环球旅讯一周数字营销精选（2.5-2.11）

【环球旅讯】网络互联时代，旅游业在营销方式创新和新兴科技运用上表现得最为迅速而广泛。纵观全球，有哪些趋势值得我们关注？有哪些营销策略值得我们深究？又有哪些案例值得我们参考学习？

《一周数字营销精选》将整合最具价值的营销趋势、策略和案例，定期更新。以下为2月5日-2月11日精选：

酒店品牌如何应用内容营销？

内容营销就是不断创新，为客户增加价值，假如我们能一遍一遍朝着正确的方向走下去，最终也会收获更多价值。从最高水平来看，内容营销就是讲故事，用讲故事的方式传播、娱乐、解决问题以及提供能够增加价值的信息。

酒店如何根据客户需求进行定价？

酒店正开始放弃关注竞争者的定价的策略，转而通过消费者需求拉动收入增长。通过深入地分析市场以及消费者的反应，酒店有更多机会实现ADR和RevPAR最大化。具体办法如下：1）接受使用价格与需求的关联分析方法；2）了解最有可能预订的客户；3）了解需求来源（过去与未来）；4）明智地将收益管理和营销活动连接起来。

企业如何构建“信任资本？

千禧一代与婴儿潮世代在组织家庭旅游时也有不同的诉求。千禧一代会倾向于寻找有家庭设施的酒店，以便孩子能更好地得到照看，并让自己度过一个轻松愉快的假期;而婴儿潮世代则更希望可以全家齐聚，共享天伦。

人脉经济如今指向两种不同的人脉：家人和志趣相投的伙伴。通过关联性与差异化并存的方式同时吸引消费者的两个人脉网络，是争取并留住消费者卓有成效的方法。

最佳西方酒店展示未来酒店住宿新技术

最佳西方酒店年会上还提到了其他能够提升客户体验的技术，包括已经出现的自助check-in和结账、移动支付以及使用智能手机免钥匙开门等。

其他技术还包括：1）能够充当翻译协助前台人员的手表；2）能够记住客户喜好的智能咖啡机；3）将Oculus Rift头戴设备作为房间内的娱乐设施；4）能够作为充电器的桌子；5）能够将信息投射到任何物体表面，主要面向商务旅行市场。

日本智能酒店用美女机器人当前台

经营主题公园的豪斯登堡（长崎县佐世保市）日前公开将于2015年7月开业的“智能酒店”的大致情况。该酒店将利用美女机器人来接待顾客，而入住时的房价也会采用竞拍方式决定。房间的门锁等采用脸部识别系统，因此无需携带钥匙。而美女机器人所担任的工作包括前台接待、搬运行李，房间清扫等。

虚拟现实技术对旅游营销有何影响？

虚拟现实（Virtual Reality）技术由来已久，虚拟现实技术被应用于旅游APP中，向潜在的用户展示酒店、活动中心和目的地，包括B2C和B2B两方面。此外，这项技术还将对旅游营销产生持续影响。

数字化表现最佳的全球十家豪华酒店

咨询公司L2研究了66家奢华、超高档及高档酒店品牌，发布了豪华酒店数字化IQ指数。此研究分析了网站、电子商务、社交媒体和手机与平板电脑上的850多个数据点，指出由于酒店客户受数字化的影响越来越大，酒店品牌也表现各异。研究表明，W酒店在全球豪华酒店中的数字化表现最好。

国航的墙外Facebook营销

对中国的航空公司来说，社交媒体已成为争取国际旅客的重要工具。中国的航空公司希望运用社交媒体来增加其在这一重要用户群中所占的份额。使用社交媒体的成本效应极佳，而且能方便航空公司接触到顾客。