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【一周要闻精粹】酒店危机公关的正确姿势

环球旅讯 2016-04-12 09:36:12

精选每周关注度最高、最值得一看的新闻资讯,《一周要闻精粹》将每周定期更新。

【环球旅讯】精选每周关注度最高、最值得一看的新闻资讯,《一周要闻精粹》将每周定期更新。以下4月5日-4月11日内容:

如家和颐酒店顾客遇袭 ,酒店人怎么看?
 
酒店即便在处理上有存在不妥当的地方,但确实也不至于用这么大的阵仗去报道一个还没有定性的案子,弯弯姑娘固然是受害者,但和颐酒店又何尝是获利者。

从如家事件看危机公关处理的正确姿势
 
近日,和颐酒店事件让如家品牌的形象受到了极大的伤害,更让人诟病的是如家对事件的危机公关处理,无论从策略到战术上都显示出如家的手足无措和内部管理存在极大的问题。

酒店联盟宣战OTA:盛衰岂无凭 离合总关情
 
酒店联盟必须有技术平台,借助互联网的平台为联盟提供强有力的技术支持,才是酒店联盟能否成功的关键。

从酒店遇袭事件谈谈酒店小卡片背后的江湖
 
管理者只有把内部的管控做好做细,才能叫你下属的经营部门的人无机可乘;请记住管理的核心是用制度和收益约束人性的罪恶和欲望。

中航信确认将收购旅游科技公司OpenJaw
 
中国航信将收购OpenJaw,交易或在5月6日前完成交割,收购完成之后,OpenJaw将成为中国航信的全资子公司。

【投融资快报】短租平台会成为并购新宠?
 
本期投融资快报中,中航信收购OpenJaw、海航的大手笔投资、滴滴新一轮融资即将完成等值得关注。

【数字思维】旅游品牌如何打造用户体验?
 
旅游品牌打造极佳用户体验的秘诀在于,将线上参与和线下实体体验充分结合起来,在这一过程之中,让旅游品牌和消费者之间产生一种强烈的情感和个人联系。

酒店应如何掌控客房定价权?
 
由于酒店内部协调不善且缺乏精密的计划,OTA的定价有时甚至比酒店官网上的价格还低。为此,酒店需要想办法控制线上及线下渠道的定价,充分利用价格和库存并根据市场细分和房型进行预测,从而实现收益最大化。

夏子帆:我为孙坚(如家)说一句话
 

酒店只是个企业,不是安全局;只是我们要提醒一点,发生问题时企业不能赖账,我们要认真对待,安抚受害者,同时督促行政机构快速处理。

万豪喜达屋合并:全球最大酒店集团将诞生
 
万豪国际集团以124亿美元价格收购喜达屋酒店及度假村集团的交易已经获得了这两家公司股东的批准。

旅游企业应如何把握企业级移动应用的机遇?
 
普华永道第18次年度全球CEO调查指出,高达81%的CEO 认为移动技术对他们的业务具有重要的战略意义;但由于缺乏足够的重视,旅游公司在开发供员工使用的移动App方面的发展非常缓慢。

酒店提升直接预订的三条法则
 
酒店既要关注官网流量的原始数据,又要发挥品牌推广团队的创意,这样才能为客人打造良好的官网预订体验。

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