WellMet用达人定制和青年社群切入青年旅游

OTA让旅游这件事变得越来越标准化，寻求“自由行”的人在同质化的旅行攻略引导下，实际上也只是把“跟团游”搬到了线上，这让很大一部分年轻人觉得“没意思”。于是，相对非标的“定制旅游”在今年受到了越来越多的关注。对年轻人来说，自己想要的路线才是“有意思”的旅行。

WellMet联合创始人兼CEO郑蓓芸也认同这一点，她认为年轻人越来越追求的“有意思”的旅行，是需要在“必玩景点”和“到此一游” 的规定动作中来一些新意，而这些新意可以通过年轻人自己来设计。

因此，郑蓓芸在2016年3月份创立了青年群体的旅游品牌WellMet——通过达人设计路线，社群化的自组织旅行，让年轻人在相对标准化的旅行路线中找到更多的趣味。这家公司已经拿到600万元人民币的天使融资，投资方来自华尚股权。

郑蓓芸本身是一个重度的境外旅行爱好者，她认为传统的旅行线路的生产方式和收客方式已经到了需要被改变的时刻。旅行路线上，对境外旅游来说，境内旅行社设计路线、对接国外地接社，为了规模化，旅行社设计的路线通常是“景点打卡”式。对于境外“自由行”的用户，门槛目前看来仍然不低。而在收客方式上，旅行社单方面的B2C传播也有很多可以突破的地方。

WellMet集中解决的就是这两个痛点。通过品牌化的运营，WellMet将更多的境外旅行达人聚集在平台上。他们由于对当地线路的熟悉或对某一主题路线的爱好，往往能设计出更符合某一部分“年轻旅行用户”的兴趣。而在用户端，更多年轻旅行用户的聚集形成了WellMet特有的“城市营地”，营地成为一个旅行社群，他们在国内展开某种主题的短途旅行，WellMet为他们提供旅行服务。

最早的时候， WellMet找到很多境外的旅行达人，平台对这些进行培训，达人根据设计的路线自己做接待。但很快这种对用户缺乏安全保障的做法被放弃了。之后WellMet通过和厦门观光国际旅行社有限公司达成合作，取得了入境地接社的资质。因此，境外旅行达人更专心负责线路的设计，WellMet可以为用户提供更多品牌的服务和特色旅游资源的发掘。

郑蓓芸向36氪表示，用户对于境外地接社需要有信任感，这需要强品牌化运营；特色旅行线路的设计，也需要品牌化的包装，这是前时尚杂志总监郑蓓芸的强项。

比如他们把每个月11日定为WellMet陌生人日。在这一天WellMet从全网征集的陌生人中抽选2位用户，共同去海外陌生岛屿或城市，一起免费体验丰富有趣的旅程，并齐心协力完成 WellMet安排的特殊任务。 

WellMet也会在北非的摩洛哥找到特殊的“艺术家达人”，一对留摩洛哥的法国艺术家夫妇通过自己的艺术品店和特色民宿，为WellMet的用户提供定制旅游。在更容易达到的东南亚旅游胜地——泰国、柬埔寨，WellMet也会找到某个海岛或者悬崖，来为千篇一律的东南亚旅行提供新鲜的东西。

“WellMet并不是让全程的旅行都创新，但会在地标式的旅行当中添加一些稀有的趣味路线，让更个境外旅行变得有意思。郑蓓芸向36氪介绍，WellMet也会开发出冲浪、徒步、音乐、美食等不同主题的线路，为有类似需求的旅行用户提供定制化的服务。

而在国内的城市营地上，WellMet也开发出厦门跑步＋美食的“环湖夜跑吃泰餐”，和福建和上海城市营地“见交”享受上海老字号美食的跨城活动，来推动城市青年社群的活动。WellMet聚集这些城市的用户，一方面为旅行社提供新的收客方式，另外一方面也为出境旅行的获客提供了基础。

这种城市活动的举办和产品的包装是强运营的，目前，WellMet通过微博、微信等自媒体平台和电台等传播渠道进行品牌传播。在视觉和文案上，WellMet也强化了自己的“青年”风格。

目前，WellMet已经建立了12个城市旅行社群，在北京上海等人们城市有超过5000个相对活跃的用户，在全国的影响用户也达到14万。“WellMet前期通过高校进行宣传，再扩大到各城市的白领等青年人群”。郑蓓芸向36氪介绍。而WellMet的境外旅行达人上已有200个，覆盖境外国家14个。

相对来说，通过内容和口碑的传播方式，获客成本并不算高。而差异性的旅行路线，利润率则相对传统路线社更高。对于旅行的达人，除了利益分成的绑定，郑蓓芸认为品牌的认同是保持境外旅行达人稳定性的主要因素。

未来，WellMet会侧重做品牌，培养用户的忠诚度。并对境外旅行的标签进行细分，将“音乐、美食、运动、摄影”等细分用户进行垂直地获取。未来也做一些to B的业务，针对垂直类的平台，称为旅行的服务方。

目前公司的团队在20人左右，主要在品牌运营和商务合作的部分。

类似的达人定制旅行平台有你来出境游、8只小猪和脆饼，未来这类P2P境外旅行的竞争还在于产品的把握和服务的落地。