酒店业新品牌井喷 喜和忧何者多?
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酒店业新品牌井喷 喜和忧何者多?

来源:AHLEI Larry Mogelonsky 2016-09-22 09:12:20

设计品牌的初衷不仅仅是一个承诺,更是质量的保证,增加新品牌是集团巧妙的烟雾弹,但最终依然会败在核心品牌的需求问题上。

目前,酒店业的新品牌呈井喷之势。酒店品牌的大家族中出现了许许多多的新面孔,即使是作为业内一位敏锐的观察者,也很难把这些酒店品牌与所属的集团公司对应起来。能够想象推出新品牌时集团总部的那股喜悦和兴奋,在某种程度上,这也很好的分散了高管的注意力,而他们此时正面临着诸如备用住宿提供商的市场入侵,千禧一代难以捉摸的旅行愿望,忠诚度的减弱,或是OTA对市场的占领等这些现实工作中的难题。

虽然这些新品牌提供了有趣的附加“生活方式”,诸如改进的大堂、别致的咖啡机、高档的健身器材等,而从一开始就迷失在设计师的幻想里则是我们专注于这些品牌的需要。此刻,让我们提一下那些核心品牌:万豪 - 喜达屋,希尔顿,洲际,温德姆等等。这些都是众所周知的,客人信赖且高品质的酒店品牌。

难道说酒店业只是希望这些核心品牌先让开一下?我们最后一次听说应重新关注这些年老的“核心”品牌而不是那些新的“玩具”品牌,是在什么时候?这些核心品牌已经领先了50年之久,在当今这个我们生活节奏快速且疯狂的世界,想要试图推出一些新兴事物会异乎寻常的困难。例如,如果你问任何一位非酒店人‘Tru’或‘Centric’是什么酒店,等待你的将会是他们相当困惑的表情。人们总是说,最好去选择你所熟悉的事物。

所以,这里有一些给酒店集团公司的建议:

1、不要抛弃这些老品牌,重新投资他们

有些品牌在市场上已经拥有40-50年,甚至更久的历史。他们已经取得相当高的品牌认知度,这在今天的互联网世界是不可能的。除了累计的信誉和产品认知度外,他们也有着数十年积累的内部资金供他们继续发展。

2、保证你的品牌价值 神圣不可侵犯

简单地说,如果运营方不履行标准,那就让他们离开。到此为止。没有例外,也没有宽限期。关闭你的品牌,并且从公司网站上撤掉这些产品。维护自己的品牌是目前的当务之急,因为客人们有如此多的选择,一个小的失误都可能意味着永远失去一位客人。再加上一家酒店表现糟糕会影响这一品牌所有其他酒店的事实,所以你不再没有借口去重新评估你的特许经营合同。

3、宣传——你的品牌承诺

广告会为消费者创造意象,这种意象会刺激并建立一种期待。广告同样也会创造认知度,为品牌创造价值。它会对你的加盟商强化企业承诺以增加收入。

作为终极挑战,没有任何一个品牌会提供退款保证。例如,“如果我们没有提供给您XXX,请告诉我们是如何食言的,如果您是通过官网预定的房间,我们将会退款给您。”当然,要让你的特许经营商知道未能兑现承诺的风险。在你的官网上公布这种保证,这给了消费者另外一个最好选择直接预订的原因。

最后,是时候离开集团这把保护伞了。作为一个行业,如果我们想要生存,还想要在面对如此众多因科技而生的干扰物时保持品牌完整,那么我们更需要认真对待我们的产品。增加新品牌是集团巧妙的烟雾弹,但最终依然会败在核心品牌的需求问题上。

这些新的品牌在短期内或许可行,但我们如果不对这些让酒店业如此伟大的核心品牌进行共同重新投资的话,我认为终究会难逃失败。设计品牌的初衷不仅仅是一个承诺,更是质量的保证,否则将会让普通消费者越来越困惑。

品牌酒店 星级酒店
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