再问旅游业：传统旅游业凭什么处于弱势？

【环球旅讯】（特约评论员 滕德毅）近期旅游业新闻很赚眼球，各种对弈和负面之声不绝于耳，有多少游客对旅游业爱恨交加，有多少旅游业多年从业者被冠之传统的“美名”，互联网颠覆传统旅游业更是多年之音左右媒体舆论，笔者作为“传统”中的一员，始终认为服务是旅游业的根本，资源是旅游业的核心，渠道只是手段而已，渠道左右资源与服务是行业倒挂，混乱期后，虽然行业模式有变化，但是绝不会是渠道主导旅游业。传统旅游拥有辉煌的过去，更应放下历史包袱，改变固步自封和简单模仿的状态，尽快赶上时代步伐，承担起行业革新的重任。

传统旅游“辉煌”的过去  

行业缔造者

传统旅游业基本已经成为旅行社、酒店的代名词，这些“弱势群体”在OTA面前议价空间有限，虽说好汉不提当年勇，但是正是 “传统旅游人”创造了真正意义上的旅游业——大众游，使旅游走进寻常百姓家，培育出旅游市场，建立起旅游业，“传统旅游人”是骄傲的、“有身份的”。

我是“发明家”

“传统旅游人”也非常聪明，“零负团费”、“人头费”、“自费项目”、“卖团”，这些已经曝光的负面词汇都是这批人的发明，不得不佩服这种“市场经济精神”和“行业智慧”，伴随着批评与指责，旅游人口井喷式增长，旅游业的社会口碑与地位也在逐年下滑。经过多年的发展和曝光，“传统旅游人”大多已经不屑于此，开始更加注重产品创新与定制服务，这些历史糟粕却被某些OTA默默拾起包装上线，再现江湖，巨贴抢市场，低价产品漫天飞。

我打下的江山

想当年“传统旅游人”一统江湖，产品体系、线下批发零售体系、客服与市场体系完备，OTA主动找上门要帮忙销售酒店、机票与旅游线路，当年的OTA只是传统旅游产品的一个可有可无的销售渠道而已，谁想当年的“小弟”成为“江湖大哥”，逼着“传统旅游人”签下“城下之盟”，还不时撕毁协议不计成本加入混战。眼看着辛苦打下的江山被轻易蚕食，“传统旅游人”一方面临时结盟抗衡OTA，一方面包机包船、产品互换、自建平台各显神通守江山。

传统旅游辉煌的未来  

敏而好学自寻出路

“传统旅游人”对行业具有深刻的理解、超凡的服务技能水平、旅游资源掌控能力和产品运营能力，应认真学习在线营销与互联网运营技能，潜心研究新型市场特征和商业运作模式，不盲目屈从模仿在线渠道，结合自身资源产品优势，探索适合自己的发展道路。

自建在线渠道与线下优势合力

传统旅游业从服务与产品等多方面加强实力，联合塑造行业规则与新商业模式，在与OTA合作中重新拿回主导权，将自建在线平台与移动端提到战略高度，力所能及的有节奏的发展壮大，与传统优势线下渠道配合，提升客户体验与区域市场占有率。

资本的“新宠”

随着多家传统旅游企业被投资与顺利融资，传统旅游业正在成为资本的“新宠”，“传统旅游人”要积极投身资本市场，尝试引入资本运作，进一步加强资源掌控能力，从最上游介入旅游产业链，加强包机、包船、景区、酒店、相关行业企业并购、投融资等重资本项目，增加“传统旅游业”行业分量和话语权。

最后的话

传统旅游业作为旅游业的中坚力量，应该忘记过去的功勋碑，放眼未来，扛起规范旅游行业的大旗，重塑旅游业正常秩序与规则，而不是由互联网属性的OTA出头颠覆旅游业。在传统旅游业与OTA之争中，笔者是以勉励的心态站在传统旅游这边，希望传统旅游业能够尽快补上以前缺失的”功课“，尽快跟OTA站在同一起跑线上，担起行业清洁规范的重任，使旅游行业真正回归服务、回归理性。