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美利坚航空简化其网站的常旅客旅程奖励预订流程

2007-3-2 Miracle翻译自Eyefortravel 2007-03-04 17:20:00 English

2007年3月1日:美利坚航空公司(American Airlines)为其网站AA.com上的AAdvantage常旅客奖励旅程策划与预订开发了一种新方式。

  2007年3月1日:美利坚航空公司(American Airlines)为其网站AA.com上的AAdvantage常旅客奖励旅程策划与预订开发了一种新方式。

  通过该计划,客户在美利坚航空、American Eagle航空或AmericanConnection的网站上使用奖励里程预订航班时,将能够获得更多信息及选择。

  AA.com上用户友好的AAdvantage预订工具的开发汇集了大量的客户信息反馈,功能为:AAdvantage会员欲兑换一次AAdvantage奖励旅游时,他们可获取所需的全部信息,其中包括一张可显示4周内可预定奖励旅游航班情况的日历表。

  “我们很重视客户的反馈意见,正在迎合他们渴望更多信息的要求,以帮助他们策划、预订Aadvantage奖励旅行;AA.com上新改良的这个工具满足了以上要求并提供更多的价值,”美利坚航空客户关系营销和预订副总裁Bella Goren表示。

  “我们的目标是为客户提供尽可能多的选择,并使AAdvantage里程兑换的流程更快更简易。现在从AA.com上预订AAdvantage奖励旅行已经变得前所未有的简单、便利,” Goren补充道。

  要使用这项新的Aadvantage预订和信息工具,AA.com用户只需点击AA.com主页上一个“兑换Aadvantage里程”(Redeem AAdvantage Miles)的链接。输入自己的城市与旅行日期后,用户可以选择在某个确定日期(Exact Dates)搜寻奖励旅行航班可用情况;或者使用新的“灵活日期”(Dates Flexible)选项搜索4周内的航班可用情况。

  据美利坚航空介绍,Aadvantage会员登录后,将看见自己帐户中可用于兑换的AAdvantage里程的数目,这使客户很容易地了解到自己有资格申请哪个级别的奖励旅行。客户可通过不同颜色、使用简单的标签,选择他们希望兑换的AAdvantage奖励类型。

  客户一旦选中了某个等级的奖励旅行并确定出发日期后,网站将显示一张可用航班(例如适用于MileSAAver奖励计划的航班)时刻表。然后客户既可以选择立即预订机票、完成整个预订过程;也可以推迟预订。用户可以利用AA.com这个新AAdvantage预订和信息工具,预订美利坚航空、American Eagle航空或AmericanConnection网络所覆盖的4大洲250个目的地中任一条航线上的里程奖励航班座位。

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