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香格里拉酒店在中国区首家度假型酒店将开业。业界认为,商务酒店需求的放缓及休闲游的快速发展使得酒店巨头提速度假酒店的建设。

高档酒店的客户获得成本增速超过收入

据一项对北美高档酒店和豪华酒店的长期调查显示,酒店的客户获得成本增长与房间收入增长一样迅速。

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常旅客最不喜欢的酒店服务有哪些?

酒店除了关注顾客最感兴趣的方面外,同时也应该了解顾客最不喜欢的是什么,以便在提供服务的时候避免出现此类问题。

酒店管理的新境界:把氛围卖给客人

在酒店的实际管理中,酒店从业者要充分认识消费氛围的重要性,打造出自己特色的消费氛围,从而增加酒店产品的卖点。

蚂蜂窝:北京酒店预订量居全国首位

蚂蜂窝公布了2014年上半年的《国际酒店预订及点评用户行为分析报告》,其中北京成为全国范围内酒店预订量最大的城市。

上半年美诺酒店集团整体纯利同比增长18%

上半年,美诺酒店集团MHG旗下所有酒店整体实现了同比18%的纯利增长,同期每间可销售房收入同比增长9%。

2014-08-19

用户评价已成顾客预订酒店考虑的第二大因素

网民们已从之前关注其它因素逐渐转移到“用户评价”,尤其是2013年,“用户评价”已成为顾客们预订酒店考虑的第二大因素。

国内酒店设施“十宗罪”:顾客满意度最差

顾客对酒店设施最为关注,但对设施的满意度却非常差,足足比满意度排名倒数第二的餐饮相差14个百分点。

华天酒店上半年净利润同比下降164.59%

华天酒店2014年半年实现营业收入7.61亿元,同比下降15.86%;净利润亏损4043.47万元,同比下降164.59%。

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