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产品即服务的时代:航司产品要如何进化?

航司产品化的道路对自身服务能力的升级、服务角色的转变,信息系统的更新换代以及旅客为中心的理念的树立都提出了前所未有的挑战和高要求。
2016-04-28

基于个性化旅游服务场景的新一代旅游分销

慢慢就会没有了所谓直销和分销的区分,而是一个真正意义上面向用户的,一切以用户为核心的,个性化营销和服务场景下的新一代分销平台。
2015-02-03

梁建章:投Travelfusion是国际化的第一步

梁建章称,用超过1亿美元控股低成本航空分销平台Travelfusion,是携程第一次投资国外的公司,标志着携程走上国际化的道路。
2015-01-09

盘点2014年航空旅游十宗“最”

中国航信资深航旅评论专家李洋年度倾情奉献,总结业内一年大事,戏说行业纷争离合。
2014-12-24

酒店跨界长租市场:是大蓝海,但水很深

酒店业资本垂涎长租公寓市场这片新蓝海是情理之中的事,但他们能否在这个业务链条极其复杂的领域建立起相匹配的运营能力却是未知之数。
2014-07-20

如何设计酒店正确的产品实现收益最大化?

核心产品、形式产品和期望产品为满足客人的基本需求提供着保障,其质量的高低决定着客人对酒店服务的基本满意程度。
2014-07-03

中国民航客运产品创新的困境与突破

随着民航业进一步发展,航空企业将演变为集旅游、商旅服务等于一体的综合性企业,而作为延伸性服务的先行者,产品创新是必由之径。
2012-12-18

航空公司多渠道客户营销战略

“旅客就是上帝?”作为航空公司管理层的您,单纯以“Yes”或“No”回答这个问题前,多渠道客户营销理念及战略会否闪过脑海?
2012-05-08

本土酒店的“中档迷局”

本土连锁酒店品牌频频涉足中档酒店市场,却陷入“皆称中档、各表其意”的窘境,本文试图探寻本土中档酒店的品牌要素及市场机会,破解中档迷局。
2012-04-10

谁在拿走携程们的奶酪?

10月14日,招商银行推出"出行易"网上预订服务,为其超过5000万的借记卡用户提供国内、国际机票及国内、港澳酒店预订。招商银行此举再加上近年来中国移动及中国电信等电信运营商对旅行预订行业的大举进军预示着这股新兴力量正在对一直为携程和艺龙所主导的中国旅游分销市场带来强烈的冲击。
2009-10-19

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