美国航空通过黑客活动启迪科技创意

　　【环球旅讯】周六早上，美国航空 AA59航班的头等舱和商务舱乘客除了被提供鸡蛋或燕麦作为早餐外，还获得了关于未来的航空技术的投票权。

　　美国航空公司在这趟纽约飞往旧金山的航班上组织了一场“黑客马拉松”，该公司让一些技术达人在飞机上和有经验的商务旅行者一起评估新工具。一些乘客预览了一款APP，这款APP可以监测被放置在货舱区的宠物狗的健康状况，他们还预览了智能机场指示牌，这些指示牌在你从旁边经过时会显示你的登机口信息，省却在一长串航班号和目的地中搜索的麻烦。

　　6月份有22组开发人员提交了创意，有4组被选中为优选的常旅客进行了展示，使得一趟常规的飞行变得不同寻常。6名乘客担任此次竞赛的评委，他们都是恰巧预订了此航班的白金会员和受邀请的Concierge Key忠诚度计划会员，他们选出了最喜欢的两个创意。优胜者可以在位于旧金山的Wearable World Labs孵化器进行90天的研发，并有机会说服美国航空公司接纳该创意。

　　“航空业还需要很多创新，”其中一位评委、纽约一家在线零售创业公司总裁Aanarav Sareen表示，“航班延误和错过转机航班仍然是令人不愉快的经历。”

　　科技根本地改变了旅行方式，无论是航空公司定价和销售机票的方式，还是自助值机服务和行李牌，以及手机登机牌和即时的公众意见发布都体现了这种变化。

　　航空公司仍在努力，他们在开发能取悦乘客的APP，提升运营服务质量，这些都可以为先行者建立超越其竞争对手的先发优势。由航空公司所拥有的国际航空电信公司（SITA）和维珍航空都在测试谷歌眼镜，该眼镜具有内置计算功能，机场工作人员通过眼镜就能扫描登机牌。

　　英国航空在一架载有创业者的航班上收集了关于公司产品开发的意见，并测试了一款可以根据乘客情绪变色的毛毯。汉莎航空本周早些时候宣布，未来五年将花费6.77亿美元在柏林建立“创新中心”，该创新中心将毗邻一些创业公司，周围有很多数字技术研发人员。

　　一些机场已经在安装信号塔，从而在今后能够向在周边地区的智能手机发送消息，在旅行者路过商店和餐厅时向他们提供优惠券。

　　此次黑客马拉松使得美国航空可以花时间想想消费者创新，因为其多数信息技术工作都集中在将其关键的计算机系统与全美航空的整合（在两家公司合并之后）。

　　美国航空移动应用总监Phillip Easter与Wearable World Inc.合作组织了此次黑客马拉松，后者总部在旧金山，他们专注于可穿戴技术创新，这也是航空公司比较关注的领域。例如降噪音的Avegant耳机，该耳机配有下拉式增强现实感的视频屏幕，乘客可以租赁此耳机进行机上娱乐。

　　4个进入决赛的获胜团队都需要使用智能手机或Peeble智能手表。时尚技术创业公司联合创始人Karen Song在这架空客A321飞机上获得了一位同行乘客的帮助，后者在飞机过道内走来走去以展示Karen的创意：Furry Flyers。这位乘客拿着一个大小刚好能安装在狗项圈上的发射器。
Furry Flyers可以显示狗是否跑出了货舱里的狗笼，这样行李处理员就会得到提示，避免打开门让狗跑出飞机。Furry Flyers还能检测狗的体温。版本2还有流式视频能够显示狗的心率和体内水分充足状态。

　　令人困扰的是这些信息是会让宠物狗主人更安心还是更焦虑呢？从客舱到货舱没有通道，所以即便主人知道狗不开心还是什么都做不了。

　　“这能让主人感到一种控制力，” Karen Song说道，“但我们不能让乘客过度警觉。”
评委的评价如何呢？“她（Karen Song）还有很多工作要做，”一位Concierge Key会员Christopher Cagnazzi表示。

