TripAdvisor调查最受欢迎的旅游科技

　　【环球旅讯】2014年度TripAdvisor针对乘坐飞机的旅客进行了调查，希望了解最受乘客欢迎的旅游科技有哪些。

　　调查显示，4300名参与调查的美国乘客中，93%的乘客将在2014年至少乘坐一次国内航班，较去年的89%有所提高。计划进行国际旅行的比例由去年的55%增长至63%。

　　其他调查结果如下：

　　预订和登机技术有所改进

　　在被问及飞行体验改善情况时，大多数受访者都表示整个流程更加便捷高效：

　　1.38%的乘客认为值机手续效率更高

　　2.36%的乘客认为预订更加轻松

　　3.32%的乘客认为安检手续效率更高

　　4.28%的乘客认为登机更加便捷

　　5.25%的乘客认为机上娱乐项目选择更多

　　缺乏舒适度成最大不满

　　舒适度依然是乘客们最为不满的部分，第二是附加费用。

　　有意思的是，通过支付一些未捆绑收费的费用，乘客们就能获得更好的舒适体验。这样一来，对舒适度的不满就会减少，而对附加费用不满的又会增多。对于航空公司来说这是一个增加利润的机会，但是对越来越不满的乘客来说恰恰相反。

　　2014年受访乘客对航空旅行最不满的因素是：

　　1.73%不满意不舒适的座椅/局限的腿部伸展空间

　　2.66%不满机票和附加费用太高

　　3.45%不满无预兆的航班延迟

　　4.35%不满安检排队太长

　　5.32%不满吵闹和啼哭的儿童

　　此外，35%的乘客认为增加腿部伸展空间能改善飞行体验，32%的乘客要求更换更为舒适的座椅。对儿童吵闹和啼哭不满的乘客中，42%称愿意付费乘坐在没有儿童的区域。

　　越来越小的座椅省油，理论上还能增加腿部伸展空间，但却不怎么受欢迎。因为座椅变小之后靠垫也变小了，坐上去感觉像一块金属板。

　　32%的受访者体验了新的小座椅，其中62%的乘客表示舒适度降低，7%的乘客表示舒适度比传统座椅更高，28%的乘客表示没有太大差别。

　　手机重要性上升

　　乘客使用手机进行搜索越来越频繁。48%的乘客表示使用过智能手机搜索航班，较上年增长12%。

　　其他主要应用：

　　1.69%的乘客使用手机关注航班信息，2013年为56%

　　2.55%的乘客使用手机办理值机手续，2013年为38%

　　尽管许多乘客携带智能手机，但大部分人使用付费WiFi——90%的乘客很少或从未为此附加服务付费。

　　乘客们还极力反对同座打电话：81%的乘客反对美国联邦航空局允许机上打电话的规定。

　　平板电脑成为半数乘客必需品

　　必需品列表：

　　•77%认为读物是必需品

　　•53%认为药品是必需品

　　•52%认为iPad/平板电脑是必需品

　　•49%认为美味的零食是必需品

　　•31%的乘客认为洗手液是必需品（Zoe 编译）