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特殊时期下,中国航司如何借忠诚度计划维系客户纽带?

中国航司主动采取措施,让会员使用里程积分享受相关权益,而且推出了部分非航空产品兑换,在疫情期间为会员带来更多福利。
2020-06-04

从同程旅游到同程旅行,一字之差背后的用户洞察

C端品牌升级只是第一步。
2020-04-24

白天鹅尝试直播带货,老牌高星酒店和携程会擦出什么火花?

直播上线小程序九宫格,携程对直播的重视程度日益增加。
2020-04-10

旅企回顾春节:黄金周变成“退改”周

取消订单的电话和需求蜂拥而来,这是除夕前夜众多旅企的写照。
2020-02-14

防不胜防的捆绑销售与航旅零售转型

最简单的办法是航空公司禁止修改PNR的旅客信息,禁止电子票改期。
2022-10-21

互联网的下半场,航司业务模式转型需要解决哪些问题?

国内航空公司纷纷从以运营为中心,转变为以客户服务为中心,而采用的手段多为数字转型和零售转型。
2020-01-06

酒店联盟到底是好的商业模式,还是好的PPT故事?

玩家们还需设身处地地考虑酒店的难题。
2019-12-30

20岁的携程和它的新征途

携程新目标:5年做到全球第一。
2019-10-28

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