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全球端到端数字体验助力航空公司快速提升在线营收

SDL China企业软件事业部总监徐星光先生和SapientNitro客户服务执行总监殷振华先生共同阐述了如何利用数字化为客户打造端到端的最佳体验。
2016-10-26

喜达屋开设酒店客服中心

酒店业巨头喜达屋酒店与度假村国际集团宣布将于2009年4月底在中国正式启动其最大且专用的酒店客户服务中心。
2009-04-22

客户体验:如何把握酒店产品与服务设计

酒店的管理模式应该是二大部门,客户服务与运营保障,客户服务是服务线设计,创造客户感动模式;运营线是支持线设计,创造员工感动模式。
2014-05-12

中国即将进入飞机退役高峰,近3880亿航空服务市场蓄势待发

空客全球服务部门在2023年首次实现盈利。
2024-01-30

途牛构建客服矩阵 打造“无死角”“快”服务

近日,途牛连续第三年荣获“金音奖——中国最佳客户体验奖”,这意味着途牛完善的客户服务体系已获得业内和广大消费者的一致认可。
2016-11-03

研究发现:旅游网站功效落后于其它行业网站

2009年7月23日:一项基准研究显示,在网站互动程度以及客户服务方面,在线旅游业落后于其它行业。
2009-07-24

春运部分放空列车票价低至2折;广州火车站将升级改造;首座“熊出没”主题乐园将开业 | TD晚报

今日还有黄山、深圳机场及香港上海大酒店等新动态。
2024-01-22

1月26日开启“春运模式”,部分返程放空列车票价有折扣

2024年春运将于1月26日开启,规模有望创历史新高,相关部门除了加大运力供给,全力满足旅客出行需要外,在票价上也推出了相应优惠措施。 针对近日有网友晒出的几十元低价火车票,12306铁路客户服务中心表示,目前普速列车两折及以下折扣车票,主要是春运期间新增临客返程放空列车,这部分列车去程往往车票紧俏,返程则空座率较高,为充分利用运力资源,部分返程放空列车推出低折扣票价,满足不同旅客出行需求。(央视新闻)
2024-01-22

IDeaS助力北京亮马河饭店建构收益管理文化

收益管理在国内酒店业起步较晚,但是,北京亮马河饭店很早就意识到收益管理的重要性,并选择专业收益管理系统帮助酒店提升收益;它通过IDeaS收益系统和专业客户服务团队的帮助,逐步走上了科学的收益管理之路。
2016-11-01

对话Agoda CEO:人工智能如何改变在线旅游业

用户习惯的培养和信任的建立是主要挑战。
2023-09-13

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