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新西兰旅游业者呼吁改善对中国游客的态度

中国新闻网 2016-05-25 15:04:30

新西兰本地的一些零售业及培训公司人士表示,新西兰人对中国游客的消极负面态度可能导致中国游客在新西兰的旅游体验大打折扣,进而影响整个新西兰旅游业。

据新西兰天维网援引NZHerald消息,据新西兰本地的一些零售业及培训公司人士表示,新西兰人对中国游客的消极负面态度可能阻碍新西兰的旅游业发展。

最新报告显示,新西兰人对中国人最反感的地方主要是他们认为来自中国的海外购房者炒高了房地产市场,以及不遵守规矩车的中国司机。在新西兰经营培训公司的Jacqui Scott表示,这种反感情绪可能导致中国游客在新西兰的旅游体验大打折扣,进而影响整个新西兰旅游业。

Scott表示,许多中小型企业正在享受着中国游客增多带来的经济红利,但要巩固这种良性循环,企业主应该提高自身的服务态度。

去年,从中国来新西兰旅游的游客高达33万人,在过去5年里,来新西兰旅游的游客数量稳步增长,新西兰以“世界上最后一片净土”的生态声誉和优质食品、风光等吸引了越来越多的中国游客。

“从一个普通消费者的角度来看,即便是我自己到新西兰其他地方去旅游,有时候都会遭到不友好的对待,所以你可以想象一下中国游客在新西兰可能会遇到什么样的事儿。”Scott说,“我们需要对新西兰人进行一个普遍的宣传教育,并且对从事第三产业、服务业的从业人员进行培训,让他们更多了解不同文化背景的人。”

中国是新西兰第二大游客来源国,截止到今年4月,中国游客来新西兰游客总数上涨29.2%,假期时段上涨则达到34%。

Scott认为,新西兰的服务业从业者应该对客户文化传统多了解一些,这样在与国外游客沟通的时候会更顺畅。

“如果我们想从中国游客增长中分更多的羹,我们需要对不同的文化给予更多的理解,并且持更开放的态度。”他说。

新西兰旅游局公共事务主管Deborah Gray表示,根据游客满意度抽样调查显示,海外游客对新西兰的满意度达到或超过预期值的有94%。她说,中国对新西兰来说是最重要的游客来源国。

根据商务、创新及就业部(MBIE)的国际旅客调查显示,截至今年3月,游客在新西兰境内的消费上升了25%。

新西兰旅游局首席执行官Kevin Bowler表示,中国旅游市场支撑着新西兰旅游业41%的份额,游客平均花销4900纽币。与此同时,在过去一年里,英国、德国、美国以及印度游客的入境数据也都看涨。

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