酒店搜索比价:使网站的用户和流量变现更高效
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酒店搜索比价:使网站的用户和流量变现更高效

来源:环球旅讯 2014-09-04

有什么办法可以更好地利用越来越珍贵的有效流量,使贵网站的访客在您的核心业务已经满足了他们的需求,或还不能满足他们需求的情况下,带来尽可能多的收入?

  【环球旅讯】主持人:下面进行第二个环节,我们今天有很多酒店的朋友在这里,所以酒店也可以通过下面环节的分享有所收获,有请HotelsCombined的国际分销及市场合作负责人Eva Fouquet。

  Eva Fouquet:大家早上好,非常感谢参与到我们今天早上的环节。首先给大家介绍一下我的背景,我是在整个差旅行业做了很多年,我进入酒店行业已经有2年的历史。我想介绍一下航空行业和一些合作伙伴关系,今天主要给大家介绍怎么样去管控你们的网站,有效地管理进行搜索。

  首先来看一下,线上的市场营销每天都在不断变化,每天都有很多的差旅者,我们有很多不同的方法把自己的网站管理得更加有效。想给大家介绍一下一些不同的方法可以使你的网站变现,第一个是展示一些广告在你的网站上,你可以通过这种方法进入到市场,包括谷歌以及其他的一些引擎,你可以在你的网站里创造一些内容。在这个幻灯片里面就可以看到有一个汽车的广告在网站上插入,这样车身的颜色是棕色的,页面也是棕色的。

  你可以看到我们这样的营销是怎么进行的?这适合任何的行业,不仅仅是差旅,对于时尚和任何其他的产品在网站上做广告都是可以的。你可以加入到我们这样的项目当中去,进行登记注册后可以在网站上进行整合。用户可以点击这些链接,进入到产品。然后进行产品的转换,转换之后你可以和你的合作者之间共享营收,然后你从中获利。

  我们的酒店搜索到底是什么样的情况,事实上我们把这种服务当做产品。你的用户会去搜索,比如他到伦敦的酒店住两周,会去进行酒店的搜索。我们把所有100多个网站上合适的结果综合起来,展示满足他要求的最佳结果。我们会去整合目前可以提供到的最好酒店,把这个信息向用户展示。

  你可以看到几种不同的整合方式。除了搜索框,还有很多方式,比如这样的横幅广告,大家都希望看到一些能够引起情感诉求的照片,你可以展示吸引他们去点击的照片。右上角是搜索框,我们有很多办法为你量身定制搜索框。如果你想介绍酒店,这个可以链接到其他的酒店。你还可以链接到一个目的地,因为你能把一个特殊的目的地和你的链接联结在一起。所有的这些整合都可以连接到一个网站上,就是酒店的搜索网站;还有其他方式,比如左上角是一个展示自己品牌的项目。所以要看你具体如何给你的服务定位,比如你是酒店的专家,没有其他合作伙伴一起打造你的品牌;或者你希望可以有一个合作伙伴,能让你的广告吸引人们去搜索到你的酒店。

  不管什么情况,对你的酒店产品来说都是合适的。像航空公司可以用白的商标或者博客的方法进行航空公司的比较。而酒店的比价方法,你可以有一个合作伙伴和你共同进行价格的比较。你要考虑你的受众是什么样的,他们喜欢看到什么样的内容。当你去把所有的解决方案整合在一起,你就打造成一个酒店搜索产品,你就可以考虑你怎么赚钱,怎么推荐人们使用这个搜索。你不能只有一个包含了一些酒店的标签,而是要去引导他们,确保他们一定会点击和预定酒店,所以你必须要和合作伙伴合作,你需要有不同网站的接触点,比如有一些标签和搜索框、一些小工具小窗口部件等,还要有一些链接到最佳目的地酒店的选择。

