客的忧虑的好方法。

　　Findmycarrots：利用语义搜索进行旅游规划

　　来自印度的搜索引擎公司Findmycarrots，可以让用户可以自由输入文本内容来搜索旅行目的地，如“距离班加罗尔50公里的海滩”、“印度北部的避暑地”等。Findmycarrots使用语义搜索来处理搜索查询，并在地图上显示匹配的目的地。点击目的地，就可以了解天气、图片和目的地酒店等各种详情。

　　苹果iOS 8地图将大幅度优化数据精度

　　即将发布的iOS 8将大幅优化苹果地图的产品质量，新增一些图标方便用户查找机场、火车站、高速公路等地方，同时新增了公共交通导航服务。据称，苹果还打算将室内地图导航和车内导航整合到iOS系统中来。