猛料太多,四位酒店业大佬彻底聊High了!
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猛料太多,四位酒店业大佬彻底聊High了!

来源:环球旅讯 曾宪皓 2015-05-14 English

这可能是本年度酒店业最劲爆的一场对话!在环球旅讯论坛上,季琦、张晓强、郑南雁、孙武四位酒店业大佬谈兴甚高,大爆猛料与金句。看似玩笑的戏言,里面却大有深意。

【环球旅讯 记者曾宪皓 发自现场】这可能本年度酒店业最劲爆的一场对话!在13日的环球旅讯2015中国酒店营销高峰论坛“CEO对话”环节上,季琦、张晓强、郑南雁、孙武四位酒店业的大佬难得相见,谈兴甚高,彻底聊High,大爆猛料与金句。

看似玩笑的戏言,里面实则大有深意。以下内容,或许可以当作相声看,或许也值得仔细琢磨一番。

参与嘉宾:

华住酒店集团 创始人兼董事长 季琦

锦江国际酒店 CEO 张晓强

铂涛集团 首席品牌建构师兼联席董事长 郑南雁

港中旅酒店有限公司 总经理 孙武

 

主持人:

环球旅讯创始人兼CEO 李超

 

说断供OTA事件:如果他们太过分,我们就联合起来

主持人:几位有什么烦心的事吗?最近跟OTA有不少的动静……

季琦:我挺开心的。携程他们犯错误了,我们帮他们改正。如果是哪家OTA比我们官网价格低了,我们就把它停掉。改得快,我们就恢复的快,携程当天就恢复了,去哪儿到今天还没有恢复。

OTA是所有酒店不可缺少的东西,但他们也得自律,佣金不能这么高,不能说你怎么着就怎么着。如果他们太过分了,我们酒店就联合起来。

张晓强:这几年尽管我们的官网确实在提升,但是对于OTA的依赖也是显而易见的。对于OTA是既爱又恨。对于在五一前后发生的事情,我个人的观点,对季总这样的决策,个人是很赞赏的:有种有料有趣!


华住酒店集团创始人兼董事长季琦和铂涛集团首席品牌建构师兼联席董事长郑南雁

说携程去哪儿合并:合并了就不用折腾了

季琦:华住和雅高合作意义和重大性,远远超过了媒体对我们的关注度,我这里就不做广告了,不懂是没有关系的,慢慢懂吧。整个OTA行业和酒店行业,我的观点是需要更多整合。为什么OTA要对折返现?哥们越亏,市值越高。假设把中国的OTA合为一家,就没有人去折腾了。

主持人:你们希望他们合并吗?

季琦:希望理性竞争,但是不理性的时候,最好是要有一个统一的指令。比如说给阿里控股了,或者是携程控股了,都挺好了,控股大家就不会去扯,最好形成一家,不会乱扯,这样我们说话也好弄。


锦江国际酒店 CEO 张晓强

“梁建章说要脱光,最好不要脱光了,脱光干嘛?”

说完OTA的合并,意犹未尽,季琦还展望起了几大酒店集团的“联合”。

季琦:酒店也是一样,增长慢的话,我们股价马上就降低了。怎么办呢?南雁、孙坚,我们就三个合起来,合起来跟携程谈,如果你不听的话,我们就停了它。所以在酒店行业,包括锦江、首旅等等都可以把它合起来。我们公司很多股东已经是多元化,我的公司不是我的,有很多的股东,有美国人、犹太人、非洲人,中国股民也很多,我们是一个多元化的公司,凭什么要把公司当成自己的?

所以我很开放,我觉得中国的酒店有更多的整合,更多的购并,没有一家是通过低价返现是能够胜利的,这是没有可能的。梁建章说要脱光,最好不要脱光了,脱光干嘛?

季琦还对郑南雁说:我们要商量一下,要慢一下,不要这么快,否则(供应增长太快)造成酒店业从高端到低端都疲软。


港中旅酒店有限公司 总经理 孙武

说经济:经济不好了,酒店业绩反而上升?

张晓强:现在我们的CPI上涨1点多,PPI负4点多,是20几年来最差的。但现在股市这么好,说明有时候会有打左灯向右走的经济现象。对于酒店,我不认为包括去年和今年经济下滑,会对酒店行业影响很大。

我觉得和经济这一块没有很大的关系。经济不好,依然很多人选择在外面用餐,经济不好,更多人选择旅游休闲,这种时代慢慢来了。酒店的供应尽管在增加,但是需求也在增加,这是我的观点。

孙武:其实我们港中旅也是这样,今年一季度国内整个的形势,从经营来讲对比自己去年的会好了不少。香港澳门受到反水客、占中的一些影响,但是国内的整个是提升的,提升的幅度还不少。

从台上下来,季琦立即在朋友圈发了与携程高管孙茂华及郑南雁的合照。

这似乎碰巧戏仿了携程CEO梁建章在朋友圈发与马云合照的动作。

说跨界:不要傻傻的只做酒店,我们又不只是酒店总经理

郑南雁:酒店集团的跨界边界到底有多远?消费者住酒店、喝咖啡,这种体验性,花时间到处看到处逛,这是同一类行为,按这样的划分,不存在跨界的说法。

张晓强:虽然把跨界说得很时髦很流行,我认为他们这是多元化。

像锦江我们有旅游、有五大旅行社、有出租、有地产、有金融还有商场,以前是更多的。现在我们集中为三大主业,酒店、旅游和汽车租赁。餐饮这些方面我们也有一些投资的,但是我不认为这是跨界。