　　Peter Ma开发的APP InFlight Social能够帮助旅客检查在飞机上有哪些社交媒体的联系人，假如乘客添加了该应用，就可以识别Facebook上的朋友的朋友或是LinkedIn上的重复联系人。

　　 “这种情况经常发生，尤其是去参加会议的时候，” Peter Ma说道。

　　其他航空公司也测试了飞机上的社交媒体。Peter Ma可以通过机场礼品店的冲动消费赚钱，因为一位旅行者可以让人带着鲜花或礼物在机场迎接另外一位客人，从而给后者带来惊喜。

　　David Mathews开发的Proximity Signage可以将美国航空的手机APP和机场指示牌连接起来，展示个性化的信息，例如：Bob，您飞往圣地亚哥的航班将在12号登机口登机。Proximity知道Bob喜欢Peet's Coffee，所以还可能告诉Bob14号登机口有一家Peet's Coffee。

　　“我走向指示牌，这个指示牌就能识别出我，” David Mathews称。他还开发过电视重播系统Slingbox，他的公司NewAer获得了Intel和德国电信公司的投资。

　　不过他并不是最终的获胜者。一位27岁的项目经理Toph Brown获得了第一。他效力于伦敦一家已成立十年的公司——UsTwo Studio Ltd.，该公司以开发游戏著称，如冒险解谜游戏Monument Valley。他从“市场调研”开始着手准备竞赛，与3位队友一起向旧金山街头的行人咨询怎样最能提升旅行体验。

　　“人们说感觉旅行时像牲畜一样，他们希望即便是离家在外也能与亲友保持联络，” Toph Brown称。UsTwo据此开发出了一种新技术，能让旅行者指定一个人全程跟踪旅程的每一步，就像人们追踪一个联邦快递的包裹一样。

　　当旅行者的智能手机传递出的信号通过机场的信号塔时，UsTwo能让他们的配偶、朋友、同事或助手知道。当旅行者通过TSA安检门时，追踪者能得到通知，该APP会显示登机口。在登机口，APP还会弹出登机牌条形码。

　　这名追踪者可以获得飞机上的菜单并为旅行者购买饮料或三明治作为礼物。还有，旅行者的配偶也能知道他们刚刚订了一个大饼干。“我们在菜单中加入了隐私设置，” Toph Brown称。

　　评委问道这是否过于侵略性时，Toph Brown表示UsTwo选择了只让一个人跟踪并使用简单的关卡，如机场到达口和登机口。

　　“你可以选择一种令人恐惧的体验，也可以选择贴心而真实的体验，我们想做的是真实的，” Toph Brown说道，“这个APP的目标是让旅行时两个人之间的联系更轻。”

　　美国航空全球合作伙伴营销副总裁Rick Elieson看到了该APP可以让父母追踪无人陪伴的子女或让子女追踪独自旅行的年迈父母的应用前景。他经常在飞机到达时给妻子或助手发信息，UsTwo可以使这个步骤自动化。

　　Easter称这项技术对航空公司也有帮助。“如果我知道你正在过安检，我就能保留你的座位，如果你还没过安检，那就没可能登机了，”他说道。

　　美国航空称计划与UsTwo合作，深入开发此APP，并认为4位进入决赛的优胜者都有机会。“问题在于我们能做得多快，覆盖面能有多广，” Elieson表示。

　　不过Cagnazzi有自己想要推广的APP创意：填满座位上方的行李架，防止航班延误。这就像一个停车场，“行李架上应该有个电子设备，告知行李架是否已经放满。让空乘看到这些信息，这样他们就能告诉乘客，12排还有一个空位，”他说道。（Zoe 编译）

　　编者注：由环球旅讯和Tnooz联合主办的48小时黑客马拉松——“2014中国旅游极客开发大赛（THack China）”将于8月29日-31日在杭州淘宝城（即阿里巴巴总部）举办。参与者可以以个人或公司名义报名参加，目前已有超过22支团队及40位独立参赛者报名！欲了解更多信息，请访问 活动官网 。