  你还有交叉销售的方法,例如定机票时可以添加一个酒店,因为人们到目的地的话肯定要入住酒店,你也可以添加一些横幅标签,展示本月优惠的情况等等。当然你还有社交媒体的方法,例如可以在文章里面放一些链接,让人们通过这些链接看到更多的产品。这是一个法国网站的例子,左上角就是网站的主页,有很多不同的触点可以看到搜索酒店页面,你可以看到都柏林打5折这样的一些选择,在这个网站上人们可以订购很多打5折的酒店,还有很多其他的信息,例如你可以住在哪里去哪儿吃饭,去哪儿游玩等等。还有一些文章你可以点击看到一些另外酒店的广告,它都是在不断推荐用户依次点击进去。左下角是一个白色的标签,这就是网站,他们想把这个网站做成一个白色标签的类型。所有的内容都和这个网页相联的,这是一个很好的例子。

   另外一个问题,就是到底从中可以获得多少变现,从中获取多少赢利,这个问题的答案我想从另外一个问题的角度来回答,我们必须不断考虑我的网站到底是什么?我的受众到底是谁?我的流量是什么?我希望怎么样去整合这个产品,怎么样在这个网站上进行营销,让它变得成功,我们是不是已经有一个酒店的产品在这个网站上?一般来说我们希望有一些更好的解决方案,当我们和一个酒店合作时,必须考虑网站上的一些流量用户要被吸引订酒店,从而人们可以在酒店的服务里不断去使用。这样我们可以做这些工作,把人们转换成订酒店的客户,吸引更多高质量的、真正有意图的用户去预订酒店。

  所以你会选择一个合作者来找到好的解决方案,而我们协商有一些小诀窍,我们希望打造双赢的合作伙伴关系,你会赢利,你的合作方也会赢利,这就是一个非常好的联盟关系。所以你必须要找到一个最佳的交易,使双方都受益。另外你要找到一个合适的整合方式,之前我给大家看了一些不同的方法,你可以考虑哪一种方法最适合支持你的受众,你必须有IT专业的人士来帮助你,支持你的解决方案。

  我们要去不断的优化,不断进行测试,比如你的标签链接都要不断测试,在这个基础上进行改进和优化。还有一点我们在做酒店搜索的时候,可以和线上的旅行社去比较一下。和FAS[U3] 进行沟通的时候,我经常会看到搜索酒店时能整合其他产品,让你得到一些当地的旅游以及国际差旅的产品。用户有更多的选择,也就是你会给到用户更多的选择,这就是一种酒店搜索的功能,能让你在目前最佳的选项中进行选择,当然我们也可以帮助用户做一个最佳决策。

  还有一点,有时人们在搜索酒店时,可能不想马上预订,而是4天后想去预订,这个时间比较长。这种情况下你不会有任何的变现,所以你在协商的时候,你首先要有30天的记录,这样你可以从流量里面获取一些受益。转换率是很重要的,我觉得最后一点也是最重要的,我们要确保可以得到更好的转化率。通过这种做法,我们可以得到更多的利润或者更多的预定,从每次点击到最后的预订就是我们所有的要求。在后面我给大家放一段录像,通过这段录像,大家可以对我们公司有更好的了解。

  非常感谢各位能够聆听我所做的演讲,请问各位有没有什么问题?

  观众:早上好,我这边想问一个问题。我们知道很多酒店想跟元搜索的合作,像你前面提到过的,我们需要我们的记录在你们的网站上可以停留30天,但是有时候你们会说我们酒店只能在上面停留5天到10天,这样的问题我们如何去解决?在这种情况下,记录停留的时间比较短的如何解决?

  Eva Fouquet:对于元搜索来说,我们最终还是需要有点击使用它,有用户今天到你们的网站上搜索,比如找到一个感兴趣的酒店,但是今天可能并没有准备好今天就下订单,他一开始搜索的线索是来自我们的语言搜索,到后面他找到了他合适的酒店。过几天找到信息之后想开始预定,这样他就会开始做预订,因为我们知道在搜索网站上面已经有酒店的一个记录,所以我们用记录的主要目的就是可以来跟踪我们游客的情况,我们可以用这个方法来做记录,让他可以记录整个搜索的过程,我们觉得这个方法还是可以的。

  观众:我来自一家OTA,在未来你觉得你们会不会变成OTA,或者跟OTA直接竞争?

