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国家旅游局动刀不合理低价游 整治行业痼疾

北京商报 肖玮 白帆 2016-10-14 11:01:01

10月13日,国家旅游局官网刊文称,已印发了《通知》,在全国组织开展为期半年的整治“不合理低价游”专项行动,同时,整治结果将会每个月通报一次。

在国庆长假中,不合理低价游成为消费者投诉的重灾区。为整治这一行业痼疾,10月13日,国家旅游局官网刊文称,已印发了《关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》,在全国组织开展为期半年的整治“不合理低价游”专项行动,同时,整治结果将会每个月通报一次。

《通知》指出,此次专项行动的主要任务是严打低价产品、遏制“不合理低价游”势头,严查合同签订、切断“不合理低价游”链条,严管购物场所、堵住“不合理低价游”源头。国家旅游局要求,要充分发挥12301旅游服务热线和投诉举报平台作用,鼓励社会各界积极提供“不合理低价游”的线索。强化随机抽查威慑力,引导相关市场主体自觉守法。综合运用行政处罚、信用惩戒等措施,加大对违法失信行为的惩处力度。

比如在严打低价产品的做法上,《通知》强调要制定各地旅游团队日均最低消费参考价及旅游产品诚信指导价;清理、查处和关闭一批违法违规和严重失信发布“不合理低价游”信息的旅游网站和广告;严厉查处发布低价信息、虚假宣传、误导旅游者等行为;严厉查处组团社向接受委托的旅行社支付低于接待和服务成本的费用甚至不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队等行为。不合理低价早已成为旅游行业的痼疾,引起多种“并发症”,包括强制购物、行程变更、自费项目多等问题,相关纠纷不断,甚至还引发了导游与游客打架等行为。旅游业专家刘思敏告诉北京商报记者,据不完全统计,低价游和零团费的违规行为普遍存在,甚至一度在旅游市场上占据1/3左右的份额,必须出狠招才能有所成效。

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