客赞：如老友般的P2P旅游接待平台

　　对大部分人来说，跟旅行团旅游似乎都成了上辈子的事儿，现在大多数人会自己上网查攻略，邀请三两好友，一起去某个城市或者景区旅游。然而这样虽然避免了旅行团无尽的强制购物和不自由的时间安排，也带来了一些问题：网上的旅游信息良莠不齐，往往这个说某个景点好，另一个说那里其实人多没意思——那对旅游目的地不熟悉的游客该怎样筛选这些信息呢？国内的创业团队客赞给出了一个似乎颇为合理的答案，让当地人来推荐旅游线路。

　　在客赞上，用户可以规划旅游线路并提交，其中包括线路的整体介绍以及具体的行程安排。客赞会主动审核用户提交的旅游线路，从而确保每条线路的质量。

　　客赞所提供的不单单是旅游线路，而是整个旅游的体验，因为这些用户不仅抽象的提供线路建议，自己也会陪游客走完全程，并利用自己对当地信息的熟悉，给游客带来如同与在当地的朋友结伴而行一般的旅游体验。相对的，旅客会每人根据雇佣这名“导游”一同旅行的时间来付给其雇佣费。客赞就是这样一个希望重新革新传统的由导游主导的旅游方式的 P2P 平台，而这些带领外地人在当地游玩的用户则被称作“知客”。

　　但凡是和陌生人相关的P2P平台都绕不开安全问题，那客赞又是怎样确保知客信息的真实性的呢？除了传统的身份证件，真实头像等验证信息外，知客可以向客赞团队申请视频面试，通过视频面试的知客会被官方打上“诚信”标签，提高自己在用户中的可信度。

　　通过这种方式，客赞也为旅客提供了更多个性化的旅游选择。传统的旅行团旅游都以游览名胜古迹为主，除了人们对其有兴趣外，也因为过去的旅行路线规划有较高的成本，因此会选择大家都愿意去的地方，然而这并不代表旅客个性化的需求便不存在。现在，知客可以在客赞上发布更为个性化的旅游线路，利用长尾的优势吸引到志同道合的游客。

　　另一方面，客赞除了希望革新传统的旅游团模式外，还有重新打造旅游生态的野心：客赞试图整合当地人可提供的资源来为旅客提供全新的旅游体验。所有知客都可以给自己贴上“房东”“导购”“吃货”“当地通”“司机”等标签，而用户则可以根据自己的需要进行搜索。也就是说，外地旅客可以通过这样的平台获得原本只有在本地有着纵深的社交网络的人才能获得的资源，当然相对的，旅客需要付给知客费用。从另一个层面来说，这像是以旅游 P2P 为主题，将短租，雇车，饮食推荐等诸多服务进行整合的一个平台。举个例子，当这些资源获得充分的利用时，用户可以在陌生的城市过这样的一天：上午和一个“当地通”+“砍价高手”去只有本地人知道好去处玩耍和购物，中午在“美食达人”的带领下吃遍特色美味，下午约“摄影师”+“司机”跟拍一套影集，晚上和“泡吧高手”一起在酒吧 happy。这些标签你都可以通过客赞搜索到。

　　客赞并不是第一家做 P2P 旅游平台的网站，美国的Vayable，中国的收留我和E地游都在做类似的事。不同的是这类产品会更多的强调“陪游”的概念。用户在这类平台上公布自己的个人信息，如果旅客觉得合适，便在平台上联系，沟通，最终一起拟定出一个旅游方案，一起玩耍。而客赞则更为强调知客“带”游客旅行的概念。所有的旅游线路都以打包的形式呈现，用户不必再费心修改，减少了许多沟通成本。同时，知客更像是以伙伴身份出现的“导游”，扮演一个对当地资源更为了解的权威角色，直接带领游客以其熟悉的方式游玩。（文/暮山）