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汉莎航空创新中心布局深圳 瞄准中国旅游交通领域的增长机遇

去年,全球约55%的旅游交通科技领域的风险投资(约140亿美元)投向了中国。汉莎航空创新中心总经理Gleb Tritus认为,中国是了解未来几年城市出行方式变化的重点观察窗口。
2018-07-24

打造无缝沟通和个性化体验,航司应注意哪些问题?

航空乘客在跨渠道沟通的痛点需要被破解,爱尔兰旅游零售电商服务公司Datalex CTO Blair Koch表示,航司需要捕捉与乘客的所有沟通信息,整合线上和线下的接触点。
2017-11-21

航司应如何优化航空零售渠道,提升变现能力?

如何实现网站和移动端流量变现,是航空公司的一个关键绩效指标。那么航司应如何才能更好地理解用户端到端的需求,以及通过什么样的途径来优化航空零售,从而提升变现能力呢?
2017-11-06

识别旅客 —— 航空公司数字化转型应该如何做?

Amadeus亚太地区、俄罗斯、土耳其和独联体国家航空IT解决方案总监Jonathan Tong认为,数字化转型不是一种趋势,而是航司在第四次工业革命浪潮下的应对策略和必经之路。
2017-10-18

50%的直销比例,航司说这事只靠低价机票成不了

体验经济时代要求删繁就简,航司认为直销应该是把销售链条收一收,把渠道和产品的附加值带一带。
2017-09-04

微信小程序来了,它会取代旅游企业App吗?

微信小程序已经正式上线,在搜索和发现频道都有其入口,但是,各家小程序上线的二维码只能通过微信扫一扫来识别。
2017-01-09

航企营销如何触动新一代的用户群?

当80后和90后逐渐成为社会主流消费人群之时,航企除了打造产品和服务本身的差异化之外,如何在营销上找到更多的契合点,已经变得愈加重要。
2016-07-19

东航:通过IT系统升级优化电商和客户服务

东航很明确,电商业务的发展是未来提升销售业务和客户服务的关键所在。他们已开始重新设计内部流程,并优化PSS,以提升IT服务能力。
2015-09-25

中国航企应如何制定辅助服务营销策略?

中国的航空公司在制定营销策略时,既要关注收入的提升,又要关注优化旅行体验,但他们在优化直销渠道,向间接合作伙伴分销辅助服务等方面还有很大的提升空间。
2015-09-02

用互联网产品思维包装国内航企官网

航空公司官网要发展,就必定离不开“互联网”这三个字;互联网产品的思维,会陆陆续续普及开去,不止是民航业和航空公司官网。
2015-01-12

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