  Eva Fouquet:作为元搜索的公司,我们跟连锁酒店和OTA都在合作,当然我们知道连锁酒店有自己的直销渠道,OTA也是我们的合作伙伴,所以目前我们跟大家是没有竞争的。我们跟酒店是直接合作的关系,短期之内是这样,这是我们的解决策略,作为元搜索我们的合作对象包括OTA和酒店集团。

  观众:我特别感兴趣转换率问题,因为转换率无论是对OTA还是对我们酒店的网站,都是非常重要的,所以我想知道贵公司在制作一个网站时,如何保证酒店网站的转换率可以得到提升,通过什么元素的优化提升转换率我想知道一下?谢谢。

  Eva Fouquet:你问的问题非常好,我觉得实际上说来说去就是转换率。首先我们要考虑到不同方面的问题,首先你的流量是怎么样的?你要确保你的流量是比较多,而且质量比较高。当然我们所说的量不仅仅是数量更多是质量。如果很多人对你的网站感兴趣,那你必须要有好的产品,然后是基础的元搜索工作,把这些结合在一起,才会有比较高的转换率。在此之后你把信息整合好,找到目标客户。

  这种情况下,你必须有好的搜索工具,可以帮助你把相关的信息进行转换,可以把好的酒店或者其他产品推荐给客户,所以提高转换率是大家合作的一个原因。我们需要有好的技术和好的内容,我们在这方面做了很多工作,确保用户一搜索就可以得到他们最需要的内容。我觉得合作关系是至关重要的基础,所以提高转换率的根本是在工作之外,你必须有好的流量,高质量的流量才可以。

  主持人:大家还有问题吗?

  观众:你们有没有一个像谷歌这样的网站,或者一个搜索系统,还是我们看你们的网站一定要通过OTA搜索,才可以了解到更多关于你们的内容,因为对于我们来说,搜索时出现很多不同酒店和不同信息时,很多客户只关注价格。

  Eva Fouquet:您已经知道您喜欢哪个酒店,你可以输入其他你感兴趣的词,比如米兰、埃菲尔铁塔。或者说你所钟意的价格范围,这些都可以通过OTA或者其他的方式进行选择,这样你可以在你的网站上找到一些相关的信息。

  观众:你们在移动端的策略是什么样的?你们现在的移动端想怎么做,有什么策略?

  Eva Fouquet:我刚才忘介绍了,这个还是比较重要的。我们知道现在一切皆有可能,我们现在也有这个机会。把所有的产品和工作都通过移动端来实现,我们现在也在跟技术团队合作,这样希望可以推出我们的移动端的一个应用,这个最后取决于整个市场的需求,因为越来越的人使用移动端订酒店,很多时候也是取决于合作伙伴,如果用得好的话可以让你的转换率提高,比如我们有一个合作伙伴,他们在移动端上面就可以进行日程管理,有更多的功能可以通过雷达搜索的方式,我觉得实际上很多方式可以把移动端做起来,像我前面说过每一天世界都在发生变化,我们的确有这样的计划来提高市场的转化率。

  观众:你们将来会不会在移动端集成预订的功能?通过移动应用来做预订?你们在网页上做而不是转移到第三方的网站对吧?

  Eva Fouquet:对。

  观众:你们公司是个元搜索的公司,你们在和酒店合作的时候,实际上前面说的问题,在预订的时候在谁的网页上预订?

  Eva  Fouquet:在OTA网站上预订,我们做的工作是对酒店和OTA结果的一些整合,我们是做整合而不是在我们的网页上预订。比如喜欢某一个酒店,点一下酒店网页就会转到酒店OTA合作伙伴上面,在移动端也是这样的。所以你说的情况,会被转到合作伙伴酒店OTA的网站上面去。

  观众:我想问一下,如果我点一下网页想做预订,但是这个网页不是中文的怎么办?

  Eva Fouquet:这样我让我同事来回答这个问题。

  嘉宾:比如网页是英文的,一开始的时候你选择语言英文就会转换成英文。

  观众:有时候用户选择中文的应用,一点带到英文的页面去了。

  嘉宾:我们有相关的工具可以帮助。实际上我们这边也会把OTA的一些点评包括进去。

  观众:我们营收的模型什么样是最佳的,既在中国市场可行又在国际市场可行。

  嘉宾:我们希望更多的整合,不仅国内还有国际的。

 

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