Amadeus明确反对汉莎航空额外征费举措

【环球旅讯】针对汉莎航空向每一笔通过GDS完成的预订收取16欧元额外费用的举措，Amadeus向其客户写了一封公开信。

Amadeus在这封信中明确表明了反对这一举措，汉莎航空征收额外费用的举措并不针对通过其官网完成的预订。

在信中，Amadeus表示之前对征收额外费用的举措并不知情，也没有与汉莎航空签订新的协议：

“Amadeus与汉莎航空的友好协议已签订超过一年，我们计划与他们签订新的协议，将其所有可用内容提供给旅游代理商。”

由于Amadeus并没有与汉莎航空签订全面的内容协议，目前的协议允许汉莎航空对直销和分销渠道提供不一样的价格：

“在没有全面的内容协议的情况下，汉莎航空可以在直销渠道和分销渠道给出不同的定价。但这并不意味着Amadeus赞成汉莎航空的新商业策略。我们认为针对分销渠道的额外收费对旅游代理商不利。”

可能最大的问题在于实际的分销成本。汉莎航空称直销渠道仅需2欧元，分销渠道需要16欧元。Amadeus认为这些数字并不准确，他们表示：

“2欧元的直销成本显然低于实际水平。我们不了解汉莎航空是怎么得出这个数字的，但是汉莎航空自身的技术和内部成本都超过2欧元。

“此外，这个数字似乎忽略了线上流量获取的成本，行业普遍水平是每张机票15-20欧元。汉莎航空这样做一定是有原因的。”

汉莎航空的举措非常大胆，假如其他航空公司认为这是一个聪明的做法，那么这将改变航空公司与GDS签订新的内容分销协议的方式。目前的协议当然还会继续执行，但是假如航空公司认为这是一个好的开端，将会促使消费者直接预订，那么他们一定会鼓起勇气效仿汉莎航空。（Zoe 编译）