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酒店如何更加关注客户感受?

酒店在实体“产品”先天不足的情况下,需要更大化地提升体验价值,而现实情况是只有极少数酒店能以优质的服务赢得顾客的赞誉。
2012-08-13

携程高增长高利润前进路上的挑战

携程带动了中国在线旅游行业十年的发展,连续保持多年的高增长、高利润率近年却出现下滑趋势,背后是哪些因素引致这些前进路上的挑战?
2012-06-18

格局改变者:经济型连锁酒店

过去十年,国内经济型连锁酒店处于发展“黄金期”,逐渐形成“寡头”垄断格局,更有“潜质”成为未来国内酒店市场的“搅局者”。
2012-01-19

百态尽显的背后,地方酒店集团们过得怎么样?

与其选择一些“别出新意”的副业,不如在耕耘多年的住宿业深化发展。
2021-06-11

忙着找外援,地产商玩不动酒店了?

高端不能成为地产商们对酒店生意的执念。
2021-04-23

“一根筋”的万科为何进军酒店?

商业巨鳄大多放不下酒店事业。
2020-12-29

“黑天鹅”过后 ,酒店业如何铺就新出路?

疫情重创之后,小型和低端酒店很有可能会因为现金流困境面临关停、合并的可能。
2020-03-19

同质化严重,酒店颠覆常规的制胜之道是何?

颠覆常规的制胜之道,可以从视觉角度多方位体现,也可以从全员的服务态度体现,但关键靠这个品牌集团的完整管理体系来支持实现。
2018-08-06

豪华酒店集团盲目扩张背后:高端烂尾、撤牌频现

烂尾是因为酒店所在城市的房地产市场下行,开发商无法从其获利而选择放弃;而酒店经营中的撤牌和暂停合作,则与酒店管理公司的管理能力有关系。
2017-12-14

中端酒店的冷思考:不要把太多注意力和投资放在装饰上

中端酒店应该善于利用互联网工具和O2O手段帮助自身做精准定位,做好做精这一目标市场顾客在意、讲究、需要的产品和服务,不要把太多注意力和投资放在装饰上,加大员工和管理者的培训投入,去伪存真。
2017-07-03

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