费尔蒙奢华旅游洞察:高端旅行者重视酒店体验
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费尔蒙奢华旅游洞察:高端旅行者重视酒店体验

来源:费尔蒙 2018-12-19 15:17:51

调查结果显示,93% 的受访者认为酒店是旅行体验中重要的组成部分。

费尔蒙品牌近日发布了第二份奢华旅游洞察报告(Luxury Insights Report),报告显示,高端旅行者将酒店和度假酒店视为权威机构和值得信赖的旅行向导。 

这项新研究发现,酒店被认为是其所在社区的中坚力量,能让自国外或当地的旅行者了解目的地真实的特点。高端旅行者认为酒店不仅仅是真实的当地旅行体验的策划者,它还能将目的地的特点与重现家的舒适感结合在一起,创造值得信赖的关系,并将世界上最理想的酒店置于旅行体验的核心。 

费尔蒙奢华旅游洞察报告中的数据来自 2018 费尔蒙全球奢华旅行者洞察研究(Fairmont’s 2018 Global Luxury Traveler Insights Study)。该研究对来自法国、美国、加拿大、英国、德国、中国和阿联酋的 2725 位高端旅行者进行了在线调查。包括消费体验未来主义者、可持续发展战略家、协会领导者和旅游公司总裁在内的全球行业领袖也分享了他们对调查结果的看法,以完善研究报告和推动讨论。该讨论围绕两大主题进行,分别是创新领导力和探讨旅行体验在旅游业中不可或缺的作用。 

研究显示,客人将奢华酒店视为旅行体验的重要部分。酒店的意义不再是传统意义上过夜住宿的地方,客人希望酒店提供沉浸式体验。这样的体验不仅是持续可行的,还要满足旅行者全家的需求。 

报告指出的痛点:

  • 专属体验:旅行者优先考虑旅行体验而不是品牌,三分之二的受访者认为获得别人无法享受到的专属体验很重要(65%)。 
  • 目的地专家:89% 的受访者认为让人满意的酒店往往有熟悉该地区的工作人员,并且能够提供只有当地人知道的当地信息。  
  • 酒店因素:93% 的高端旅行者认为酒店是度假体验的一个重要部分,这一因素非常重要,所以超过一半(59%)的受访者认为酒店会影响他们对旅行目的地的选择。
  • 绿色环保:84% 的受访者认为酒店提供的旅行体验对当地社区不会造成危害这一点很重要。客人们意识到过度旅游问题日益严重,因此若想让吸引他们到世界各地旅行的美景得以持续,就必须做出改变。旅行者希望奢华酒店可以帮助推动积极、可持续的变化。 
  • 无需飞行:奢华酒店不仅仅是为富豪准备的。77% 的受访者表示,这些奢华酒店为他们在家乡举办社会和商业活动提供了宝贵的场地选择。作为社区的重要组成部分,当地人往往会选择在这些酒店庆祝重要时刻和创造家庭传统。
  • 社区联系:经验丰富的旅行者了解旅游业对于目的地产生的影响。五分之四的受访者认为有利于环境可持续发展的做法和来源于当地的烹饪食材很重要。 

来自奢华旅行者意见领袖的引言:

Blake Morgan,宾客体验未来主义者

如今的高端旅行者即使不在家,也想获得和家一样的舒适体验。

千禧一代的客户更重视使用权而不是所有权。他们渴望获得能与朋友分享的真实体验,并精心编写他们的社交媒体生活故事。

Anne Dimon,Wellness Tourism Association 会长

现在和未来的奢华旅游的重点还在于拥有时间、享受时间,放下负罪感,从日常压力中解脱出来并让旅行者在奢华旅游中享受自由,活在当下。

Carolyn Kremins,Skift 总裁

如今健康已经被重新定义,旅行者希望奢华旅游机构提供的体验能帮助他们保持平衡。单单提供管理身体健康的设施已经不够,健康在于在身体、精神以及情感健康间达到平衡。

 Sharon Cohen,费尔蒙品牌副总裁

“旅行是一次成长的机会。高端旅行者期望获得能够充实自我的体验,并希望这些体验的影响超越旅途本身。”

“费尔蒙酒店不仅仅是酒店,也是家外之家,是与家人重新建立沟通、创造回忆的地方。”

Keith Baron,Abercrombie & Kent USA 总裁

如今,随着家庭成员变忙,彼此间距离越来越远,多代同游现象增多。旅行成为了共度美好时光的好方式。

奢华旅游的定义正在改变。它更关乎奢华体验,而不仅仅是增加行程。它不再仅仅是入住酒店高级套房、坐头等舱或者在米其林星级餐厅用餐,而是变得越来越私人、独特和定制化。

如今,最具吸引力的奢华酒店往往会结合独特的建筑和富有表现力的装饰和艺术技巧,通过当地的历史和风格体现目的地的特色。所有这些酒店都忠实于它们所在的地方和传统,吸纳了历史元素,展示了当地文化。

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  • 游客(手机) 2018-12-19 23:40

    奢华的定义也在发生变化,不一定再是传统的大理石与吊灯,豪华浴缸或彬彬有礼的管家,而表现在对于用户期望值更好的理解,提供更深层次的人文体验,以及出乎意料的惊喜和感受。

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