千禧一代到2017年或成最大酒店消费群体

【环球旅讯】本文编译自Tnooz：全球GDS 巨头Sabre称: 最早到2017年，千禧一代将成为最大的酒店消费群体。

本周于柏林举行的全球最大的旅游行业展会ITB Berlin上，Sabre的酒店业务市场副总裁Sarah Kennedy Ellis展示了部分千禧一代在住宿方面消费趋势的预测结果。

Sabre的数据来自于其在各酒店网站上运行的约1万个预订引擎（2000万笔交易），Kennedy基于该分析进行了如上预测。

Kennedy称：“大家都知道，到2020年，千禧一代将成为最大的旅游消费群体。但我们研究发现，到2017或2018年，他们将成为酒店业最重要的消费群体。”                                            

Kennedy说：“欧洲千禧一代的购物方式与他们带来的收益比例不太平衡。目前，北美洲的千禧一代占网上（仅含此次研究所观察的网站）购物流量的近50%，带来的收益占比达35%。”

而欧洲，千禧一代占网上购物总人数的30-40%，但他们所带来的收益仅占25-32%。

这项发现意味着，和北美洲比起来，欧洲的千禧一代可能对价格没那么敏感，或者他们在预订时效率更高（假设网站可用性等所有其他因素都是一样的）。

该数据与Sabre此前研究的有关欧洲千禧一代通常在移动端购物或预订时效率更高的数据是吻合的。

而北美洲和欧洲的千禧一代具有的共性是，他们花在网站上的时间比其他消费群体要少。Kennedy说：“他们都很熟悉如何使用预订引擎。”

手机交友App Tinder在旅游科技界的关注度并不高，但Kennedy称，该App是根据用户年龄收费的，年龄越大，注册的费用越高。

但Tinder所指的“大龄用户”是指28岁以上用户。

“但这类用户也是千禧一代，Tinder的这种收费模式也给了我们一些启发…。

“我们暂时不考虑这样做是否合法，但千禧一代很熟悉这种收费模式，或许酒店也可以考虑一下。”

一个比较现实的问题就是“保护用户隐私”，Sabre Holdings旗下新产品开发部门Sabre Labs正在对此展开实验。

“讨论保密性问题时，大家都认为有必要实行匿名制，并不是所有用户都愿意将自己所有的信息都透露给酒店。所以，我们正在想办法提供这一服务。”

实际上，大型连锁酒店都在推出小型精品酒店，以吸引千禧一代，这标志着传统保守的酒店业已经意识到，在短短几年时间里，大部分客人在选择酒店时都会优先考虑是否有高速Wi-Fi，而不是半小时能否享受客房送餐服务。（Claire编译）