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旅游业的后移动时代:真正和用户在一起

在环球旅讯开放日(TDAY)中,四位业内嘉宾,围绕旅游业的的移动产品和营销策略,进行了精彩讨论。在产品、销售、服务方面,如何更接近用户,成了议题的核心。
2015-07-06

零代理费以后:TMC的出路在哪里?

TMC的唯一出路是专业化,整个市场都会有进一步的细分;在TMC进一步专业化的同时,行业还是需要航空公司的扶持和配合。
2015-05-18

国航2018年移动端销售收入同比增长50%

国航2018年实现营业收入1367.74亿元,同比增长12.7%,利润总额99.85亿元,同比下滑13.27%,归属于上市公司股东的净利润为73.36亿元,同比增长1.33%。
2019-03-27

全球端到端数字体验助力航空公司快速提升在线营收

SDL China企业软件事业部总监徐星光先生和SapientNitro客户服务执行总监殷振华先生共同阐述了如何利用数字化为客户打造端到端的最佳体验。
2016-10-26

西班牙机票退款网站Caravelo获百万欧元融资

西班牙机票退款服务商Changeyourflight改名为Caravelo,并获得了来自HR Ventures、FIDES等投资者的100万欧元投资。
2015-07-31

英国航空公司延长升舱优惠推广

英国航空公司于2008年推出升舱优惠推广后受到世界各地旅客欢迎,日前宣布延长该优惠推广。
2009-03-20

航空公司如何做好差异化服务?

航空差异化服务将成为航司赢得市场竞争的关键因素之一。
2019-10-30

去平台化之后,机票分销的未来在哪里?

削减佣金和封杀平台只是航空公司规范市场秩序,发展直销策略的短期之举。航空公司应围绕客户旅行的每一个接触点,优化自身的服务生态体系,真正打造航空公司、OTA、用户三者共赢的结局。
2016-06-19

东航:通过IT系统升级优化电商和客户服务

东航很明确,电商业务的发展是未来提升销售业务和客户服务的关键所在。他们已开始重新设计内部流程,并优化PSS,以提升IT服务能力。
2015-09-25

NDC标准下:航企需要做些什么?

NDC新标准下分销模式更适应互联网时代的用户至上、联接互动、便捷体验等要求,对航空公司、消费者、分销渠道商各具意义。
2015-05-18

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