安卓用户安装酒店和航空公司APP的重合率低

【环球旅讯】Strategy Analytics最新研究发现，用户在安卓设备上安装航空公司和酒店APP的重合率很低。

在1500名受访用户中，对这两个互补的旅游类别的APP的安装重合率很低，这一现象为谷歌等大公司创造了非常好的机会。由于谷歌与安卓设备的紧密联系，这为持续的竞争提供了令人信服的分析。

上图显示了航空公司、酒店和OTA的APP相互间的安装重合率。安装了航空公司的APP的用户最有可能安装OTA的APP；安装了酒店APP的用户，安装OTA的APP的概率要略低；安装了OTA的APP的用户，安装其他APP的概率最低。

最重要的发现在于安装了OTA的APP的用户很少安装其他APP，因为OTA的APP已经能够满足他们的旅行需求，不需要再安装航空公司或酒店的APP。

此报告显示，大公司可以通过提升APP的价值，进一步在使用安卓设备的旅行者的生活中提升影响力。这也可能威胁到酒店和航空公司的直销业务：

使用OTA的APP预订旅行的用户在旅行时不会使用酒店或航空公司的APP。使用航空公司的APP的用户不太可能使用酒店的APP。在这个行业中相互合作可以创造更好的客户体验，并提升收入。而不同的APP之间缺乏聚合力则会使好的APP更加强大，并使得旅游体验变得更加商品化，而代价则是失去忠诚度和未来的收入来源。

谷歌因其对沟通交流的强大且广泛的控制成为了焦点。近期谷歌宣布将通过邮件搜索提供即时更新的旅游信息，比如航班延误等，作为其优化的Google Now产品的一部分。

由于这类信息是通过谷歌搜索引擎展示并通过Google Now推送的，用户能够享受到这项功能。这也意味着挑战这样一家公司将会变得更加困难。

为了应对竞争，酒店和航空公司之间更广泛的合作很有必要。旅游品牌可以通过忠诚度或其他关联关系为旅行者提供更多价值。（Zoe 编译）