海航系Zuji未续香港旅行代理商牌照 称处理退款遇技术困难
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海航系Zuji未续香港旅行代理商牌照 称处理退款遇技术困难

来源:明报 2019-01-15 11:32:57

Zuji的旅行代理商牌照过期,现已不是持牌旅行代理商,不能继续在香港经营旅行代理商业务。

去年底暂停星港业务的OTA Zuji 被揭其旅行代理商牌照已过期,Zuji 香港的Facebook专页更表示在处理退款中遇到技术困难。旅行代理商注册处证实,Zuji 现已非持牌旅行代理商,不能够继续在香港经营旅行代理商业务。

旅行代理商注册处(注册处)发言人回复查询时指,Zuji Limited(Zuji)的旅行代理商牌照有效期于2019年1月9日届满,由于该公司没有向注册处申请牌照续期,Zuji现时已不是持牌旅行代理商,不能继续在香港经营旅行代理商业务,但公司有责任妥善处理所有已预订的旅游服务。

有本地媒体今日报道,经Zuji 香港购买机票的顾客遭取消机位,但Zuji一直未有处理其退款申请,经向旅游业议会(旅议会)查询后发现其代理商牌照已过期。

Zuji 香港的Facebook专页今日凌晨也发了一则新公告,表示「在处理退款过程中遇到了技术困难,特此抱歉」,正处理并采取一切必要措施以确保尽早恢复退款流程。

注册处发言人称,该处曾多次敦促Zuji的负责人必须妥善处理已缴付款项的交易,Zuji负责人亦向注册处保证,会向所有在其销售网站停止运作前已预订旅游服务的人士继续提供有关服务,而所有已付款预订机票及酒店住宿服务的人士,其所持有的电子机票及酒店房间劵将继续有效。

截至目前为止,该处并没有收到预订Zuji旅游服务但不获兑现的投诉。注册处在数天前接获一宗报称在去年9月要求Zuji退回机票付款,但至今仍未获退款的求助个案。注册处会在取得求助人同意后,转介有关个案给旅议会详细了解情况及跟进。

Zuji与近日屡陷负面消息的香港航空,曾被海航旗下的凯撒旅游列入「拟重组公司」,故被视为或同属海航系公司。之前,Zuji Limited的唯一董事蒋瑜涛于去年12月20日辞任,而蒋曾担任港航及香港快运的管理层,与海航关系密切。

Zuji OTA
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