“一元门票”的猛药要不要继续吃？

　　　【环球旅讯】（姚健君）在刚刚结束的2014环球旅讯峰会上，充满着火药味的关键词“一元门票”频频出现，挑动着旅游业界与会嘉宾和观众的神经。

　　　在峰会的一场嘉宾座谈中，同程旅游CEO吴志祥扬言要在今年售出1亿张1元门票。而在前一天的会议上，携程CEO梁建章在会上宣布携程将在未来相当长时间内奉行“脱光”策略，并称“携程的门票产品已经在贴钱了”。双程的这番表态意味着它们挑起的“1元门票”价格战还将继续。

　　但在峰会的另一场名为“旅游局和目的地数字营销“的嘉宾座谈中，“1元门票”则成为了目的地景区资源方、甚至其他OTA吐槽的对象。

驴妈妈CEO王小松（右三）在环球旅讯峰会上表示将继续执行“一元门票”的市场策略

　　吐槽一：扰乱价格体系

　　在峨眉山旅游股份有限公司副总经理杜辉看来，一元门票完全扰乱了景区门票的价格体系。他说到，“以峨嵋山为例，有很多黄牛党在网上买一元门票，然后再在线下加价出售。但OTA不知道这种情况，他们看到的只是门票销售量很高。我们曾经向OTA提出条件是你可以按照B2C的方式，用身份证确定是个人消费，但OTA并没有真正落实。

　　杜辉称，基于这种价格的混乱，峨眉山景区已经暂停了“一元门票”促销活动的执行，“等我们有了更好的思路再商量。”

　　吐槽二：游客无法分流带来的糟糕用户体验

　　广东省旅游控股集团有限公司副总经理艾启洪则从另一方面指出了一元门票的副作用，他以九寨沟景区的例子说明自由行时代景区客流管理的局限性：去年九寨沟人数减少了百分之十几，却发生了攻占游客中心的事件。为什么呢？很简单的道理——如果全部是自由行客流，景区也就没办法分流，也就没办法预测来了多少客流。

　　而一元门票使这种局限急剧放大，“一元门票”促销使自由行游客涌向景区，人数远超景区的接待能力。在这种情况下，景区是没有办法保证游客在景区的游玩体验的。“其实你不是帮我促销，而是在砸饭碗，所有人来看景区会觉得是痛苦的，吃顿饭吃不上，要排很长一个队伍去看一个景点——这样的促销我觉得是一场灾难。”艾启洪说。

　　吐槽三：消耗存量，没有增量

　　虽然是OTA，也是一元门票的最早发起方之一，但驴妈妈旅游网CEO王小松对一元门票并没有大唱赞歌。他说到，“做一元门票的逻辑在哪里？有个老总说很后悔曾经跟某家OTA合作做了一元门票，促销的结果并没有给他带来增量，反而把存量客流一天干完了，就没有办法达成年初的指标。

　　这一点，得到杜辉的认同。他认为，目前的一元促销落地都落在了本地游客市场，而对中远途游客的这个增量市场却没有触及。

　　吐槽四：景区回头客流少

　　在这场嘉宾座谈上，主持人Travelzoo旅游族总裁洪维女士做了个现场调查，她对在场的观众说：“如果您拿了一元门票到一个景区去，您以后还会用原价买票，去那个景点第二次的请举手？”结果举手者寥寥。洪维得出一个结论：“大家认为一元门票是带客流，但有多少景点有重复性客流回来是一个问题。”事实上，与餐饮、酒店等旅行商品不同的是，景区这种特殊商品较强的一次消费性，除非是游乐园类、城市附近休闲度假类等具有重复消费的景区。

　　吐槽五：沦为渠道和支付方式之争

　　山东省旅游信息中心主任闫向军看来，一元游的问题就像打车软件一样，变成了渠道和支付方式之争。

　　事实上，“一元门票”促销叫得最响的是同程，而它的背后难免会让人想起它的股东-腾讯，想起腾讯的微信支付。而且不管是同程，还是它的同盟携程，它们的一元门票预订都只限于移动端，由此可见，一元门票更像是它们拉动APP下载量和获取新用户的手段。

　　“一元门票由短期促销变成OTA常态化的销售方式，我觉得对OTA平台是不是合适值得探讨。一元门票本质是价格战，烧钱大家都不觉得是事，大家就一直打下去，看哪天谁还在这个市场上活着。

　　从王小松的话中，可以可出他的无奈和纠结，但他明确表示，作为价格战参战方驴妈妈也会继续打下去。不过，他也对目的地景区资源方有一番忠告：“在座有很多5A景区，有固定的市场成本，是不支持做一元的，一元门票这个东西就是一个猛药，你吃了这么多天，以后怎么办？”

　　门票预约制终结一元门票？

　　虽然一元门票有种种副作用，但闫向军预料，一元门票带来景区的火爆还将持续。不过，他向在场的OTA提醒，国务院近日公布的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》或许会为这个市场带来变局。

　　“我希望大家关注里面一句话——‘今后要加紧建立门票预约制度，通过预约制实现调整景区的客流’。”

　　闫向军认为这个新政策对于将来的渠道营销模式，都会产生很大的影响。“假如将来有一天游客是通过预约的办法进入景区，预约可能没有线上支付，可能是现付，这样会对在线门票预订整个生态系统产生影响。”