旅游网站如何提供高质量的内容？

【环球旅讯】旅游网站上高质量的内容能够向人们传达这样的信息：这个网站很有吸引力，很有相关性，并且能够预订。

在线旅游的第一个十年几乎都是与“价格”相关。但在目前竞争日益激烈的环境下，人们期待的更多。消费者仍然期待优惠的价格，但他们也期待更多激励、社群和互动。

而旅游零售商也不仅仅希望获得更高的利润，还希望与消费者建立更深入的联系。

对于希望获得成功的旅游零售商来说，对高质量的内容进行投入非常重要。高质量意味着更丰富的内容，即具有吸引力的文案、有创意的视频和图片、客户点评等，也意味着信息的准确性以及确保价格能够预订。

为了使内容质量得到整体提升，旅游零售商应该聚焦在消费者旅程中的三个决策阶段：

•搜索阶段——如何让自己被注意？

•转化阶段——如何吸引消费者，并将搜索转化为预订？

•建立联系——如何确保不做一次性的交易，与消费者建立更深远的联系。

搜索阶段

让消费者找到你的网站有多种方式，比如来自朋友的推荐、被广告或直接营销吸引。但通过网站搜索的机会更大。

网站可以通过SEO提升搜索引擎上的排名。

不过，根据谷歌的算法，内容的质量也会影响到搜索结果的排名，谷歌最新版的熊猫算法显然是要剔除质量差的内容。

这对于一直定期更新高质量的内容并且与社交媒体进行整合的网站来说是一个好消息。

因此除了提供按钮让用户在Facebook和Instagram等流行的社交平台上转发内容之外，还应该鼓励用户与Google+和Yelp等网站互动。

不过对于只关注销售，不更新内容，不与用户互动，内容质量差的网站来说，这就不是什么好消息了。

转化阶段

无论是哪个渠道将消费者导向了这个网站，对于旅游零售商来说下一个挑战都是如何让他们花更多钱。

高质量的图片内容能够更好地激励消费者。英国航空的Picture Your Holiday 和新加坡航空的The Lengths We Go To都是非常好的例子，通过参与性的方式展示图片，不仅能够激励消费者，还能提升航空公司的客户体验。

让消费者预订是另一个挑战。旅游行业在转化率方面表现得并不好，5个旅行者中就有4个放弃在线预订，超过50%的旅行者看见价格之后会放弃预订。

在消费者寻找更优惠的旅行选择时，搜索环境起了很重要的作用。了解哪些产品可以预订、价格是多少能让消费者更有信心进行购买决策。

预先计算的搜索环境对于获得大量搜索内容并迅速提供信息是理想的选择，因为通过定期刷新或使用混合型计算方式能够确保更高的准确度。

建立联系

交易完成之后，对高质量的内容的关注能够打好基础，让旅游零售商与消费者建立更长远的联系。

允许消费者分享旅行体验有双重效益。假如旅行者能够读到来自其他旅行者的好评，他们将更有信心在这一平台预订。

具有点评功能的旅游网站更多是由用户友好性驱动，而不是销售量。

点评还能创造社区的感觉，Airbnb等成功的旅游企业展示了社区氛围如何真正地吸引消费者。

让人们分享旅行图片也能创造社区的感觉，正如捷蓝航空所做的一样。

超越内容

内容不仅仅是展示在网站上的东西，销售数据也是内容，能够使旅游零售商提供个性化的产品。

邮件营销允许旅游零售商基于消费者的喜好和购买记录，为他们提供更相关的产品。

邮件营销是营销组合中非常重要的一部分，但前提是要保证准确度，这对邮件来说和网站一样重要。

旅游邮件解决方案必须确保消费者打开营销邮件时，能够预订有针对性的和促销的产品。

内容为王

在当今的市场环境下，在线旅游零售商只有选择合适的内容才能取得成功，而合适的内容就是高质量的内容。在旅行的各个阶段为消费者提供吸引人的、相关的和准确的内容，你就能脱颖而出。

注：本文作者是Vayant Travel Technologies的CEO Eric Dumas。（Zoe 编译）