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最新差旅报告:个性化又成潮流

航旅IT圈 解开颜 2016-08-12 17:57:17

在研究了其差旅预订及客户消费数据之后得出了几点结论:发现共享经济形式的住宿受追捧,移动端PC端预订多,不同客户的消费行为也不一样。

如对商务旅行的研究结果显示,共享经济方式的住宿预订显著增加——2015年第一季度到2016年第一季度间增长56%。有些人还记得,Concur是2年前首批和Airbnb(AirBed and Breakfast,全球著名的共享住宿提供商)达成协议的公司之一。该报告还显示,商务旅客出差住酒店一般待三个晚上,而住公寓民宿则会逗留五个晚上左右。

进一步研究结果表明,虽然移动客户端的使用量越来越多,桌面网站的访问量仍然重要。读者们也会猜到,那些一年旅行30多次、喜欢穷游的专业驴友,和出行次数差不多、但更愿意购买头等舱和豪华酒店的土豪们使用移动设备的频率都非常之高。如果比较一下移动设备和PC端的访问量就会发现,土豪们使用两者的频率差不多,而专业驴友使用PC端略多一些。研究发现不同旅客有不同的做法:

►  高科技新人:千禧一代,通常每三个月旅行一次,在空闲时间旅行

►  谨慎的计划者:每年大约旅行两次,认为旅行是件麻烦的事儿

Concur公司对旅客的性别细分研究发现,男性占了专业驴友的70%及土豪旅客的74%。此外,这两类旅客只是总用户数的13%而总花费占比高达46%,高科技新人占总用户的16%花费21%,谨慎游客则占总用户的55%和13%的花费。

为完成此项研究,Concur公司调查了4000万用户以及760亿美元的费用去向。Concur并不是第一家对旅客画像的公司,Amadeus的Traveller Tribes及SITA都通过旅客画像的方式为企业提供精准的个性化服务。

最后,报告还发现了一些有趣的事儿:

►  有几个登录Concur的账号来自国际空间站

►  报告中涉及到的单笔最高消费金额高达220万美元

►  11月30日周一是花费报告中最忙的一天,共有534,669笔记录提交

►  最贵的一次拼车交易来自纽约,金额是27,244美元

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