Banyan Tree改版网站 重点推图像与信息
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Banyan Tree改版网站 重点推图像与信息

来源:2007-3-23 Miracle翻译自Eyefortravel 2007-03-27 17:39:00 English

2007年3月22日:豪华度假酒店、酒店与温泉疗养会所开发商Banyan Tree控股有限公司正对其在线产品和服务进行改版,集中力量提高其自身品牌网站的流量。

  2007年3月22日:豪华度假酒店、酒店与温泉疗养会所开发商Banyan Tree控股有限公司正对其在线产品和服务进行改版,集中力量提高其自身品牌网站的流量。

  改版网站的决定源于对去年公司的内部评估和分析。

  Banyan Tree Hotels & Resorts集团分销总监Caroline Leong最近在新加坡出席了2007年亚洲旅游分销高峰论坛,据其介绍,公司自身网站的在线交易量实现了最大幅的增长。

  Banyan Tree在其业务经历着高速发展的时候做出了改版网站的决定。在过去两年内,该集团旗下的酒店数量有所增加、进行了首次公开募股,然后宣布了重大的扩张计划,几乎每个月都有媒体报道其完成新的业务。去年11月,在新加坡主板上市的Banyan Tree控股有限公司宣布其签署了两项新协议,管理希腊及阿联酋的阿格桑娜度假村(Angsana Resort and Spa)以及位于中国和印度的两家独立的Angsana Spa度假酒店。

  随着集团规模的扩大,分销渠道的选择与品牌定位相关的问题引起公司的关注,Caroline表示Banyan Tree显然避免了品牌条块分割及品牌流失。

  她表示:“我们不希望与标榜‘最低价格’或‘廉价度假产品’的机构混为一谈。”关于消费者购买旅游产品方式的转变,Caroline认为在线购买日益增多是必定的趋势,但在特定情况下客户倾向于到品牌网站上查询真实信息以及进行咨询。她补充道,鉴于顾客确实希望在抵达酒店以前了解其所有情况,Banyan Tree新网站将提供更优质的图片及实地信息。

  与在线旅游中介机构的关系方面,Caroline表示:“多数Banyan Tree品牌的酒店与主流在线旅行社没有直接签订合同,但后者会从GDS上拿到我们的房价信息,因为这些面向大众市场的在线旅行社网站标榜自己拥有最优的产品、最低价格……等等;在这样的市场中我们的价格无法与其竞争。因此我们与面向豪华旅行市场的网站合作。这类旅客并不以价格为导向,而是对我们能为其提供怎样的特殊住宿体验、以及这些体验是否物有所值更感兴趣。”

  关于所有分销渠道的定价和可用库存的一致问题,普遍认为的主要忧虑是“人工”渠道的数量;人工渠道在亚洲仍然存在,而要控制其一致性则更为困难。

  Caroline对此表示认同。“这仍然是我们面临的一个大问题。我们设法避免与太多的第三方中介网站签约、而任其直接从GDS上获取我们的库存来解决此问题;因为GDS上的房价对谁都一样。”

Banyan Tree 阿格桑娜度假村 Angsana Spa
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