TrustYou收购Brand Karma的酒店点评服务

10月5日，总部位于新加坡的数字营销公司Brand Karma和声誉管理解决方案服务商TrustYou宣布达成战略合作关系，他们将把TrustYou的声誉管理工具和Brand Karma的虚拟现实(VR)技术整合在一起。

本质上来说，TrustYou将会接手Brand Karma的在线声誉管理工具的全部现有客户，而后者将专注于为旅游品牌提供数字营销和虚拟现实服务工具。

关于此交易的商业合作的细节没有被公布。

旅游企业对技术的需求越来越多，酒店需要通过点评、社交媒体和客户调查数据收集一系列的反馈，从而提升客户满意度，保持竞争力。与此同时，新媒体平台也在迅速改变旅游分销领域，虚拟现实技术为酒店销售和营销方式带来了变革。

作为此次合作的一部分，Brand Karma的所有客户都能使用TrustYou Analytics的全套服务，包括最先进的在线声誉管理和语义分析、分析报告、竞争标杆分析、客户满意度分析等。此外，这些客户还能使用TrustYou的MetaReviews，此工具能够在酒店官网上展示酒店的整体声誉情况，拉动更多直接预订。

TrustYou的联合创始人兼CEO Benjamin Jost表示：“Brand Karma的云营销服务专注于提升社交媒体营销和收益分析，而TrustYou则关注在线声誉管理、客户调查和Meta-Reviews。我们很高兴与他们合作，我们将携手为全球的酒店和旅游品牌提供优质的技术和客户服务，同时扩大TrustYou在亚太地区的知名度。”

Brand Karma是旅游行业新媒体领域中的先驱，他们为全球知名的酒店品牌提供最先进的数字化平台。过去六个月里，该公司为酒店、目的地、会议和活动制作了几百次虚拟现实体验。

“虚拟现实的地位就像十年前的社交媒体一样，对于销售和营销来说前景非常好。我们很高兴能与TrustYou合作，我们的全球客户将接触到最新型的媒体。”Brand Karma的联合创始人兼CEO Morris Sim表示。

Brand Karma和TrustYou曾经可能视对方为竞争对手，但现在他们的服务具有高度互补性，两家公司将在客户服务、产品开发、数字化创新和销售方面紧密合作。（Zoe 编译）