牵手Eastsong 阿里旅行国际化战略辐射欧洲
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牵手Eastsong 阿里旅行国际化战略辐射欧洲

来源:阿里旅行 2016-05-23 16:44:53

2016年欧洲品牌与业界营销研讨峰会于5月22日~23日在德国法兰克福举办,峰会上,阿里旅行与主办方Eastsong签署战略合作。

又一年韵律美茵时,2016年欧洲品牌与业界营销研讨峰会于5月22日~23日在德国法兰克福举办,峰会上,阿里旅行与主办方Eastsong签署战略合作。作为欧洲最大的集购物、导游、地面综合服务旅行平台,Eastsong和阿里旅行一起,与欧洲各大一线奢侈品牌及顶级旅游行业精英一起探讨旅行新知,并畅想“阿里旅行欧洲跟我行”计划。

这也是继打透新加坡、美国两大海外目的地之后,阿里旅行全球布局落地欧洲划上的重要一笔。阿里旅行副总裁段冬东介绍,作为阿里巴巴旗下的综合在线旅游服务平台,阿里旅行期望与众多欧洲当地资源商、旅行服务商一起,整合各种旅游资源为赴欧旅客提供一手、local的旅行产品与服务。

也就在近日,阿里旅行刚刚与全球第二大乐园运营公司英国默林集团达成了战略合作。引进来,走出去,点面结合,阿里旅行的国际化战略不断在欧洲辐射。

牵手英国默林

阿里旅行正在和更多海外资源商进行全面合作,通过直销的方式为中国游客打造最为贴心和全面的旅游体验。

默林集团便走在前列。默林旗下拥有乐高乐园、杜莎夫人蜡像馆、伦敦眼等知名产品,并在欧洲拥有数个海洋馆或海底世界乐园。在中国拥有四个杜莎夫人蜡像馆和上海长风海洋世界,这些景区即将通过互联网进一步触达中国游客。

5月底,默林旗下的品牌旗舰店如杜莎夫人蜡像馆和长风海洋馆将陆续在阿里旅行平台开店。除了通过旗舰店为数亿消费者提供门票预订服务,双方也将展开更多线上线下的品牌互动。杜莎夫人有新蜡像揭幕也将第一时间透过阿里旅行平台与消费者互动。

正值阿里旅行火爆的“大6.1暑促季”,杜莎夫人蜡像馆开店即推出“SHE蜡像揭幕暨粉丝见面会”门票抢购活动,并将在此基础上推出“闺蜜”出行特惠。

阿里旅行的技术创新“未来景区”也有望在默林旗下的景区落地。由中国开始,信用良好的用户到“未来景区”游玩时,只要提前一天在阿里旅行客户端预约,凭获得的二维码在景区门口直接扫码入园即可,门票款将在入园后自动从支付宝账户扣除。

随着越来越多人习惯线上消费,不到欧洲的人能够在阿里巴巴零售平台上海淘,或者在阿里旅行上的欧洲合作伙伴如默林旗下景点的旗舰店购买景点门票。由实物电商到服务电商成为大势所趋,未来将是中国与全球的无缝连接。

“阿里旅行欧洲跟我行”

旅游资源丰富的欧洲是中国游客最青睐的旅游目的地之一。阿里旅行期望让阿里巴巴零售平台4.23亿活跃用户与欧洲更多的优质资源商、旅游服务商“亲密接触”。

引进来的同时,阿里旅行不忘走出去。对于很多从未到过欧洲的中国游客来说,中文导游是他们感知欧洲的窗户,阿里旅行要把当地最优秀的导游和服务带给中国游客。

而Eastsong连接着欧洲10000多个导游,有1000多家欧洲合作店铺,包括历峰集团(世界第二大奢侈品公司;江诗丹顿和卡地亚属于其子公司)、斯沃琪集团、路易·威登集团和各商场连锁、服饰消费类平台,阿里旅行恰好能搭建一条导游、服务商与游客无缝连接的桥梁。

Eastsong总裁王刚表示,通过与阿里旅行的合作,双方除了要给消费者提供更优质的包括导游在内的服务外,也希望品牌商能更好将品牌展示出去,得到更多中国游客的认同和青睐。

欧洲各种“价格公道”的奢侈品牌吸引着中国游客。阿里旅行与Eastsong携手,在将中国游客强劲的购买力与各大品牌商链接的同时,也期望能帮助线下品牌商服务升级,让游客酣畅“海外购”。随着合作的深入,阿里巴巴集团关联公司蚂蚁金融服务集团旗下的支付宝,将在欧洲布局更多的场景。

如何把有海外购需求的用户精准引流到当地品牌店,如何更好带他们当地游,如何体验更加舒心、便捷,通过与优质合作伙伴的牵手,消费者享受到一站式服务,这些都在阿里旅行战略布局落子欧洲的规划当中。有意赴欧旅游的消费者,阿里旅行平台可为其推荐一站式的目的地产品及服务信息。等到消费者真正游欧洲时,阿里旅行将结合自身深入挖掘并整合的欧洲当地旅游资源为其贴心服务。

段冬东介绍,基于互联网平台,阿里旅行将通过目的地合作伙伴计划以及“未来酒店”、“未来景区”等新模式,打通在线和线下服务,将欧洲打造成为又一个全渠道(O2O)旅游目的地。

构建旅游服务大生态

近到东南亚,远至欧美,近年来,这些热门海外目的地受到越来越多中国游客的青睐。中国已成为世界第一大出境游客输出国。阿里旅行首先在这些热门国家和区域落下重子,从新加坡、美国,再到欧洲、日韩,不是简单地售卖旅游产品,而是要落地更多海外旅游目的地服务中心的建设,为阿里旅行用户创造海外游如同周边游一样的便捷。

以欧洲为例,针对有需求和有经济实力的游客,阿里旅行要把度假的链条衍生到local消费的诉求中。

随着大众旅游的到来,游客的需求其实也越来越个性化、多元化,太多的碎片化产品和服务散落在各个海外目的地,当下中国游客海外游的便捷度和满意度仍有巨大的提升空间。阿里旅行以核心海外目的地为基地,进而要构建和服务整个旅游的大生态,使得包括海外在内的目的地服务体系能够满足消费者多样化的需求。

背靠阿里大生态,集结阿里云、支付宝、淘宝、芝麻信用等多重势能,阿里旅行要将各个优质资源商和中国游客的旅行心愿及行程无缝打通,形成一条旅游行业链条上的真正的消费闭环。

致力于推动在线旅游服务业由销售向服务升级,阿里旅行2016年年初启动的10万合作伙伴计划,从国内到国际,从引进来到走出去,由点及面打透目的地,正持续提升消费者体验,终将布局国内外全版图的全产业链战略。

阿里旅行的全球战略正在加速渗透。业内分析认为,当下在线旅游行业,度假领域是最难标品化最为复杂最有潜力的一个版块,阿里旅行有决心在这一领域切合多元化的消费者需求,打通旅游产业链并抢得市场先机,战争才刚刚打响,未来值得期待。

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