【数字思维】我们离“智能未来”又近了一步

【环球旅讯】移动应用正在迅速改变世界，全球有34%的线上交易是在移动设备上完成的。旅行者们也越来越习惯通过移动设备叫车、预订酒店、旅游产品、门票、火车票。

在本期精选中，你会看到全球的旅游品牌们为了抓住这一“痛点”，如何发力移动端和智能化应用。

毫不夸张地说，这一周，我们离“智能未来”又近了一步。

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1、微信：旅游品牌的营销平台

微信是中国目前最热门的移动应用之一，许多品牌都想方设法出现在微信用户的朋友圈中。

本文是环球旅讯针对旅游品牌如何利用微信进行营销推广和预订服务系列文章的第一篇。文章详细解读了微信的多项功能与旅游品牌营销方面的联系。

2、旅游品牌应如何提升移动网站体验？

全球有34%的线上交易是在移动设备上完成的，但移动网站的转化率只有PC端和移动App的一半。这说明旅行者重视预订的便捷性，但移动网站的体验还有待提升。

地图、设施选择、房价……本文列举了酒店预订领域中尚未针对移动端进行优化的案例，旅游品牌对此可以多加关注。

3、HotelTonight等公司推出线上虚拟礼宾服务

HotelTonight、Native等创业公司和Facebook开始尝试提供虚拟礼宾服务，即基于聊天模式的私人助理服务等。

也就是说，当用户有关于旅行的问题时，只需打开APP，在一个类似于短信的界面中向智能虚拟助手咨询，很快就会得到几个解决方案。

也许有人会问：这些服务能够形成可行的商业模式吗？答案是显而易见的，因为他们知道移动一代需要什么。

4、机器人技术　让酒店与科技更紧密

7月15日，开元酒店集团与南江机器人签署战略合作协议，宣布将就智能机器人在酒店行业的应用展开探索与深度合作。

酒店智能化发展无非是由两个因素在做支撑，一是“互联网+”，包括数据、通讯、网络及智能传感等等;二是机器人技术。对酒店行业来说，这两大因素，可以帮助它们从“智能”转为“智慧”。

5、酒店应如何利用迅速发展的移动渠道？

随着旅游预订向移动端的转移，跨设备用户（不同时间段切换使用PC、平板电脑和手机）数量的暴增为酒店带来了前所未有的挑战。

酒店应持续优化在PC、手机和平板电脑上的体验，选择合适的网站设计和技术，采用多渠道营销策略，从而为用户提供最好的用户体验。

6、目的地旅游：移动服务和技术发展是关键

在旅游分销生态系统中，目的地旅游和活动领域是一个高度分散的市场，这一领域由许多非常独特的细分领域和产品组成。

而旅游业最大的一些公司依然专注于打包产品、机票和酒店，忽视了开拓目的地旅游和活动的市场机会。

然而，技术的发展给这一领域的整合发展带来了机遇，本文详细阐述了其中的联系。

7、未来机场：信标技术提升乘客体验

未来的机场会像一个优秀的管家，认出你的身份，叫出你的名字，清楚地了解要将你送到何方，而信标技术将让这一切成为可能。

信标技术可以通过你的智能手机识别你，为你前往登机口提供类似与GPS一样的导航，并在沿途指出餐厅及商店。当然，想象力绝不仅仅止于此。

目前，全球有9%的航空公司已经采用信标技术，至2018年将达到44%。

8、直击“互联网＋”下的民航新业态

移动互联时代，昔日“高高在上”的航空公司放下身段，开始研究每一个旅客的兴趣偏好，利用“大数据”来重新定义飞行。

通过互联网以及移动端收集大数据并连结每个节点，再进行智能化分析，可以让航企管理更高效，提供更精准的用户服务，达到更好的营销效果。

本文介绍了东航以及南航在“互联网+”营销上的新亮点，值得深思。

9、为吸引游客　日本富士山有了免费WiFi

最后，无论移动端智能化技术有何突破，如果少了WiFi，想必用户体验也会大打折扣。

而深谙此道的日本运营商，就把免费 WiFi 带上了富士山。那么，目的地提供免费WiFi是否可以让用户更加心甘情愿地多掏腰包呢？无处不在的WiFi是否让我们的旅行走心了呢？至少，你可以在富士山上用视频和你的亲朋好友对话了！