2015年酒店科技领域将有哪些趋势值得关注？

【环球旅讯】假如你要预测酒店科技的走向，恐怕一个水晶球都不够用。

研究2015年酒店业技术展览及会议（HITEC15）的议程可能是更好的选择。

HITEC15的议程包括酒店技术人员每天都要面对的问题以及他们计划推行的项目。

这一议程每年秋天由HITEC的咨询委员会制定，委员会由顶尖的科技实践者、学者和顾问组成。

今年将于德克萨斯州奥斯汀举办的HITEC的主要议题如下：

营销与技术的融合

通常营销和技术被认为是两个截然不同的部门，一个属于创意者，一个属于工程师。

但现在随着数字化营销工具的出现，这两个领域开始共同进行提升在线关注度的在线营销，利用收集到的数据不断优化结果。

这一部分的讨论将聚焦于谁将拥有这些系统，两个部门应如何协同合作。

为了深入讨论这一议题，HITEC将举办一个超级论坛，邀请营销和IT高管共同探讨。

安全问题——线上及线下

安全问题是一个老问题，但总是会有新的角度。随着网络犯罪的增长和新的犯罪方式的出现，酒店IT部门无法对此视而不见。

并且就像最近发生的Target和索尼事件，出现网络安全问题的代价非常高。

在酒店行业，我们可能也已经竖立了一个隐形的“欢迎罪犯”的标识，因为我们收集了大量客户的私人数据，并且每天都有大量客户来来往往。

今年HITEC将邀请黑客Josh Klein进行主题演讲，会议中还会有关于网络安全和线下安全的专题论坛。

移动设备和移动支付的爆发

旅行中出现哪种情况更糟糕——忘记带钱包还是忘记带智能手机？

许多人会说是智能手机，尤其是现在我们可以使用手机进行支付的情况下。

人们开始依赖移动设备与他人交流、娱乐，现在还能用于支付，客人check-in之后，希望酒店能提供快速的WiFi，并能通过移动设备进行互动。

营销大师和宽带专家将在HITEC上分享他们如何应对移动设备的增长。

工作方式战略

IT技术人员通常被认为不擅长沟通，当IT部门作为一个独立的部门运营时，这种看法可能站得住脚，但是情况已经变了，技术已经深入融合到了运营当中。

了解到这一点后，咨询委员会设立了几个环节来探讨如何调整工作方式。

这些环节的讨论内容包括IT人员的招聘、准备商业计划、职业发展和道德规范等。

2015 HITEC将首次亮相的新技术

在今年的HITEC上，大家将有机会看到酒店行业中最新的技术。酒店行业中的公司可以利用HITEC展示他们的最新技术。

在HITEC 的新项目Entrepreneur 20X中，大家还能看到新兴的技术。

Entrepreneur 20X的设立是为了推动尖端技术的发展，将从会议第一天开始进行展示。

一批由投资人和具有前瞻性的酒店技术专家组成的评委团将评选出最佳产品。

在展示大厅，访客有机会与获胜者面对面交流，并在一个特殊展示区域了解他们的技术。

关于新兴技术，HITEC还将设立一个“酒店行业中的机器人”讨论环节。

酒店行业和主流媒体对这一话题表现出了强烈的兴趣，专家们也将对此进行探讨。

注：本文作者是Hospitality Financial and Technology Professionals的CEO Frank Wolfe。（Zoe 编译）