孙武:我们港中旅来讲本来就是多元化企业,但是我们跨得更夸张了,还有钢铁、电力、房地产,我们收购了银行,收购了渣打的小额贷,这是一个多元化。

我觉得酒店不要傻傻的,就专门做酒店,酒店是一个全链条,涉及的环节比较多,我认为酒店是一个很好的平台。

季琦:商学院一直这么教大家,成功的企业就是要专,专才能做得好,分析师也这么说。但我们这些人我们是企业家,我们不只是一个酒店的总经理。

 

说股价:“你刚才这句话,很可能影响今天华住的股市”

在13日,如家刚刚发布2015Q1财报,几位大佬也谈到一季度的表现。

季琦:我们所有的品牌一季度都是最惨的一年,前几年都亏损了。在市场上,一般一季度都是亏损,我们皮都很厚了。一季度的我还没有出来结果,我估计比如家好是肯定的,但好不了多少。

郑南雁:季总你刚才这句话,很可能影响今天华住的股市。

呛声途家:顾客回头率太低了

主持人:你们几位也不是高枕无忧,也有很多想要挑战的。有途家Airbnb,还有刚才说的You+青年公寓,他们某种程度上也是一种住宿的业态,无论是长租还是短租。我不知道你们怎么看你们这些新的业态?他们对你消费者购买行为会带来什么变化?

郑南雁:像之前按摩的大浴场很多,有一段时间在北方分流了很多的客人,就是客人的习惯在不断的调整。现在北方的大浴场少了很多。所以整个的消费习惯会有一些调整,但是不会对我们(酒店业)产生根本性的改变和打击。

季琦:最早没汉庭的时候我也睡大浴场,我做销售的时候,晚上吃饭喝酒弄到12点,然后要洗澡、看看片子什么的,到大浴场洗一个澡,过夜加几十块钱就可以了,也不贵。不过大浴场是已经过去了。

但是以途家这些为代表的东西,未来会对我们有影响。我们不是等待,不是等十年以后怎么办。我们已经投资了一个短租公寓的公司,已经开始干了,我兼这个公司的CEO,挺累的。我们会积极应对这些东西。

途家曾经有一句广告词:“早知有途家,何必住酒店”。但如果画一个曲线,途家的顾客的回头率,和我们几家酒店的客户回头率画一个对比的曲线,这个曲线出来之后大家就一目了然了。途家的回头率是非常低的。我给他回一个广告语:“住过了酒店,还会去途家?”

途家到今天为止还没有形成网络,他的广告词以后再说可以,现在他还没有资格说这个。
当天下午,罗军即公开回击季琦言论,请参看《旅游业大佬的朋友圈:这是一个江湖》

 

说Airbnb:“反正我以后不会再住了”

主持人:你们几位有住过Airbnb吗?

季琦:我住过,在香港的时候去订了。

郑南雁:我住过,反正我以后不会再住了。不是不好,是分人群的需求,Airbnb可能对业态有一定的影响。但是平衡到某一个点的时候,有一些人住,有一些是永远不住。我周围的一些人,有一些是坚持住,不再去住酒店,有一些是住完再也不去住。

主持人:我去年住了两次Airbnb,都是所谓的职业房东,而不是所谓的C。我个人的观察,随着Airbnb的高速增长,包括资本市场对顾客的要求,需要不断的增加供应量。而增加供应量比较快的捷径,就是增加职业房东在里面。因为我没有看到具体数字,听到目前所有的30%-40%的供应量来自于二房东。

季琦:我住的也是职业房东。

张晓强:我认为Airbnb不会对我们传统酒店业形成很大的挑战,但是它也会有它的风险。我看Airbnb也会有这种负面的危机,包括有一些虚假信息的披露,包括安全方面,政策方面的一些东西,会对它有制约。

我个人是不看好C2C的短租。像C2C的项目,小猪、蚂蚁像雨后春笋一样的。当然很多的品牌,现在是B轮C轮的投资也进入了,但有可能过几年,变成“我还是我,不一样的烟火”,像烟火一样就没有了。

我的观点是B2C, 像途家这样,如果有重资产引入的话,对酒店的冲击会比较大。

现场提问环节:

“先把基本的活干好”

提问:刚才我们说了这么多,是不是我们面临竞争来说要以提高我们核心卖点来做文章呢?

季琦:太同意了。今天很多人都在讲设计,讲逼格,我们三家(如家、华住、铂涛)也好,大酒店也好,最根本就是要把产品做好,客户服务好,成本搞低点,卖给别人卖低一点,把最根本的事做好了。前几天又在搞浴巾擦马桶什么的,这些能不能不发生?不管你是什么品牌,把核心搞好才能留住客人。你天天在讲发展多快,国际品牌、中国品牌什么的,这个是没用的。你别搞什么花里胡哨的东西,把基本的活干好了,我们的公司就成功了。

说单体酒店:如果生存艰难,就要抱大腿,还可以左拥右抱

季琦:我们很多人都喜欢去吃米其林,但这些餐厅有多少是挣钱的吗?单体酒店未来的路我觉得是非常不好走,一定是你的姿色特别出众,有可能生存。姿色如果稍微差一点的话,一定会被其他的给打掉。

台下锦江电商的老大包磊提问,追问季琦对单体酒店的看法:你刚才说到单体酒店基本没戏,除非抱你的大腿或者是携程的大腿,作为业主来讲,抱哪一个大腿性价比更加划算?

季琦:我觉得每个单体酒店不一样,假设在徐家汇,产品很新,位置很好,谁的大腿都不会去抱,不建议他挂国际品牌或者是我的品牌;如果你不是在徐家汇,是在五角场,五角场的二线商圈,你抱我的腿太细,抱万豪的也行。抱完了万豪,抱完了华住,一样也可以抱携程,左拥右抱,也是蛮时髦的。
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