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途牛构建客服矩阵 打造“无死角”“快”服务

近日,途牛连续第三年荣获“金音奖——中国最佳客户体验奖”,这意味着途牛完善的客户服务体系已获得业内和广大消费者的一致认可。
2016-11-03

携程与纵横、海鸥、途风签署战略合作协议

10月24日,携程宣布与美国领先的三大旅行社企业达成战略投资与合作,全面布局北美旅游市场;通过此次战略投资,携程全面进军中国出境游的重点目的地美国市场。
2016-10-24

阿里旅行:孵化旅游IP 做旅游业“水电煤”

打造度假IP,将成为阿里旅行重新梳理整合掌控线上线下旅游资源的一个支点;借由“度假IP战略”阿里旅行将如何去打通线上和线下的服务体系?
2016-07-20

途牛在线跟团游市场再夺魁 去年下半年交易额居首

数据显示,2015年中国在线跟团游市场规模为312.0亿元,途牛市场份额为26.1%,保持市场第一;此外,途牛2015年下半年交易额及其增速同样处于市场首位。
2016-05-06

万豪被罚款22.5万美元,因其未按规定展示收取的度假费

万豪近日被罚款22.5万美元,原因是没有按照美国宾夕法尼亚州政府的规定,在收费单上显示其收取的度假费等各类费用。根据2021年11月份的协议,万豪需要在此后的9个月内对收费单进行调整,清晰透明地展示其强制收取的各类费用,其中包括度假费、目的地服务费以及设施使用费等,但是万豪未能如期履行,因此被罚款。根据新的协议,万豪需要在今年5月15日之前进行整改。2022年10月份,美国总统拜登也提出,要打击乱收费现象,特别提到美国酒店业的度假费以及现场活动和音乐会门票的管理费。
2023-04-18

目的地旅游的年轻战场:OTA巨头引而未发

目的地旅游预订平台的收购成本高昂,未来几年可能仍是OTA入局的挑战。
2019-11-05

ITB China 2019 展商介绍:商旅及会奖旅游(一)

ITB China 2019 将于5月15-17日在上海世博展览馆1号馆举行,展商介绍正陆续推出中。
2019-02-27

Checkfront和Peek之后,谷歌搜索和地图又连接门票平台Tiqets

谷歌旗下预订平台Reserve with Google在2016年末试运行之后于2017年正式推出,帮助用户通过搜索、地图以及网站预订当地产品和服务。
2018-09-26

目的地旅游平台GetYourGuide宣布将推出自主品牌服务

Booking集团、TripAdvisor、途易和携程等巨头都有意发展目的地旅游服务,未来该领域整合几乎不可避免。
2018-06-19

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