不打价格战——酒店如何玩好营销?
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不打价格战——酒店如何玩好营销?

来源:环球旅讯记者 曾宪皓 2014-05-21

环球旅讯希望通过该奖项的设置,传达一种理念,即除了一味的打价格战,酒店行业还可以有很多种的方法来玩好营销。

  【环球旅讯】(记者 曾宪皓)在环球旅讯于上周主办的中国酒店营销高峰论坛(以下简称HMC)上,最后的压轴戏酒店创新营销奖环节格外亮眼。5家进入决赛的国际、国内酒店集团各自亮出了在品牌营销方面的绝招,经过现场所有评委和与会者的共同投票,住友酒店集团获得了最终的冠军。


图一:环球旅讯CEO李超向住友集团副总裁章蔚颁奖

  用实例证明:酒店除了价格战,还能有很多营销玩法

  酒店创新营销奖是环球旅讯在HMC上首次加入的奖项,旨在评选出年度最具创意、最佳执行的酒店营销案例。

  环球旅讯CEO李超说:希望通过该奖项的设置,可以让酒店同业们,在论坛期间不仅坐而论道,更能起而行之,把互联网思维、数字化营销、移动互联大趋势这些时尚的理论,都真正实操并融合起来。通过激发酒店营销领域的持续创新,我们也希望传达一个理念,就是除了一味的打价格战,酒店行业也可以用年轻的心态和有趣的创意,来玩好营销活动,最终巩固品牌,赢得竞争。

  经过前期20多家酒店参与的初选,最终华住酒店集团、途家网、住友酒店集团、洲际酒店集团、铂涛酒店等五家连锁酒店集团进入了5月15日下午的决赛,共同角逐环球旅讯2014酒店创新营销奖。


图二:竞赛现场的评委为选手们进行了非常精彩而犀利的点评

  为了更充分的交流,环球旅讯为评奖环节请来了阵容强大的评委团,他们包括:华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱、香格里拉酒店市场销售副总裁陈延菁、百度大客户销售部全国直客总经理赵婷、到到网总裁郑嘉丽、速8酒店集团高级副总裁徐钊。他们从酒店业务、互联网传播等多维度出发,对参赛者进行了精彩而犀利的点评。

  最终,经过全场所有评委和与会者的共同投票,住友酒店集团以一票险胜华住酒店集团,赢得了环球旅讯2014酒店创新营销奖。

  住友集团副总裁章蔚说,感谢主办方环球旅讯为我们提供了一个高水准、全方位的分享平台,我们相信,此次活动对推进数字时代下的中国酒店业创新营销,将带来非常好的启发作用。

  会后章蔚对环球旅讯记者说,得奖是给我们一线运营小伙伴一极大的鼓励,大家很激动,老板也准备再次奖励运营团队。如章蔚所言,我们应该看到,此次酒店创新营销奖的设立本身,就是对酒店业所有一线的品牌营销、网络运营人员的努力的重视和肯定。


图三:环球旅讯引进投票器,让所有与会者现场投票,大屏幕显示结果,确保公正透明

  各家内容精彩荟萃 粉丝经济成最大亮点

  在酒店创新营销奖竞争过程中,参赛酒店的团队将科技和想象力结合,让商业和年轻化互通,展现了酒店业80、90后一代生力军的无限潜能,也让很多行业人士感叹,原来做酒店还可以这样玩、还可以这么好玩!

  下面就让我们一起来看一下参赛者演讲的主要内容,及其与评委的现场互动。

  首先登场的是华住酒店集团品牌总监宋玮。在名为看全季如何玩转《中国好声音》的分享中,宋玮通过专门为参赛制作的视频,向大家介绍了全季酒店如何通过粉丝见面会、微信互动、T恤派发以及好声音主题会员卡销售等形式,来借势中国好声音第二季进行品牌营销的。


图四:华住酒店集团品牌总监宋玮演讲现场

  宋玮称,全季之所以选择与中国好声音进行联合,最看重的是品牌精神和受众人群的契合。而粉丝经济也是叫好又叫座,据宋玮说,全季已经发售了十万张好声音联名会员卡。


 全季酒店与中国好声音强强联合,大打粉丝经济牌

  接下来,途家网联合创始人兼CTO 杨孟彤,介绍了他们为培养用户习惯,在去年十一黄金周祭出的一大杀招:花多少、返多少,0元入住途家公寓的活动。杨孟彤称,体验房不仅利用起了闲置资源,也让广大用户意识到,除了酒店,还有居家似的不一样的体验入住。


图五:途家网联合创始人兼CTO 杨孟彤演讲现场

  第三个上场的是住友酒店集团副总裁章蔚。据章蔚介绍,布丁酒店的用户都是85后,他们大多是通过线上和移动终端上预订的。因此,针对年轻用户群,布丁在微信发起了充满活力的微营销。从卖萌到恶搞,从酒店形象卡通到粉丝互动,手法多元。

  章蔚透露了一些关键数字:对布丁在全国有300多家门店而言,微信已成为除官网、APP外的另一订房利器,日均贡献订单480个,占总订单的约4%。另外,在106万微信关注者中,大概23%会转化为住客,而且微信粉丝的重复购买率45.7%,比一般会员的要高。

  值得注意的是,得到大奖的住友,和一票之差惜败的华住,主打的思路可以归纳为两条:针对年轻人和粉丝经济,由此也可以看出当下酒店营销领域的风潮。


图六:住友酒店集团副总裁章蔚演讲现场

  洲际酒店管理集团数字营销资深总监邱荣,他用英文向大家讲述了IHG集团是怎样吸引更多会员入住的。由于IHG含有洲际、假日、皇冠假日酒店等6个品牌,而89%的会员只尝试过其中一个,因此IHG 集团推出优惠:只要连续入住任何两个品牌的酒店,即可获得免费住宿一晚的奖励。

  IHG集团还在微信上发起了玩多地方言游戏、赢免费入住的活动,通过参与者的关注和在朋友圈的分享,增加IHG的品牌知名度。


图七:洲际酒店管理集团数字营销资深总监邱荣演讲现场

  而最后一位选手,铂涛酒店集团会员事业部高级总监蔡灿生,他向大家介绍了为什么铂涛酒店更愿意在微信上利用自己8000万的会员资源,而不是App上:住酒店作为一种低频消费,要住客为此去专门安装一个App难度不小,而微信作为公共大流量的入口,可以低成本的实现这件事。目前铂涛的微信粉丝已达到140万,处于业内领先地位,预计在国庆时期将达到200万。

  有趣的是,一位来自百度的评委对微信表达了自己的看法:微信只是一个过渡。如果现在酒店不把无线支付这块做扎实,只是说把微信作为传播的渠道,那微信将来不能完全帮助酒店实现支付。

  不过蔡灿生回应,通过微信,7天酒店已经打造了整个完整消费闭环。蔡灿生还算了一笔账,目前铂涛在微信上产生了280万个房晚数,如果这部分由OTA渠道产生,需付的佣金将达7000万之多,但通过微信,成本几乎为零。蔡灿生最后总结道:营销须直达消费者,把钱花在消费者身上。
 


图八:铂涛酒店集团会员事业部高级总监蔡灿生演讲现场

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  • 游客 2015-12-02 20:32

    价格战

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